Job Description

Daftar disini : 

https://karir.reska.id./lowongan_review?id=VWplSm0xNGQ3MzJtMTRkRmp0bw==

**OPEN RECRUITMENT DAILY WORKER PRAMUGARA & PRAMUGARI

MASA ANGKUTAN LEBARAN 2026
PT Reska Multi Usaha (KAI Services)**

Profil Perusahaan

PT Reska Multi Usaha adalah anak perusahaan dari PT Kereta Api Indonesia (Persero) yang bergerak di bidang jasa pelayanan penumpang dan pengelolaan fasilitas pendukung transportasi. Berdiri dengan tujuan utama memberikan layanan terbaik bagi pengguna moda kereta api, perusahaan ini mengoperasikan berbagai unit layanan mulai dari on board services (layanan di atas kereta), restorasi, catering, hospitality, hingga penyediaan tenaga kerja profesional di lingkungan industri perkeretaapian.

Seiring meningkatnya kebutuhan transportasi publik, khususnya pada periode arus mudik dan balik Lebaran, perusahaan ini memiliki tanggung jawab untuk memastikan seluruh perjalanan kereta api berjalan nyaman, aman, dan memenuhi standar pelayanan prima. Untuk itu, perusahaan rutin membuka rekrutmen tenaga harian lepas Daily Worker sebagai Pramugara dan Pramugari, terutama untuk mendukung kelancaran operasional pada masa puncak perjalanan.

Komitmen organisasi dalam layanan terbukti melalui pelatihan standar industri, sistem manajemen mutu, serta evaluasi kualitas kerja secara berkala. Setiap tenaga Daily Worker akan mendapatkan pembekalan khusus sebelum bertugas sehingga mampu menjalankan peran secara profesional dan optimal.

Apa Itu Daily Worker?

Daily Worker adalah pekerja harian lepas yang menjalankan tugas untuk jenis pekerjaan tertentu yang sifatnya berubah-ubah dari segi waktu, kebutuhan, dan volume pekerjaan. Tenaga Daily Worker bekerja dalam durasi kurang dari 20 hari kerja dalam satu bulan, dengan sistem upah harian berdasarkan kehadiran.

Skema ini memungkinkan perusahaan menambah kapasitas personel secara fleksibel sesuai kebutuhan puncak operasional, seperti masa Angkutan Lebaran, di mana jumlah penumpang meningkat tajam dan dibutuhkan lebih banyak tenaga untuk memastikan kelancaran layanan di kereta.

Benefit Menjadi Daily Worker di PT Reska Multi Usaha

Para pekerja Daily Worker berhak mendapatkan:

1. Upah Harian

Upah dibayarkan berdasarkan jumlah hari kehadiran, sesuai ketentuan perusahaan. Sistem ini memberikan transparansi bagi pekerja dalam melihat langsung hasil kerja hariannya.

2. Kepesertaan BPJS Ketenagakerjaan

Seluruh Daily Worker akan didaftarkan sebagai peserta jaminan sosial ketenagakerjaan, memberikan perlindungan dasar dari risiko kerja seperti kecelakaan atau hal yang tidak diinginkan selama bertugas.

3. Pelatihan Basic Services + Sertifikat

Sebelum bertugas, seluruh kandidat wajib mengikuti pelatihan “Basic Services”. Pelatihan ini mencakup:

• Dasar-dasar layanan prima (service excellent)
• Etika dan komunikasi penumpang
• Penanganan komplain
• Simulasi tugas pramugara/pramugari di dalam kereta
• Pengenalan standar keselamatan

Peserta yang lulus pelatihan akan mendapatkan sertifikat resmi, yang sangat berguna sebagai portofolio bila ingin berkarier di bidang hospitality, pariwisata, atau transportasi.

Kriteria Daily Worker Pramugara/Pramugari

Untuk memenuhi kebutuhan layanan yang tinggi selama Angkutan Lebaran, perusahaan membutuhkan kandidat yang memenuhi kriteria berikut:

• Pria atau Wanita
• Berpenampilan menarik, rapi, dan komunikatif
• Belum menikah
• Usia minimal 18 tahun, maksimal 27 tahun
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat
  • Diutamakan lulusan: Tata Boga, Pariwisata, Perhotelan, Penerbangan, dan Marketing
  • Nilai rata-rata Ujian Nasional minimal 6,0
• Tinggi badan minimal:
  • Pria 170 cm
  • Wanita 160 cm
• Postur tubuh proporsional
• Sehat jasmani dan rohani, dibuktikan dengan Surat Keterangan Sehat dari Rumah Sakit/Puskesmas yang mencantumkan tinggi badan
• Tidak buta warna
• Tidak memakai kacamata dan kawat gigi
• Diutamakan memiliki pengalaman kerja di:
  • Industri makanan & minuman (F&B)
  • Hospitality
  • Beauty advisor
  • Marketing
• Diutamakan memiliki kompetensi:
  • Service excellent
  • Handling complaint
  • Selling skill
  • Communication skill
  • Initiativeness dan creative thinking
• Wajib memiliki HP Android untuk kebutuhan sistem kerja digital dan komunikasi internal

