Bantu kami memastikan standar layanan pelanggan selalu terdepan!
Shopee sedang mencari individu teliti dan berorientasi detail untuk bergabung dengan tim Quality Assurance (QA) kami! Sebagai QA, Anda akan berperan penting dalam memastikan kualitas layanan pelanggan kami memenuhi standar tertinggi.
Tanggung Jawab:
- Penilai Andal: Lakukan evaluasi terhadap pekerjaan agen dan pastikan mereka sesuai dengan standar SOP.
- Kalibrator Ulung: Libatkan diri dalam kalibrasi penilaian QA untuk menjaga konsistensi dan keakuratan.
- Pemantau Cermat: Lakukan monitoring, pelaporan, dan pelatihan untuk meningkatkan kualitas layanan agen.
- Pemecah Masalah Kreatif: Cari solusi atas permasalahan yang dihadapi agen terkait tugas mereka.
Kualifikasi yang Kami Cari:
- Pengalaman QA/QC: Pengalaman di bidang Quality Assurance/Quality Control menjadi nilai tambah, namun fresh graduate tetap dipersilakan melamar.
- Mata Elang: Memiliki perhatian yang tinggi terhadap detail untuk memastikan keakuratan dan kepatuhan.
- Otak Encer: Mampu memecahkan masalah, menganalisis situasi, berpikir kreatif, dan memiliki wawasan yang luas.
- Kerja Sama Tim: Mampu bekerja sama dalam tim dan memiliki keterampilan komunikasi yang baik.
- Tetap Tenang: Dapat bekerja di bawah tekanan dan target yang dinamis.
- Jago Excel: Familiar dengan penggunaan Excel (minimal kemampuan dasar).
- Streaming Lancar: Familiar atau aktif menggunakan Live Stream (menjadi nilai tambah).
- Bahasa Inggris: Kemampuan Bahasa Inggris yang fasih akan menjadi nilai tambah.
Tertarik bergabung dengan tim kami yang dinamis dan berperan penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan? Segera kirimkan lamaran Anda!
