Loker Bali Langsung Kerja Duty Manager Minimal SMA

Four Points by Sheraton Bali Seminyak sedang mencari Front Office Staff berbakat untuk bergabung dengan tim kami! Tunjukkan keramahan khas Bali dan ciptakan pengalaman menginap yang tak terlupakan bagi tamu!

Deskripsi Pekerjaan:

• Melayani proses check-in tamu, termasuk verifikasi identitas, metode pembayaran, penugasan kamar, dan aktivasi/penerbitan kunci kamar.
• Membuat akun tamu yang akurat sesuai kebutuhan mereka.
• Memasukkan informasi Marriott Rewards.
• Memastikan tarif sesuai kode pasar, mendokumentasikan pengecualian.
• Menjamin pembayaran sebelum mengeluarkan kunci kamar, memverifikasi/menyesuaikan tagihan.
• Mengumpulkan dan meninjau laporan/catatan/daftar darurat harian.
• Menyelesaikan laporan kasir dan penutupan.
• Memberikan petunjuk dan informasi properti kepada tamu.
• Menanggapi permintaan tamu, menghubungi staf terkait jika diperlukan.
• Menindaklanjuti untuk memastikan permintaan telah dipenuhi.
• Memproses semua jenis pembayaran, voucher, pengeluaran, dan tagihan.
• Menyeimbangkan dan menyimpan tanda terima.
• Menghitung dan mengamankan uang bank di awal dan akhir shift.
• Memperoleh otorisasi manual dan mengikuti semua prosedur Akuntansi.
• Memberi tahu Keamanan tentang laporan pencurian dari tamu.

Memimpin dan Membimbing Tim:

• Membantu manajemen dalam melatih, mengevaluasi, memberi konseling, memotivasi, dan membimbing karyawan; menjadi role model dan titik kontak pertama untuk proses Jaminan Perlakuan Adil/Kebijakan Pintu Terbuka.
• Mengembangkan/mempertahankan hubungan kerja yang positif; mendukung tim untuk mencapai tujuan bersama; mendengarkan dan menanggapi dengan tepat keprihatinan karyawan.

Pelayan yang Profesional dan Ramah:

• Mengikuti kebijakan dan prosedur perusahaan; melaporkan kecelakaan, cedera, dan kondisi kerja yang tidak aman kepada manajer; menyelesaikan pelatihan dan sertifikasi keselamatan; memastikan penampilan pribadi bersih dan profesional; menjaga kerahasiaan informasi kepemilikan; melindungi aset perusahaan.
• Menyambut dan menyapa tamu; mengantisipasi dan menangani kebutuhan layanan tamu; membantu penyandang disabilitas; mengucapkan terima kasih kepada tamu dengan penghargaan yang tulus.

Kualifikasi:

• Pendidikan: Diploma Sekolah Menengah Atas (SMA) atau sederajat.
• Pengalaman Kerja: Minimal 1 tahun pengalaman kerja terkait.
• Pengalaman Supervisi: Minimal 1 tahun pengalaman sebagai supervisor.

Tertarik bergabung dengan tim yang dinamis dan berbudaya kental Bali? Segera lamar dirimu!

Marriott International menghargai kesetaraan kesempatan.