Loker Wfh Remote Jakarta Posisi Desk Call Minimal SMA SMK Gaji up to 4 juta

Job Description

Dalam era digital yang serba cepat seperti saat ini, kebutuhan akan layanan keuangan yang dapat diakses secara mudah, cepat, dan aman menjadi semakin penting. Pinjamin hadir sebagai salah satu pelopor dalam industri teknologi finansial atau yang lebih dikenal dengan istilah fintech. Sebagai sebuah platform yang berbasis teknologi, Pinjamin memanfaatkan kecanggihan sistem digital untuk menyediakan layanan pinjaman yang transparan, efisien, dan dapat diandalkan oleh masyarakat luas.

Pinjamin memiliki komitmen kuat untuk mendukung inklusi keuangan di Indonesia. Kami percaya bahwa setiap individu, tanpa memandang latar belakang atau lokasi geografisnya, memiliki hak untuk mendapatkan akses terhadap produk dan layanan keuangan yang memadai. Oleh karena itu, Pinjamin terus mengembangkan platformnya untuk menjangkau lebih banyak lapisan masyarakat, mulai dari individu pekerja informal, pelaku usaha mikro dan kecil, hingga masyarakat umum yang membutuhkan dukungan keuangan jangka pendek maupun menengah.

Dalam perjalanannya, Pinjamin telah membangun sistem keamanan digital yang canggih serta prosedur penilaian risiko yang terstruktur untuk memastikan bahwa setiap transaksi yang terjadi di dalam platform berjalan secara aman dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Kami juga telah tergabung dalam Asosiasi Fintech Pendanaan Bersama Indonesia (AFPI) dan mengikuti seluruh regulasi yang dikeluarkan oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK), yang menjamin legalitas dan keabsahan operasional kami sebagai penyedia layanan fintech.

Sebagai perusahaan yang terus tumbuh dan berkembang, Pinjamin menyadari pentingnya memiliki tim yang solid dan profesional dalam setiap lini operasionalnya. Salah satu fungsi penting dalam siklus pengelolaan pinjaman adalah bagian Desk Collection, yaitu tim yang bertugas untuk menjaga agar aliran pembayaran dari nasabah tetap lancar serta memastikan kualitas portofolio kredit perusahaan berada dalam kondisi sehat. Untuk mendukung fungsi tersebut, kami membuka kesempatan berkarier sebagai Desk Collection yang akan menjadi garda depan dalam proses penagihan pembayaran dari nasabah.

Posisi yang Dibuka: Desk Collection

Ringkasan Pekerjaan

Posisi Desk Collection di Pinjamin adalah peran strategis yang berfokus pada aktivitas penagihan kepada para peminjam atau debitur yang memiliki kewajiban pembayaran pinjaman. Proses penagihan dilakukan melalui saluran komunikasi non-tatap muka, yaitu melalui telepon, sehingga profesionalisme, kemampuan komunikasi yang baik, serta pemahaman terhadap prosedur penagihan menjadi aspek utama dalam menjalankan tugas ini.

Sebagai Desk Collection, Anda akan menjadi bagian penting dalam menjaga stabilitas arus kas perusahaan serta mendukung manajemen risiko kredit yang efektif. Anda akan bekerja secara remote (Work from Home) bersama tim Desk Collection lainnya yang berbasis di Jakarta.

Tanggung Jawab dan Ruang Lingkup Pekerjaan

Dalam menjalankan peran sebagai Desk Collection di Pinjamin, Anda akan memiliki tanggung jawab utama dalam proses penagihan dan pengelolaan piutang dari nasabah. Adapun ruang lingkup kerja dan tanggung jawab harian Anda mencakup hal-hal berikut:

1. Melakukan Penagihan Melalui Telepon

Tugas utama dari Desk Collection adalah menghubungi nasabah melalui saluran telepon untuk mengingatkan dan meminta pembayaran terhadap kewajiban cicilan atau pinjaman yang telah jatuh tempo. Penagihan dilakukan dengan pendekatan yang profesional, sesuai dengan etika komunikasi serta panduan operasional (SOP) yang berlaku di perusahaan.

2. Menyampaikan Informasi Pembayaran dengan Jelas dan Persuasif

Anda bertanggung jawab untuk memberikan penjelasan yang akurat mengenai detail kewajiban pembayaran nasabah, termasuk jumlah tagihan, tanggal jatuh tempo, denda (jika ada), serta konsekuensi keterlambatan. Dalam hal ini, kemampuan menyampaikan pesan dengan nada yang persuasif namun tetap sopan menjadi keterampilan penting.

3. Menjalin Negosiasi dan Menyusun Rencana Pembayaran

Tidak semua nasabah berada dalam kondisi yang memungkinkan untuk melakukan pelunasan secara langsung. Dalam kasus seperti ini, Desk Collection diharapkan dapat berdiskusi dengan nasabah guna menyusun rencana pembayaran yang realistis dan sesuai kemampuan, namun tetap mengamankan hak perusahaan atas tagihan yang tertunggak.

4. Melakukan Dokumentasi Pembicaraan dan Status Penagihan

Setiap percakapan yang dilakukan bersama nasabah wajib didokumentasikan dengan rapi dan sistematis. Hasil penagihan, respon nasabah, kesepakatan pembayaran, hingga status pembayaran harus dicatat dalam sistem sebagai bahan evaluasi dan referensi bagi proses selanjutnya.

