Lowongan Kerja Bank Jakarta di Hana Bank Posisi Teller Fresh Graduate Welcome

Job Description

PT Bank KEB Hana Indonesia atau yang lebih dikenal dengan nama Hana Bank Indonesia merupakan bagian dari grup keuangan besar asal Korea Selatan, yaitu Hana Financial Group (HFG). HFG merupakan salah satu grup keuangan terbesar di Asia yang membawahi berbagai entitas bisnis, termasuk perbankan, asuransi, manajemen aset, sekuritas, hingga layanan keuangan digital. Dengan pengalaman internasional dan rekam jejak yang panjang, Hana Financial Group senantiasa menghadirkan layanan keuangan inovatif dan terpercaya untuk mendukung pertumbuhan ekonomi global maupun nasional.

Hana Bank Indonesia berdiri sebagai salah satu bank asing yang beroperasi di Indonesia dengan fokus utama memberikan layanan perbankan modern, cepat, dan aman. Kehadiran Hana Bank di Indonesia dimulai dari proses akuisisi PT Bank Bintang Manunggal (BBM) pada tahun 2007, yang kemudian secara resmi berganti nama menjadi PT Bank Hana. Seiring waktu, bank ini terus berkembang dan pada tahun 2013 kembali memperkuat posisinya setelah penggabungan usaha dengan PT Bank KEB Indonesia. Dari penggabungan tersebut lahirlah PT Bank KEB Hana Indonesia yang hingga kini beroperasi sebagai Hana Bank.

Sebagai bagian dari grup global, Hana Bank Indonesia mengusung semangat untuk menjadi jembatan keuangan antara Indonesia dan Korea Selatan, serta mendukung aktivitas bisnis internasional. Tidak hanya melayani perusahaan besar dan investor asing, Hana Bank juga memberikan perhatian besar terhadap nasabah individu, UMKM, serta sektor produktif lainnya.

Hingga saat ini, Hana Bank telah memiliki jaringan cabang yang tersebar di berbagai wilayah strategis Indonesia, termasuk Jabodetabek, Surabaya, Bandung, Medan, hingga kota-kota besar lainnya. Dukungan teknologi digital modern menjadikan Hana Bank mampu bersaing dalam memberikan layanan perbankan yang cepat, efisien, serta memenuhi kebutuhan gaya hidup nasabah masa kini.

Visi dan Misi

• Visi: Menjadi bank terkemuka yang memberikan nilai tambah bagi nasabah, karyawan, pemegang saham, serta masyarakat dengan mengedepankan inovasi, keandalan, dan pelayanan berkualitas.

• Misi:

  1. Memberikan solusi keuangan yang komprehensif dan kompetitif.

  2. Mendukung pertumbuhan bisnis nasabah melalui layanan perbankan yang profesional.

  3. Meningkatkan efisiensi dan inovasi dalam setiap aspek operasional.

  4. Berkontribusi pada pembangunan ekonomi nasional dan memperkuat hubungan bisnis global.

Pentingnya Peran Teller di Hana Bank

Dalam dunia perbankan, posisi Teller sering disebut sebagai garda terdepan atau frontliner. Teller berperan penting karena menjadi representasi langsung bank di hadapan nasabah. Hampir semua interaksi transaksi tunai nasabah dilakukan melalui teller, baik itu setoran, penarikan, transfer, pembayaran tagihan, maupun layanan keuangan lainnya.

Oleh karena itu, posisi Teller di Hana Bank tidak hanya berfungsi sebagai pelaksana transaksi, tetapi juga menjadi duta layanan yang menunjukkan kualitas, keramahan, dan profesionalisme bank. Teller dituntut untuk bekerja cepat, teliti, dan tetap menjaga sikap ramah dalam melayani setiap nasabah.

 (Job Desk)

Sebagai Teller di Hana Bank, Anda akan memiliki tanggung jawab utama dalam mengelola transaksi perbankan nasabah secara aman, akurat, dan sesuai prosedur. Berikut adalah uraian tugas dan tanggung jawab yang lebih detail:

1. Pelaksanaan Operasional Cabang:

   • Melaksanakan kegiatan transaksi harian nasabah, seperti setoran tunai, penarikan tunai, pembayaran tagihan, transfer antar rekening, hingga pembelian produk perbankan tertentu.

   • Memastikan semua transaksi sesuai dengan prosedur operasional standar (SOP) yang berlaku.

   • Melakukan pencatatan transaksi secara akurat ke dalam sistem perbankan.

2. Memberikan Informasi Produk dan Layanan:

   • Menjelaskan secara detail mengenai produk-produk Hana Bank, seperti tabungan, deposito, kredit, layanan digital banking, maupun program promosi.

