Lowongan Kerja bank Jakarta di Hana Bank Indonesia Posisi Teller

Job Description

Hana Bank Indonesia merupakan bagian dari Hana Financial Group, salah satu lembaga keuangan terbesar di Korea Selatan yang memiliki jaringan luas di seluruh dunia. Hana Bank hadir di Indonesia melalui akuisisi dan transformasi lembaga keuangan lokal yang kini tumbuh pesat sebagai salah satu bank asing yang beroperasi di Tanah Air.

Dengan visi “Global Leader in Finance”, Hana Bank berkomitmen untuk menyediakan layanan keuangan yang inovatif, berdaya saing, dan dapat dipercaya. Keberadaan Hana Bank di Indonesia tidak hanya sekadar memperluas jaringan global, tetapi juga bertujuan untuk mendukung pertumbuhan ekonomi nasional dengan menghadirkan produk dan layanan yang sesuai kebutuhan masyarakat dan dunia usaha.

Sejarah Singkat Hana Bank

Hana Bank pertama kali berdiri di Korea Selatan pada tahun 1967 dengan nama Korea Investment & Finance Corporation. Pada tahun 1991, lembaga ini berubah menjadi Hana Bank dan terus berkembang hingga menjadi salah satu pemain utama dalam industri perbankan di Asia. Keberhasilan Hana Bank terletak pada kemampuannya beradaptasi dengan perubahan pasar global dan fokus pada digitalisasi layanan perbankan.

Di Indonesia, Hana Bank beroperasi dengan menggabungkan pengalaman global dan pemahaman lokal. Bank ini melayani segmen ritel, korporasi, hingga usaha kecil dan menengah (UKM). Selain itu, Hana Bank juga aktif mengembangkan layanan perbankan digital untuk memenuhi kebutuhan generasi muda yang semakin melek teknologi.

Budaya dan Nilai Perusahaan

Hana Bank menjunjung tinggi nilai-nilai berikut:

• Integritas: Menjalankan bisnis dengan transparansi, kejujuran, dan mematuhi peraturan yang berlaku.

• Inovasi: Terus berinovasi dalam produk, layanan, serta teknologi digital untuk memberikan pengalaman terbaik bagi nasabah.

• Kualitas Layanan: Menempatkan kepuasan nasabah sebagai prioritas utama dengan standar layanan kelas dunia.

• Kolaborasi: Mendorong kerja sama tim dan komunikasi yang terbuka di seluruh lini organisasi.

• Pengembangan Sumber Daya Manusia: Memberikan kesempatan berkembang melalui pelatihan, pembinaan, serta jalur karier yang jelas.

Dengan budaya kerja tersebut, Hana Bank menciptakan lingkungan kerja yang profesional, dinamis, dan mendukung keseimbangan antara kehidupan pribadi dan karier.

Mengapa Bekerja di Hana Bank?

Bergabung dengan Hana Bank berarti Anda akan menjadi bagian dari lembaga keuangan global yang stabil, bereputasi tinggi, dan terus berkembang. Berikut adalah beberapa alasan mengapa bekerja di Hana Bank merupakan langkah karier yang tepat:

1. Reputasi Internasional: Sebagai bagian dari Hana Financial Group, karyawan memiliki kesempatan untuk belajar dan mengembangkan diri dalam standar global.

2. Lingkungan Multikultural: Hana Bank memadukan nilai-nilai global dengan kearifan lokal Indonesia, sehingga memberikan pengalaman kerja yang unik.

3. Peluang Karier yang Luas: Dengan jaringan internasional, terbuka peluang bagi karyawan untuk mendapatkan exposure lebih luas, termasuk kemungkinan rotasi atau pengembangan karier lintas negara.

4. Fokus pada Inovasi Digital: Bagi Anda yang tertarik dengan dunia perbankan modern, Hana Bank memberikan ruang untuk belajar teknologi finansial (fintech) dan digital banking.

5. Kompensasi dan Tunjangan Kompetitif: Hana Bank memberikan gaji, tunjangan, dan fasilitas kesejahteraan karyawan yang menarik sesuai standar industri perbankan.

Posisi yang Dibuka: Teller

Posisi Teller di Hana Bank adalah peran penting yang berhubungan langsung dengan nasabah di kantor cabang. Teller berfungsi sebagai representasi pertama bank yang berinteraksi dengan nasabah dalam transaksi sehari-hari. Karena itu, teller bukan hanya sekadar melayani transaksi, tetapi juga membangun citra positif bank di mata nasabah.

Seorang teller dituntut untuk bekerja dengan teliti, cepat, ramah, dan profesional. Pekerjaan ini membutuhkan ketelitian tinggi karena berhubungan langsung dengan uang, data, serta keamanan transaksi. Selain itu, teller juga diharapkan mampu memberikan informasi dasar mengenai produk dan layanan Hana Bank kepada nasabah.