5. Bekerja Sama dengan Tim untuk Mencapai Target KPI

Sebagai bagian dari tim, Anda akan memiliki target kerja (KPI) yang harus dicapai, baik secara individu maupun tim. KPI ini bisa meliputi jumlah penagihan per hari, nilai pembayaran yang berhasil dikumpulkan, jumlah kontak efektif, dan sebagainya. Oleh karena itu, semangat kerja sama tim dan motivasi pribadi untuk mencapai target menjadi kunci keberhasilan dalam peran ini.

6. Menjaga Hubungan Baik dengan Nasabah

Meskipun tugas Anda berkaitan dengan penagihan, namun menjaga hubungan baik dengan nasabah tetap menjadi prioritas. Penagihan yang dilakukan dengan pendekatan humanis dan profesional akan menciptakan persepsi positif terhadap perusahaan dan meningkatkan kemungkinan keberhasilan pembayaran di masa mendatang.

Kualifikasi yang Diharapkan

Pinjamin mencari kandidat yang tidak hanya memiliki keterampilan teknis, namun juga memiliki sikap profesional, empati, dan ketahanan kerja yang tinggi. Adapun kualifikasi yang kami harapkan dari pelamar posisi Desk Collection meliputi:

• Pengalaman di Bidang Penagihan
  Kandidat yang memiliki latar belakang di bidang collection, khususnya dalam perusahaan fintech atau peer-to-peer (P2P) lending, akan menjadi nilai tambah. Pengalaman ini menunjukkan bahwa Anda telah terbiasa dengan dinamika dan tantangan dalam proses penagihan pinjaman.

• Memiliki Sertifikasi AFPI
  Sertifikasi dari Asosiasi Fintech Pendanaan Bersama Indonesia (AFPI) menjadi nilai plus yang signifikan. Ini menunjukkan bahwa Anda memahami regulasi industri, etika penagihan, serta tata kelola yang baik dalam menjalankan fungsi sebagai debt collector.

• Kemampuan Negosiasi dan Penyelesaian Masalah
  Anda diharapkan mampu berpikir kreatif dan solutif saat menghadapi kendala atau keberatan dari nasabah, serta mampu membangun kesepakatan yang saling menguntungkan dalam penyusunan rencana pembayaran.

• Familiar dengan KPI dan Strategi Collection
  Memahami indikator performa utama (KPI) serta strategi collection akan sangat membantu dalam pencapaian target individu dan tim.

• Keterampilan Komunikasi dan Kerja Tim
  Mampu berkomunikasi dengan baik, bekerja dalam tim lintas fungsi, serta memiliki disiplin kerja tinggi, terutama dalam setting kerja jarak jauh (remote working).

• Perangkat Kerja Memadai
  Anda harus memiliki perangkat kerja yang memadai, seperti laptop dengan RAM minimal 8 GB, koneksi internet stabil, serta headset atau earphone berkualitas yang dapat mendukung aktivitas telepon harian.

• Bersedia Bekerja Remote (WFH)
  Posisi ini membuka kesempatan bagi Anda yang berdomisili di Jakarta atau daerah sekitarnya untuk bekerja dari rumah (WFH) sebagai bagian dari Tim Desk Collection.

Fasilitas dan Benefit yang Ditawarkan

Pinjamin menghargai setiap kontribusi karyawan dan berkomitmen untuk memberikan kompensasi yang adil serta fasilitas yang mendukung pertumbuhan karier Anda. Beberapa benefit yang akan Anda dapatkan jika bergabung sebagai Desk Collection antara lain:

• Gaji Pokok Kompetitif
  Pinjamin menawarkan gaji pokok yang sesuai dengan standar industri, dengan mempertimbangkan pengalaman dan kualifikasi kandidat.

• Insentif Berbasis Performa
  Selain gaji tetap, Anda juga akan mendapatkan insentif menarik yang dihitung berdasarkan performa dan pencapaian target bulanan.

• Reward Harian dan Bulanan
  Kami menyediakan skema penghargaan harian dan bulanan untuk mendorong motivasi dan produktivitas kerja. Reward ini bisa berupa bonus tunai, voucher, atau bentuk apresiasi lainnya.

• Kesempatan Pengembangan Karier
  Kami percaya bahwa setiap individu memiliki potensi untuk berkembang. Pinjamin menyediakan jalur karier yang jelas dan peluang promosi jabatan berdasarkan performa dan kontribusi nyata yang Anda berikan.

• Lingkungan Kerja Fleksibel dan Dinamis
  Sistem kerja remote memberikan fleksibilitas bagi karyawan untuk menyeimbangkan kehidupan pribadi dan profesional, tanpa mengurangi produktivitas dan target perusahaan.

Cara Melamar

Jika Anda merasa bahwa kualifikasi Anda sesuai dengan deskripsi posisi di atas dan tertarik untuk menjadi bagian dari tim kami, silakan kirimkan lamaran Anda melalui platform rekrutmen yang telah kami sediakan atau melalui email resmi perusahaan.

Dokumen yang perlu disiapkan:

• Curriculum Vitae (CV) terbaru

• Surat Lamaran Kerja

• Scan KTP

• Scan sertifikat pendukung (jika ada, seperti AFPI)

• Portofolio pengalaman kerja (jika relevan)