Loker Yogyakarta Langsung Kerja Account Manager Minimal S1

Job Description

Loker Yogyakarta Langsung Kerja Account Manager Minimal S1 – Jadilah Bintang Penjualan di Hotel Berkelas! Lowongan Account Manager at Yogyakarta Marriott!

Yogyakarta Marriott Hotel sedang mencari Account Manager berbakat untuk bergabung dengan tim mereka! Bantu tingkatkan pendapatan hotel dengan keahlian penjualan dan layanan pelangganmu!

Tentang Posisi Ini

Sebagai Account Manager-Jakarta Sales Office, kamu akan bertanggung jawab secara proaktif untuk mencari dan mengelola peluang bisnis grup/katering berskala besar yang berpotensi menghasilkan pendapatan signifikan. Kamu akan menangani peluang bisnis grup/katering yang tidak ditangani oleh Event Booking Center (EBC). Fokuslah untuk meningkatkan penjualan di setiap peluang bisnis dan raih target pendapatan untuk dirimu sendiri dan tim. Pastikan bisnis tersebut diserahkan dengan benar dan tepat waktu untuk kelancaran pelayanan. Kepuasan dan loyalitas pelanggan adalah hal yang utama, jadi berikan layanan terbaik di setiap pengalaman mereka.

Kualifikasi Ideal

• Diploma Sekolah Menengah Atas (SMA) atau GED; minimal 2 tahun pengalaman dalam bidang penjualan & pemasaran, layanan tamu, resepsionis, atau bidang terkait lainnya.
• Atau
• Gelar diploma 2 tahun dari universitas terakreditasi di bidang Administrasi Bisnis, Pemasaran, Manajemen Hotel dan Restoran, atau jurusan terkait; tidak memerlukan pengalaman kerja sebelumnya.

Tanggung Jawab Utama

• Peluang Pasar & Peningkatan Pendapatan:

  • Menargetkan akun/pasar/segmen grup/katering dengan penekanan pada pencarian proaktif dan perluasan pasar.
  • Bekerja sama dengan tim grup/katering untuk mengelola peluang bisnis secara efektif.
  • Menanggapi peluang grup/katering yang masuk untuk properti di luar parameter EBC.
  • Menangani semua peluang jika properti tidak berpartisipasi dalam EBC.
  • Mengidentifikasi, menilai, dan menarik bisnis grup/katering baru untuk mencapai target pendapatan pribadi dan properti.
  • Fokus pada akun grup/katering dengan potensi pendapatan penjualan yang signifikan.
  • Mengembangkan rencana dan tindakan penjualan grup/katering yang efektif.
  • Mendesain, mengembangkan, dan menjual acara katering yang kreatif.
  • Memaksimalkan pendapatan dengan upselling paket dan makanan & minuman kreatif.
  • Memahami pasar secara keseluruhan – kekuatan dan kelemahan pesaing, tren ekonomi, suplai dan permintaan, dll. dan tahu cara bersaing dengan mereka.
  • Menutup peluang terbaik untuk setiap properti berdasarkan kondisi pasar dan kebutuhan properti individual.
  • Menggunakan keterampilan negosiasi dan kemampuan penjualan yang kreatif untuk menutup bisnis dan negosiasi kontrak.

• Pelayanan Pelanggan Luar Biasa:

  • Menangani bisnis kompleks dengan potensi pendapatan signifikan serta ekspektasi pelanggan yang tinggi.
  • Membangun dan memperkuat hubungan dengan pelanggan lama dan baru untuk memungkinkan pemesanan di masa mendatang. Kegiatannya termasuk kunjungan penjualan, hiburan, FAM trip, pameran dagang, dll.
  • Mengembangkan hubungan dalam komunitas untuk memperkuat dan memperluas basis pelanggan untuk peluang penjualan grup/katering.
  • Mendukung Strategi Layanan dan Hubungan merek, mendorong loyalitas pelanggan dengan memberikan layanan terbaik di setiap pengalaman pelanggan.
  • Memberikan layanan pelanggan yang sangat baik untuk meningkatkan pangsa pasar akun.
  • Menerapkan Standar Layanan Pelanggan merek dan Standar Merek properti.
  • Berpartisipasi dan mempraktikkan dasar-dasar layanan harian dari merek tersebut.
  • Memberikan layanan pelanggan yang patut dicontoh untuk mendorong kepuasan dan loyalitas pelanggan dengan membantu pelanggan dan memastikan kepuasan mereka sebelum dan selama program/acara mereka.
  • Melayani pelanggan dengan memahami kebutuhan mereka dan merekomendasikan fitur dan layanan yang sesuai yang paling memenuhi kebutuhan mereka dan melampaui harapan mereka, sambil membangun hubungan dan loyalitas kepada properti dan merek.
  • Memahami target pelanggan utama properti dan ekspektasi layanan; melayani pelanggan dengan memahami bisnis mereka, masalah dan perhatian bisnis mereka, untuk menawarkan solusi bisnis yang lebih baik sebelum dan selama program/acara.

• Membangun Hubungan yang Sukses:

  • Bekerja sama dengan saluran penjualan di luar properti (misalnya, National Sales, Market Sales, Strategic Accounts) untuk memastikan upaya penjualan terkoordinasi, saling melengkapi, dan tidak duplikat.
  • Mengelola dan mengembangkan hubungan dengan pemangku kepentingan internal dan eksternal utama.
  • Menggunakan sumber daya penjualan dan staf administrasi/dukungan.

Tertarik bergabung dengan tim yang dinamis dan berorientasi pada kesuksesan? Segera lamar dirimu!