Job Description

PT Djarum, salah satu perusahaan rokok terbesar dan terkemuka di Indonesia, memiliki perjalanan panjang yang dimulai sejak tahun 1951. Berawal dari usaha kecil bernama Djarum Gramophon yang hanya mempekerjakan sepuluh karyawan, perusahaan ini berkembang pesat berkat produk kretek berkualitas tinggi yang menjadi favorit masyarakat. Meskipun sempat menghadapi tantangan besar akibat kebakaran pada tahun 1963, PT Djarum berhasil bangkit dan terus tumbuh hingga menjadi salah satu ikon industri rokok di tanah air.

Seiring dengan perkembangan teknologi dan era digital, PT Djarum juga terus memperkuat infrastruktur IT-nya untuk mendukung operasional perusahaan. Saat ini, kami membuka peluang bagi para profesional berbakat untuk bergabung bersama kami sebagai Computer User Support, posisi yang strategis dalam mendukung kebutuhan IT perusahaan.

Deskripsi Posisi

Computer User Support adalah posisi yang sangat penting dalam memastikan kelancaran operasional teknologi informasi (IT) di perusahaan. Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan bantuan teknis kepada pengguna komputer, baik dalam lingkup perangkat keras maupun perangkat lunak. Posisi ini menuntut tidak hanya keahlian teknis, tetapi juga kemampuan sosial yang baik untuk menjalin hubungan dan memberikan dukungan kepada pengguna dari berbagai latar belakang.

Sebagai bagian dari tim IT PT Djarum, Anda akan memiliki kesempatan untuk:

• Bertemu dan berinteraksi dengan banyak orang dari berbagai wilayah.
• Melakukan perjalanan ke seluruh Indonesia untuk memberikan dukungan IT.
• Menjadi bagian dari tim yang berperan penting dalam mendukung keberhasilan operasional perusahaan di era digital.

Tugas dan Tanggung Jawab

Berikut adalah gambaran rinci tugas dan tanggung jawab seorang Computer User Support:

1. Memberikan Bantuan Teknis kepada Pengguna Komputer
   • Membantu pengguna dalam mengatasi masalah teknis terkait perangkat keras (hardware) dan perangkat lunak (software).
   • Menjawab pertanyaan pengguna dan memberikan solusi yang cepat dan efektif baik secara langsung, melalui telepon, atau melalui sistem elektronik.
   • Mengedukasi pengguna agar lebih memahami cara menggunakan teknologi secara optimal.
2. Pemeliharaan Sistem IT Perusahaan
   • Melakukan perawatan rutin terhadap perangkat keras, perangkat lunak, serta jaringan IT perusahaan.
   • Menangani troubleshooting dengan cepat untuk menghindari gangguan operasional.
   • Mengidentifikasi potensi masalah IT dan melakukan tindakan pencegahan sebelum masalah tersebut berkembang.
3. Riset dan Pengembangan Sistem IT
   • Melakukan analisis terhadap sistem IT yang ada untuk menemukan area yang perlu ditingkatkan.
   • Mengusulkan ide-ide inovatif untuk pengembangan teknologi yang lebih canggih dan relevan dengan kebutuhan perusahaan.
4. Implementasi Teknologi IT Terkini
   • Membantu dalam proses implementasi sistem atau teknologi baru, baik dalam skala lokal maupun nasional.
   • Bekerja sama dengan tim untuk memastikan bahwa implementasi teknologi berjalan lancar dan sesuai rencana.
5. Pelatihan dan Sosialisasi Teknologi IT
   • Memberikan pelatihan kepada pengguna mengenai teknologi baru yang diperkenalkan oleh perusahaan.
   • Melakukan edukasi kepada karyawan tentang cara memanfaatkan perangkat lunak dan perangkat keras secara efektif.
   • Mengadakan sosialisasi untuk meningkatkan kesadaran tentang keamanan siber dan penggunaan teknologi yang bertanggung jawab.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Kami mencari individu yang memiliki kualifikasi berikut:

1. Latar Belakang Pendidikan
   • Lulusan Sarjana (S1) di bidang Komputer atau Teknologi Informasi.
   • Predikat kelulusan minimal sangat memuaskan (cum laude lebih disukai).
2. Kemampuan Teknis
   • Menguasai sistem operasi Windows 10 dan aplikasi Microsoft Office, termasuk Word, Excel, PowerPoint, Outlook, dan Access.
   • Memiliki kemampuan konfigurasi dasar perangkat keras komputer.
   • Mengerti dasar-dasar jaringan, termasuk LAN dan WAN.
   • Memiliki pengetahuan tentang Windows scripting dan teknik pemrograman dasar.
3. Kemampuan Interpersonal
   • Mampu berkomunikasi dengan baik, baik secara lisan maupun tertulis.
   • Memiliki kemampuan untuk menjalin hubungan yang baik dengan pengguna dari berbagai latar belakang.
4. Kesediaan Penempatan
   • Bersedia ditempatkan di salah satu lokasi operasional PT Djarum, yaitu Jakarta, Kudus, Semarang, Bandung, atau Surabaya.
   • Siap melakukan perjalanan dinas ke berbagai wilayah di Indonesia sesuai kebutuhan pekerjaan.

Keuntungan Bergabung dengan PT Djarum

Bergabung dengan PT Djarum sebagai Computer User Support memberikan berbagai keuntungan, antara lain:

1. Kesempatan Pengembangan Karir
   • Anda akan mendapatkan pelatihan berkala untuk meningkatkan kemampuan teknis dan soft skills Anda.
   • PT Djarum menyediakan peluang untuk berkembang lebih jauh di bidang IT maupun di bidang lain yang relevan.
2. Pengalaman Kerja yang Kaya
   • Pekerjaan ini memungkinkan Anda untuk belajar banyak hal baru dan bertemu dengan berbagai individu dari seluruh Indonesia.
   • Anda akan terlibat dalam proyek IT yang berdampak langsung pada keberhasilan operasional perusahaan.
3. Lingkungan Kerja Profesional
   • PT Djarum menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan profesional, di mana kolaborasi dan inovasi sangat dihargai.
   • Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi dan memiliki semangat tinggi dalam mencapai tujuan bersama.
4. Kontribusi di Era Digital
   • Anda akan menjadi bagian dari transformasi digital perusahaan, menjadikan pekerjaan ini sangat relevan dan menantang.

Cara Melamar

Jika Anda merasa memenuhi kualifikasi di atas dan tertarik dengan posisi ini, berikut adalah langkah-langkah untuk melamar:

1. Siapkan dokumen berikut:
   • Curriculum Vitae (CV) atau daftar riwayat hidup terbaru.
   • Fotokopi ijazah dan transkrip nilai terakhir.
   • Surat lamaran kerja yang mencerminkan minat dan motivasi Anda untuk bergabung dengan PT Djarum.
2. Kirimkan dokumen Anda melalui:
   • Email resmi yang ditentukan oleh PT Djarum.
   • Platform rekrutmen online resmi perusahaan.
3. Tunggu undangan untuk proses seleksi yang meliputi:
   • Tes kemampuan teknis.
   • Wawancara untuk menilai kecocokan Anda dengan budaya kerja perusahaan.

Peringatan Penting

• Gratis: PT Djarum tidak pernah memungut biaya apapun dalam proses rekrutmen. Jika Anda dihubungi oleh pihak yang meminta pembayaran, segera laporkan karena itu bukan bagian dari kebijakan resmi perusahaan.
• Pastikan melamar hanya melalui situs resmi PT Djarum atau platform rekrutmen terpercaya untuk menghindari penipuan.