Tanggung Jawab Pekerjaan

Berikut adalah uraian tanggung jawab seorang Teller di Hana Bank secara lebih detail:

1. Melaksanakan Aktivitas Operasional di Cabang

   • Menangani transaksi tunai maupun non-tunai, seperti setor tunai, tarik tunai, pemindahbukuan, pembayaran, dan transfer.

   • Memastikan seluruh transaksi sesuai dengan prosedur operasional standar (SOP) dan tata kelola yang berlaku.

   • Menjaga akurasi transaksi dengan melakukan pengecekan ganda terhadap dokumen dan instruksi nasabah.

2. Memberikan Penjelasan Produk dan Layanan

   • Menyampaikan informasi tentang produk tabungan, deposito, pinjaman, kartu kredit, maupun layanan perbankan lainnya.

   • Menawarkan program promosi atau produk baru yang sedang diluncurkan bank.

   • Menjadi pintu masuk awal untuk mengarahkan nasabah kepada divisi terkait jika membutuhkan layanan lebih lanjut.

3. Menjaga Kualitas Pelayanan Nasabah

   • Melayani nasabah dengan ramah, sopan, dan profesional sesuai standar layanan Hana Bank.

   • Menunjukkan sikap proaktif dalam membantu nasabah memahami prosedur perbankan.

   • Menjaga penampilan dan perilaku yang sesuai dengan citra perusahaan.

4. Menangani Pertanyaan dan Keluhan Nasabah

   • Menjawab pertanyaan sederhana mengenai layanan atau transaksi bank.

   • Mencatat keluhan nasabah dengan baik dan memastikan tindak lanjut dilakukan sesuai prosedur.

   • Berkoordinasi dengan tim Customer Service atau unit terkait untuk menyelesaikan masalah nasabah.

5. Pengelolaan Risiko dan Kepatuhan

   • Mengidentifikasi potensi risiko operasional dalam transaksi dan melaporkannya sesuai jalur yang berlaku.

   • Menjalankan kewajiban dalam hal Know Your Customer (KYC) dan Anti-Money Laundering (AML).

   • Memastikan seluruh transaksi mematuhi ketentuan internal serta peraturan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan Bank Indonesia.

6. Mendukung Aktivitas Cabang

   • Membantu pencapaian target cabang melalui pelayanan yang berkualitas.

   • Memberikan masukan dari pengalaman sehari-hari untuk perbaikan proses operasional.

   • Mendukung kegiatan promosi atau program pemasaran yang dijalankan di cabang.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Hana Bank mencari kandidat yang tidak hanya memiliki kemampuan teknis, tetapi juga sikap kerja profesional dan kepribadian yang mendukung pelayanan nasabah. Berikut kriteria yang dibutuhkan:

1. Pendidikan

   • Minimal lulusan Sarjana (S1) dari berbagai jurusan.

   • Lulusan dari bidang Ekonomi, Akuntansi, Manajemen, atau Keuangan menjadi nilai tambah.

2. Pengalaman Kerja

   • Memiliki pengalaman minimal 2 (dua) tahun di industri perbankan, khususnya sebagai Teller atau Customer Service.

   • Kandidat yang terbiasa dengan prosedur operasional cabang bank akan lebih diprioritaskan.

3. Kemampuan Teknis

   • Memahami alur transaksi perbankan dasar (setoran, penarikan, transfer, pembayaran, dsb).

   • Menguasai aplikasi komputer perkantoran seperti Microsoft Office.

   • Familiar dengan sistem operasional perbankan modern.

4. Keterampilan Interpersonal

   • Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, jelas, dan efektif.

   • Ramah, sabar, serta mampu membangun hubungan positif dengan nasabah.

   • Mampu bekerja dalam tim dengan koordinasi yang baik.

5. Karakter dan Etika Kerja

   • Memiliki integritas tinggi dalam menangani uang dan data nasabah.

   • Teliti, detail-oriented, dan mampu bekerja cepat tanpa mengurangi akurasi.

   • Siap bekerja dengan target dan mampu menjaga profesionalisme dalam situasi penuh tekanan.

6. Lokasi Penempatan

   • Bersedia ditempatkan di wilayah Jabodetabek sesuai kebutuhan cabang Hana Bank.

Lingkungan Kerja dan Budaya di Hana Bank

Di Hana Bank, karyawan didorong untuk terus belajar, beradaptasi, dan berkembang bersama organisasi. Teller akan mendapatkan pelatihan intensif untuk memahami produk, prosedur, serta standar layanan bank.

Selain itu, Hana Bank menerapkan budaya kerja yang menghargai keragaman, keterbukaan, dan komunikasi. Setiap karyawan, termasuk teller, memiliki kesempatan untuk memberikan masukan dan ide bagi perbaikan layanan.

Hana Bank juga sangat memperhatikan kesejahteraan karyawan melalui berbagai fasilitas, seperti:

• Tunjangan kesehatan untuk karyawan dan keluarga.

• Program pelatihan dan pengembangan berkelanjutan.

• Kesempatan berkarier hingga level manajerial.

• Lingkungan kerja yang kondusif dan profesional.