   • Membantu nasabah memahami manfaat, syarat, dan ketentuan setiap produk.

   • Mengarahkan nasabah untuk menggunakan layanan digital seperti mobile banking atau internet banking agar lebih praktis.

3. Pelayanan Nasabah (Customer Service Oriented):

   • Menjaga sikap, penampilan, dan etika sesuai standar layanan Hana Bank.

   • Memberikan sambutan ramah kepada nasabah yang datang ke cabang.

   • Membantu menjawab pertanyaan nasabah dengan jelas, sopan, dan profesional.

4. Penanganan Keluhan Nasabah:

   • Menerima dan mendengarkan keluhan atau permasalahan yang disampaikan nasabah.

   • Memberikan solusi awal atau penjelasan terkait permasalahan.

   • Jika diperlukan, mengarahkan nasabah ke bagian terkait (seperti Customer Service atau Relationship Manager) untuk penyelesaian lebih lanjut.

5. Kepatuhan dan Tata Kelola:

   • Mematuhi aturan internal bank, regulasi perbankan dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK), serta standar internasional terkait anti pencucian uang (AML) dan pencegahan pendanaan terorisme (CFT).

   • Menjaga kerahasiaan data nasabah serta informasi transaksi.

   • Melaporkan transaksi mencurigakan sesuai ketentuan.

6. Pengelolaan Kas:

   • Menghitung, menyimpan, dan menyalurkan uang tunai dengan akurat.

   • Menjaga keseimbangan kas di akhir hari kerja.

   • Melakukan rekonsiliasi transaksi harian dengan sistem.

7. Kontribusi terhadap Target Cabang:

   • Mendukung pencapaian target penjualan produk bank melalui pendekatan kepada nasabah.

   • Memberikan rekomendasi kepada tim pemasaran terkait peluang cross-selling.

   • Berperan aktif dalam kegiatan promosi yang diadakan cabang.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Untuk dapat bergabung sebagai Teller di Hana Bank, kandidat diharapkan memenuhi kriteria berikut:

1. Pendidikan:

   • Minimal lulusan Sarjana (S1) dari semua jurusan.

2. Pengalaman:

   • Memiliki pengalaman kerja minimal 2 tahun sebagai Teller atau Customer Service di industri perbankan.

3. Kemampuan Komunikasi:

   • Mampu berkomunikasi dengan jelas, ramah, dan meyakinkan.

   • Memiliki keterampilan interpersonal yang baik untuk menjalin hubungan positif dengan nasabah.

4. Kepribadian dan Sikap Kerja:

   • Berorientasi pada pelayanan pelanggan.

   • Teliti, cekatan, dan mampu bekerja di bawah tekanan.

   • Memiliki integritas tinggi dalam menjaga kepercayaan nasabah dan kerahasiaan data.

5. Penempatan:

   • Bersedia ditempatkan di wilayah Jabodetabek (Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, dan Bekasi).

Kompetensi Tambahan yang Diutamakan

Selain persyaratan utama, kandidat dengan kemampuan berikut akan memiliki nilai tambah:

• Menguasai bahasa asing (terutama bahasa Inggris atau Korea) untuk mendukung komunikasi dengan nasabah internasional.

• Mampu menggunakan sistem perbankan modern dan aplikasi digital.

• Memiliki kemampuan pemasaran dasar untuk mendukung cross-selling produk.

Keuntungan Bekerja di Hana Bank

Hana Bank memberikan berbagai benefit menarik bagi karyawan, di antaranya:

• Gaji kompetitif sesuai standar industri perbankan.

• Asuransi kesehatan untuk karyawan dan keluarga inti.

• Tunjangan hari raya dan cuti tahunan.

• Pelatihan dan pengembangan karier secara berkala, baik di dalam maupun luar negeri.

• Kesempatan promosi ke posisi yang lebih tinggi sesuai kinerja.

• Lingkungan kerja internasional yang profesional dan penuh pembelajaran.

Mengapa Memilih Hana Bank?

1. Reputasi Global: Sebagai bagian dari Hana Financial Group, Hana Bank menawarkan stabilitas dan kredibilitas internasional.

2. Pengembangan Karier: Kesempatan untuk berkembang melalui program pelatihan intensif dan rotasi jabatan.

3. Budaya Perusahaan: Lingkungan kerja yang mendukung inovasi, keterbukaan, dan profesionalisme.

4. Peluang Internasional: Karyawan berkesempatan untuk terlibat dalam proyek lintas negara yang membuka wawasan global.