Loker Jakarta WFH Remote S1 Manajemen Customer Support

Job Description

Loker Jakarta WFH Remote S1 Manajemen Customer Support

Jadilah Pahlawan Pengiriman di Oddle: Gabung Tim Dukungan Logistik & Pelanggan Kami!

Tentang Oddle

Oddle adalah partner terpercaya bagi brand F&B untuk digitalisasi, optimasi, dan pengembangan bisnis mereka. Didirikan pada tahun 2014, Oddle awalnya merupakan platform e-commerce white-label yang memungkinkan restoran membangun toko online sendiri dengan koneksi instan ke partner logistik lokal. Kini, Oddle telah berkembang pesat dengan lebih dari 5.000 brand F&B yang bergabung. Kami menawarkan solusi terintegrasi vertikal (dengan layanan reservasi, pemesanan meja, bahkan pemasaran) yang menyederhanakan dan mengonsolidasikan saluran online dan offline, memberikan wawasan lebih dalam kepada merchant tentang konsumen mereka untuk meningkatkan engagement dengan pelanggan terbaik.

Platform konsumen Oddle, Oddle Eats, tidak hanya membantu lebih dari 1 juta pecinta kuliner menemukan restoran baru melalui rekomendasi personal, tetapi juga menyediakan bagi brand F&B saluran tambahan untuk mengamankan lebih banyak pengiriman online dan reservasi meja guna meningkatkan penjualan mereka; yang dapat mencapai hingga 30% dari total pendapatan bulanan sebuah restoran. Awali perjalanan penemuan kuliner Anda di https://eats.oddle.me/

Tentang Peran Ini

Tim Logistik & Dukungan Pelanggan kami bangga dalam memberikan layanan pelanggan kelas dunia kepada partner restoran dan konsumen kami. Anda akan menjadi bagian dari tim Pengalaman Pengiriman regional yang bekerja sama dengan partner logistik kami untuk mendukung pasar Singapura dan Malaysia. Jika Anda bangga memberikan layanan pelanggan terbaik, peran ini cocok untuk Anda.

Lokasi: Jarak Jauh

Tanggung Jawab Anda:

• Berkoordinasi dengan partner logistik kami untuk mengelola pengiriman bagi merchant pemilik restoran dan memberi mereka saran tentang masalah terkait pengiriman bila diperlukan
• Memberikan dukungan dan bantuan kepada konsumen akhir mengenai masalah terkait pengiriman melalui email & live chat serta saluran lainnya
• Menyelesaikan insiden pengiriman secara cepat dan profesional mengikuti panduan dan kebijakan pemulihan layanan kepada partner restoran serta konsumen akhir
• Bekerja erat dengan tim keuangan untuk menyelesaikan perselisihan tagihan
• Menggaungkan setiap feedback relevan yang mungkin muncul ke tim internal untuk meningkatkan proses dan layanan kami
• Lokasi kerja fleksibel, dapat bekerja jarak jauh pada akhir pekan dan bila diperlukan

Siapa yang Kami Cari:

• Mandiri dan bertanggung jawab tinggi dalam membantu merchant sukses
• Menguasai teknologi dan mampu bernavigasi di sistem teknis
• Terorganisir dan memiliki perhatian terhadap detail yang kuat
• Memiliki standar kualitas kerja tinggi dengan pola pikir berorientasi layanan pelanggan
• Memiliki keterampilan komunikasi tertulis dan verbal yang excellent
• Berpikiran terbuka dan mampu beradaptasi dalam lingkungan yang cepat berubah, serta memiliki sikap belajar dan berkembang yang baik
• Mampu bekerja pada akhir pekan/dalam shift

Jika Anda termotivasi dan mencari peluang pertumbuhan yang luar biasa dan ingin berkembang bersama kami, kami ingin segera berbicara dengan Anda! Kirimkan aplikasi Anda dan kami akan menghubungi Anda dalam beberapa hari.

Mengapa Bergabung dengan Oddle?

• Kesempatan untuk membuat dampak nyata pada bisnis lokal dan membantu mereka berkembang
• Bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan cepat berkembang
• Menjadi bagian dari tim yang beragam dan mendukung
• Nikmati budaya kerja yang menyenangkan dan kolaboratif
• Dapatkan kompensasi dan tunjangan yang kompetitif

Kami tidak sabar untuk menerima lamaran Anda!