Job Description

Lowongan Kerja: Teller

PT Bank Danamon Indonesia Tbk (kode saham di Bursa Efek Indonesia: BDMN) merupakan salah satu institusi keuangan perbankan terkemuka dan tertua di Indonesia yang telah beroperasi sejak tahun 1956. Berbekal pengalaman lebih dari enam dekade dalam memberikan layanan keuangan, Danamon terus mengembangkan bisnisnya untuk melayani berbagai segmen masyarakat Indonesia, baik individu, UKM, korporasi, hingga sektor otomotif melalui anak usahanya, PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk (Adira Finance).

Sebagai bagian dari grup keuangan global, mayoritas saham Bank Danamon dimiliki oleh MUFG Bank, Ltd., sebuah institusi keuangan terbesar di Jepang dan salah satu yang terbesar di dunia, yang memegang kepemilikan sebesar 92,47%. Sementara sisanya, sebesar 7,53%, dimiliki oleh publik. Hal ini menunjukkan Danamon beroperasi dengan kombinasi antara nilai-nilai lokal dan kekuatan global, memberikan keuntungan kompetitif yang besar dalam menghadapi tantangan pasar keuangan modern.

Jaringan dan Infrastruktur

Per 30 Juni 2021, Bank Danamon mengelola aset konsolidasi senilai lebih dari Rp194 triliun. Dengan total 846 jaringan cabang yang tersebar di seluruh Indonesia, termasuk unit konvensional, unit syariah, dan cabang dari anak perusahaannya, Danamon memiliki cakupan geografis yang sangat luas di 34 provinsi.

Selain jaringan fisik, Danamon juga berkomitmen terhadap transformasi digital dan layanan perbankan berbasis teknologi. Nasabah dapat menikmati berbagai kemudahan melalui:

• Danamon Online Banking

• Mobile Banking (Aplikasi D-Bank dan D-Card)

• SMS Banking

• Phone Banking (Hello Danamon)

• Jaringan ATM: lebih dari 60.000 jaringan ATM Danamon, ATM Bersama, PRIMA, dan ALTO

Kombinasi antara layanan fisik dan digital menjadikan Danamon sebagai pilihan tepat bagi nasabah dari berbagai latar belakang dan kebutuhan.

Nilai-Nilai dan Budaya Kerja

Bank Danamon menjunjung tinggi prinsip-prinsip Good Corporate Governance (GCG), transparansi, dan pelayanan yang berorientasi pada nasabah. Nilai-nilai perusahaan seperti integritas, kolaborasi, keberagaman, dan inovasi selalu ditanamkan dalam setiap aspek pekerjaan.

Kami percaya bahwa karyawan adalah aset utama perusahaan. Oleh karena itu, Danamon terus berupaya menciptakan lingkungan kerja yang inklusif, suportif, serta menyediakan ruang pengembangan karier jangka panjang melalui pelatihan, coaching, dan jenjang promosi yang jelas.

Deskripsi Pekerjaan: Peran dan Tanggung Jawab Utama

Posisi Teller mencakup berbagai tugas penting yang berkaitan dengan pelayanan transaksi finansial serta dukungan administratif di kantor cabang. Secara umum, tanggung jawab Teller dibagi ke dalam beberapa area utama:

1. Pelayanan Nasabah (Service Excellence)

• Melaksanakan pelayanan transaksi nasabah di area Teller dengan ramah, cepat, dan sesuai standar pelayanan perbankan yang telah ditetapkan oleh Danamon.

• Menyambut nasabah dengan sikap profesional dan membantu menyelesaikan kebutuhan transaksi mereka secara efisien.

• Menjaga kesan positif terhadap nasabah melalui penampilan, tutur kata, dan sikap yang mencerminkan nilai-nilai perusahaan.

2. Pemrosesan Transaksi Keuangan (Transaction Processing)

• Melayani transaksi keuangan seperti setoran tunai, penarikan tunai, transfer antar rekening, pembayaran tagihan, penukaran valuta asing, dan transaksi lainnya sesuai prosedur operasional standar (SOP).

• Menjamin seluruh transaksi diproses sesuai Service Level Agreement (SLA) yang berlaku untuk menjaga kepuasan nasabah.

