Loker WFH Bali Denpasar Posisi Booking Manager Minimal SMA Gaji 6 Juta

Job Description

Kami adalah perusahaan yang bergerak di bidang manajemen properti dan reservasi online, yang menghubungkan pelanggan dengan berbagai pilihan akomodasi di seluruh dunia. Dengan jaringan yang luas dan teknologi canggih, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pemesanan yang lancar, aman, dan nyaman bagi para pengguna kami. Kami bekerja sama dengan berbagai platform OTA (Online Travel Agency) seperti Booking.com, Airbnb, dan Expedia, serta mengembangkan strategi penjualan yang kompetitif untuk memastikan ketersediaan dan harga yang optimal bagi pelanggan.

Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan terlibat dalam berbagai aspek manajemen pemesanan, mulai dari administrasi hingga optimalisasi sistem untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional perusahaan.

Tanggung Jawab Utama

1. Manajemen Proses Pemesanan

• Mengawasi kelancaran operasional sistem pemesanan.
• Memastikan keakuratan data yang dimasukkan dalam sistem.
• Memperbarui dan memelihara catatan pemesanan secara teratur.
• Menganalisis pola pemesanan untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.

2. Layanan Pelanggan

• Membantu klien dalam proses pemesanan dan memberikan informasi yang dibutuhkan.
• Menangani permintaan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, dan platform online.
• Mengonfirmasi serta memproses pemesanan dengan cepat dan akurat.
• Menyelesaikan perselisihan atau keluhan terkait pemesanan dengan solusi yang efektif.

3. Koordinasi Antar Departemen

• Berkomunikasi dengan departemen lain untuk memastikan kelancaran operasional.
• Mentransfer informasi pemesanan kepada tim yang relevan.
• Memastikan komitmen kepada klien terpenuhi sesuai standar perusahaan.

4. Kepatuhan & Dokumentasi

• Memastikan semua pemesanan mengikuti standar internal dan regulasi layanan.
• Meninjau kontrak, faktur, dan dokumen lain yang berkaitan dengan pemesanan.
• Menjaga dokumentasi yang rapi untuk audit dan evaluasi berkala.

5. Manajemen Sistem & Perangkat Lunak

• Menggunakan Property Management Systems (PMS) untuk mengelola reservasi dan properti.
• Mengelola sinkronisasi sistem pemesanan dengan saluran OTA.
• Memastikan manajemen ketersediaan dan kuota di berbagai saluran penjualan.

Kemampuan dan Pemahaman yang Dibutuhkan

1. Pemahaman tentang Sinkronisasi Sistem Pemesanan dengan OTA

• Memahami cara sistem pemesanan terhubung dengan Booking.com, Airbnb, Expedia, dan platform lainnya.
• Memastikan keterpaduan data antara sistem internal dan platform eksternal.

2. Manajemen Ketersediaan dan Kuota

• Mengelola ketersediaan properti dan mengatur kuota agar tidak terjadi overbooking.
• Mengoptimalkan distribusi inventaris di berbagai platform.

3. Analisis Data Pemesanan untuk Optimasi Penjualan

• Menganalisis tren pemesanan untuk menyusun strategi pemasaran.
• Menggunakan data pemesanan untuk meningkatkan strategi harga dan ketersediaan.

4. Manajemen Saluran OTA

• Memahami dampak peringkat dan ulasan terhadap visibilitas properti.
• Melakukan analisis kompetitif di platform pemesanan online.
• Menerapkan strategi Dynamic Pricing untuk mengoptimalkan pendapatan.

5. Penggunaan CRM untuk Manajemen Pelanggan

• Mengelola hubungan pelanggan dengan sistem Customer Relationship Management (CRM).
• Menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

Kualifikasi Ideal untuk Kandidat

Kami mencari kandidat dengan kriteria berikut:

✔ Pengalaman di industri perhotelan, perjalanan, atau reservasi. ✔ Keterampilan komunikasi yang kuat serta kemampuan organisasi yang baik. ✔ Kemampuan dalam menyelesaikan masalah dan perhatian terhadap detail. ✔ Pemahaman tentang PMS, CRM, dan platform pemesanan online. ✔ Fasih dalam bahasa Inggris (kemampuan bahasa tambahan adalah nilai plus). ✔ Mampu bekerja secara mandiri dalam lingkungan remote. ✔ Keterampilan analitis yang baik untuk menganalisis tren pemesanan dan menyusun strategi. ✔ Memiliki sikap proaktif dan mampu bekerja dalam tim lintas departemen.

Keuntungan Bergabung dengan Kami

• Pekerjaan Remote: Bekerja dari mana saja dengan fleksibilitas tinggi.
• Lingkungan Kerja Profesional: Bergabung dengan tim yang berpengalaman dan profesional di industri ini.
• Pengalaman Berharga: Peluang untuk belajar dan berkembang dalam bidang manajemen pemesanan.
• Jaringan Luas: Kesempatan untuk membangun koneksi di industri perhotelan dan perjalanan.
• Gaji Kompetitif & Insentif: Kompensasi menarik sesuai pengalaman dan kontribusi.

Cara Melamar

Jika Anda merasa memenuhi kualifikasi dan tertarik untuk bergabung dengan tim kami, silakan kirimkan lamaran dengan dokumen berikut:

✅ CV terbaru dengan pengalaman kerja relevan. ✅ Surat Lamaran yang menjelaskan mengapa Anda cocok untuk posisi ini. ✅ Portofolio (jika ada) terkait dengan pekerjaan sebelumnya di bidang reservasi atau manajemen pemesanan.

Kirimkan aplikasi Anda melalui email resmi perusahaan atau melalui portal lamaran kerja kami. Kandidat yang terpilih akan dihubungi untuk proses wawancara lebih lanjut.

Jangan lewatkan kesempatan ini untuk menjadi bagian dari tim kami!