Loker Jakarta Remote WFH S1 Ekonomi Customer Service

Job Description

Loker Jakarta Remote WFH S1 Ekonomi Customer Service

Ahli Sukses Klien – Jadilah Pahlawan Pelanggan di INFUSEmedia

Tertarik berperan dalam pertumbuhan perusahaan pembangkit prospek tercepat? INFUSEmedia sedang mencari Ahli Sukses Klien berbakat untuk bergabung dengan tim kami yang dinamis dan penuh semangat. Sebagai pahlawan pelanggan sejati, Anda akan memainkan peran kunci dalam memastikan klien kami puas dan sukses, mendorong loyalitas serta pertumbuhan bisnis INFUSEmedia.

Mari selami dunia Anda:

• Hubungan yang langgeng: Bangun dan pelihara hubungan kuat dengan klien tertentu untuk menjamin keberhasilan kampanye mereka.
• Pakar tepercaya: Jadilah konsultan andal bagi klien dan ahli dalam seluruh penawaran INFUSEmedia.
• Tim impian: Bekerjasama dengan pakar internal untuk memberikan prospek kampanye yang maksimal dan memastikan klien senang dengan hasilnya.
• Dari proposal hingga eksekusi: Kolaborasi dengan tim penjualan dari tahap proposal hingga pengiriman, termasuk mengidentifikasi dan memastikan opsi pengiriman, integrasi, dan aspek operasional lainnya.
• Dokumen & strategi: Buat dan koordinasikan dokumentasi akun termasuk laporan, proposal, dan rekomendasi.
• Pendorong pertumbuhan: Tingkatkan nilai akun pasca-penjualan melalui layanan pelanggan dan delivery yang luar biasa, komunikasi yang efektif, dan onboarding yang lancar.

Kualifikasi Anda:

• Pengalaman minimal 2 tahun: Diutamakan yang memiliki pengalaman account management dan/atau customer success/service.
• Jago atur: Terorganisir, detail-oriented, dan mampu menangani 30+ klien sekaligus.
• Team player & solois: Mampu bekerja kolaboratif dalam tim dan mandiri dengan sedikit supervisi.
• Tukang selesaikan masalah: Memiliki keterampilan penyelesaian masalah yang kuat dan kemampuan terbukti untuk terlibat dan berinteraksi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah klien.
• Logis dan cermat: Dapat bekerja secara logis untuk mendiagnosis dan menyelesaikan masalah dasar hingga menengah serta mengenali situasi yang memerlukan eskalasi.
• Teknoadaptif: Nyaman menggunakan dan mempelajari perangkat lunak: MS Office (Excel), software khusus, CRM, sistem tiket/pelacakan, dll.
• Komunikator handal: Memiliki keterampilan komunikasi tertulis dan verbal yang luar biasa, ditambah dengan empati yang kuat terhadap pelanggan dan kesuksesan mereka.

INFUSEmedia bukan sekadar kantor, tapi keluarga. Kami menghargai integritas, inovasi, dan semangat. Jika Anda siap bersemangat, berinovasi, dan menjadi pahlawan bagi klien kami, bergabunglah dengan kami!

Proses Perekrutan:

• Telaah cermat: Aplikasi Anda akan ditinjau langsung oleh profesional rekrutmen berpengalaman, bukan mesin.
• Wawancara video (opsional): Anda mungkin diundang untuk mengirimkan wawancara video untuk ditinjau oleh manajer perekrutan.
• Tes/proyek singkat: Ini membantu kami memastikan kesesuaian Anda dengan tim.
• Wawancara tatap muka (wajib): Kami percaya pada pentingnya koneksi personal, jadi wawancara dilakukan langsung atau via Zoom.
• Penawaran (jika cocok): Kami tidak membuat penawaran tanpa kesempatan bicara langsung.