• Memastikan jumlah uang yang diterima dan dikeluarkan sesuai dengan nominal yang dicatat dalam sistem.

3. Manajemen Dana (Cash Handling & Cost Management)

• Menjaga keseimbangan kas (cash balance) di meja Teller secara akurat sesuai dengan ketentuan internal dan batasan limit asuransi.

• Melaksanakan kegiatan cash opname (penghitungan fisik kas) secara periodik untuk mencegah penyimpangan atau kesalahan transaksi.

• Bertanggung jawab atas jumlah uang tunai yang ada di tangan dan wajib mempertanggungjawabkan setiap selisih dalam transaksi.

4. Pengelolaan Risiko dan Pengendalian Internal (Risk & Control)

• Mematuhi prinsip Know Your Customer (KYC) dan prosedur Anti Pencucian Uang (APU) serta Pencegahan Pendanaan Terorisme (PPT) sesuai ketentuan regulator dan kebijakan internal perusahaan.

• Melakukan verifikasi dokumen transaksi secara menyeluruh untuk menghindari potensi penipuan atau transaksi ilegal.

• Melaksanakan prinsip Four Eyes Principle, yaitu prinsip pengawasan berlapis terutama dalam transaksi berisiko tinggi atau dengan jumlah besar.

• Memastikan area Teller tetap menjadi area terbatas (restricted area) dengan sistem keamanan yang terjaga.

5. Produktivitas dan Efisiensi Kerja

• Melaksanakan teknik pemeriksaan uang kertas dan valuta asing dengan teliti dan sesuai prosedur untuk mencegah penerimaan uang palsu.

• Menjaga kerapian, kebersihan, dan keteraturan area kerja untuk mendukung efisiensi layanan.

• Meningkatkan produktivitas melalui partisipasi aktif dalam pelatihan, coaching rutin, serta diskusi peningkatan kinerja dengan atasan (PUK).

6. Fleksibilitas dan Tugas Tambahan

• Untuk Teller yang ditugaskan melaksanakan pertukaran fungsi sebagai Sales & Service Officer, bertanggung jawab pula dalam penawaran produk perbankan seperti tabungan, deposito, asuransi, dan produk kredit kepada nasabah.

• Memberikan informasi mengenai layanan digital Danamon kepada nasabah agar lebih banyak transaksi dilakukan secara mandiri.

Kualifikasi dan Persyaratan

Untuk dapat bergabung sebagai Teller di Bank Danamon, kandidat diharapkan memenuhi persyaratan sebagai berikut:

Kualifikasi Minimum:

• Pendidikan minimal Diploma 3 (D3) dari semua jurusan, dengan IPK minimal 2.75 dari skala 4.00.

• Diutamakan memiliki latar belakang pendidikan ekonomi, administrasi, keuangan, atau akuntansi.

• Usia maksimal 25 tahun (untuk lulusan baru) atau maksimal 30 tahun bagi yang sudah memiliki pengalaman sebagai Teller.

Pengalaman Kerja:

• Terbuka untuk fresh graduate, namun memiliki pengalaman sebagai Teller atau di posisi frontliner bank akan menjadi nilai tambah.

• Pengalaman di industri perbankan, asuransi, atau layanan pelanggan menjadi pertimbangan lebih.

Kemampuan dan Keterampilan:

• Mampu mengoperasikan komputer dan sistem perbankan (core banking system) dengan baik.

• Mampu bekerja dengan cepat, teliti, dan akurat di bawah tekanan.

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, serta mampu membangun hubungan yang baik dengan nasabah.

• Memahami dasar-dasar operasional perbankan, KYC, dan prosedur penanganan uang tunai.

Fasilitas dan Benefit Karyawan:

Bergabung dengan Bank Danamon sebagai Teller akan memberikan Anda akses pada berbagai manfaat berikut:

• Gaji kompetitif dan bonus kinerja

• Tunjangan kesehatan dan asuransi

• Tunjangan hari raya dan cuti tahunan

• Program pelatihan intensif dan berkelanjutan

• Peluang pengembangan karier di industri perbankan

• Kesempatan untuk menjadi bagian dari MUFG global network