Loker WFH Remote Customer Service S1 Semua Jurusan Jakarta Semarang
Job Description
Loker WFH Remote Customer Service S1 Semua Jurusan Jakarta Semarang
Jadilah Bagian dari Keluarga INFUSEmedia!
Kamu penggila dunia marketing? Siap menyelami dunia demand generation? INFUSEmedia adalah salah satu perusahaan lead generation yang bertumbuh paling pesat! Dengan semangat, inovasi, dan integritas yang membara, kami merancang solusi demand yang presisi untuk memenuhi pipelines klien, setiap saat.
Kami selalu mencari orang-orang cerdas dan termotivasi untuk bergabung dengan tim kami. Daftar sekarang dan raih peluang bersama INFUSEmedia!
Sebagai Client Success Expert, kamu akan:
- Membangun dan menjaga hubungan dengan akun-akun tertentu untuk memastikan kesuksesan campaign
- Menjadi konsultan tepercaya bagi klien dan ahli dalam layanan INFUSEmedia
- Bekerja sama dengan internal subject matter experts untuk memberikan lead campaign dan memastikan klien puas dengan hasilnya
- Berkolaborasi dengan tim Sales dari proposal hingga pengiriman, termasuk mengidentifikasi dan memastikan opsi pengiriman, integrasi, dan aspek operasional lainnya
- Membuat dan mengoordinasikan dokumentasi akun termasuk laporan, RFP, dan rekomendasi lainnya
- Bertanggung jawab atas pengelolaan akun pasca penjualan dan mendorong pertumbuhan akun melalui layanan pelanggan dan pengiriman yang luar biasa, komunikasi, dan onboarding
Kamu cocok untuk posisi ini jika:
- Memiliki minimal dua tahun pengalaman account management dan/atau customer success/service (lebih disukai)
- Terorganisir, detail-oriented, dan mampu menangani 30+ klien sekaligus
- Terbiasa bekerja kolaboratif sebagai bagian dari tim dan independen dengan sedikit supervisi
- Memiliki kemampuan problem solving yang kuat dan terbukti dapat berinteraksi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah klien
- Bekerja secara logis untuk mendiagnosis dan menyelesaikan masalah dasar hingga menengah dan mengenali situasi yang memerlukan eskalasi
- Nyaman menggunakan dan mempelajari software: MS Office (Excel), custom-built software, CRM, sistem ticketing/tracking, dll.
- Memiliki keterampilan komunikasi tertulis dan verbal yang luar biasa, ditambah dengan empati yang kuat terhadap klien dan kesuksesan mereka
Kami tidak menggunakan kecerdasan buatan dalam proses rekrutmen. Setiap orang pantas mendapatkan perhatian dari manusia lain. Kami yakin evaluasi terbaik datang dari profesional rekrutmen berpengalaman, bukan mesin. Setiap orang unik.
Proses Rekrutmen Kami:
- Kami akan meninjau lamaranmu sesuai dengan persyaratan pekerjaan.
- Jika cocok, kamu mungkin diundang untuk mengirimkan video interview untuk diulas oleh hiring manager. Video interview ini sering diikuti dengan tes atau proyek singkat untuk melihat apakah kamu cocok dengan tim.
- Setelah itu, kamu akan diundang untuk wawancara dengan hiring manager dan/atau tim wawancara. Wawancara tidak dilakukan lewat pesan teks, Telegram, dll. dan kami tidak pernah merekrut siapa pun tanpa bertemu langsung (atau melalui Zoom). Kamu akan diundang untuk datang ke pertemuan langsung atau Zoom, di mana kamu akan bertemu dengan tim INFUSEmedia.
- Jika semuanya berjalan lancar, kita akan bicara soal gajimu! Kami tidak memberikan tawaran tanpa memberimu kesempatan untuk berbicara langsung dengan kami. Kenapa? Karena kami menganggap anggota tim kami sebagai keluarga, dan kami ingin kamu merasa nyaman dan diterima.
Jadi, tunggu apa lagi? Bergabunglah dengan INFUSEmedia dan raih karier cemerlangmu!
Location
Photos