Job Desk Pramugara/Pramugari Daily Worker

Peran pramugara/pramugari dalam industri kereta api tidak hanya melayani penumpang, tetapi juga memastikan seluruh perjalanan berjalan aman, nyaman, dan memenuhi standar layanan. Berikut uraian tugas secara lebih detail:

1. Memberikan Layanan Keramahtamahan (Hospitality)

• Menyapa penumpang dengan sopan dan ramah saat memasuki kereta
• Siap membantu penumpang yang kesulitan mencari tempat duduk atau membutuhkan bantuan khusus
• Menjaga sikap profesional dan ramah sepanjang perjalanan

2. Menyajikan dan Menjual Produk Restorasi

• Melakukan layanan penjualan makanan, minuman, dan produk catering lainnya di kereta
• Menyiapkan pesanan sesuai SOP
• Mengelola transaksi penjualan, termasuk pencatatan dan pelaporan jumlah produk terjual

3. Menjaga Kebersihan Area Kerja dan Gerbong

• Memastikan gerbong tetap bersih selama perjalanan
• Membantu membersihkan area setelah penumpang turun
• Menjaga kelayakan perlengkapan kerja dan peralatan penyajian

4. Memberikan Informasi kepada Penumpang

• Menyampaikan informasi terkait layanan restorasi
• Membantu penumpang memahami aturan perjalanan, seperti area bebas rokok, keselamatan, atau kebijakan bagasi

5. Menangani Keluhan Penumpang

• Mendengarkan keluhan dengan empati
• Memberikan solusi sesuai panduan layanan
• Mengeskalasi kasus ke atasan jika berada di luar kewenangan

6. Mendukung Prosedur Keselamatan Perjalanan

• Siap memberikan bantuan jika terjadi kondisi darurat
• Memastikan jalur evakuasi tidak terhalang barang penumpang
• Mengikuti arahan petugas keamanan kereta bila diperlukan

7. Berkoordinasi dengan Petugas Kereta

• Melapor kepada Train Manager/Masinis terkait temuan atau gangguan layanan
• Menjaga komunikasi dengan petugas restorasi lainnya
• Mencatat kejadian penting selama perjalanan untuk pelaporan

Dengan tugas yang beragam tersebut, pramugara/pramugari Daily Worker memegang peran penting dalam menjaga citra layanan kereta api, terutama pada momen besar seperti Angkutan Lebaran.

Dokumen Wajib yang Harus Disiapkan

Calon pelamar wajib menyiapkan dokumen berikut:

1. Fotokopi KTP
2. ASLI Surat Keterangan Sehat dari Puskesmas/Rumah Sakit (mencantumkan tinggi badan)
3. ASLI Surat Lamaran Kerja yang telah ditandatangani
4. ASLI Daftar Riwayat Hidup (CV)
5. Fotokopi Ijazah Terakhir
6. Fotokopi SKHUN
7. Fotokopi kartu BPJS Kesehatan
8. Semua dokumen dimasukkan ke dalam 1 map snelhecter

Prosedur Pendaftaran

Agar tidak terjadi kesalahan dalam proses rekrutmen, pelamar wajib mengikuti tahapan berikut:

1. Membaca Buku Panduan Rekrutmen Online

Panduan dapat diunduh melalui menu PANDUAN > “Download Buku Panduan”.

2. Registrasi Akun

Bagi yang belum memiliki akun di karir.reska.id, wajib melakukan registrasi awal dan mengunggah semua dokumen.

3. Memastikan Email Aktif

Email harus valid dan aktif karena seluruh informasi rekrutmen dikirim melalui email.

4. Mengisi Data Sesuai Identitas Asli

Data harus sesuai KTP, ijazah, dan dokumen resmi lainnya. Tidak diperkenankan mengubah data setelah apply.

5. Upload Dokumen Persyaratan

Pelamar yang sudah memiliki akun wajib memastikan dokumen terbaru telah diunggah.

6. Melakukan Apply

Pelamar wajib melakukan apply pada formasi yang dibuka antara 13–17 Februari 2026.
Tidak melakukan apply = dianggap tidak mengikuti rekrutmen.

7. Lokasi Seleksi

Seleksi dilakukan di seluruh wilayah kerja sesuai kebijakan panitia.

8. Seleksi Administrasi & Psikotes

Hanya pelamar yang lulus administrasi yang berhak mengikuti tes psikologi.

9. Informasi Resmi

Semua pengumuman hanya melalui karir.reska.id.

10. Tidak Ada Biaya

Rekrutmen tidak memungut biaya, tidak ada refund, dan peserta dihimbau mengabaikan pihak yang menjanjikan kelulusan.

Formasi Tersedia: Train Attendant (Pramugara/Pramugari)