Lowongan Kerja BUMN Jogja di KAI Services Posisi Pramugari Pramugara Minimal SMA SMK Banyak Kebutuhan

Job Description

Tata Cara Melamar:

Jika profil Anda sesuai dengan persyaratan, mari terhubung lebih lanjut untuk diskusi singkat. Silakan daftar secara online melalui link dibawah ini :

DAFTAR

• Batas akhir pendaftaran 5 November 2025
• Proses seleksi lowongan pekerjaan ini tidak di pungut biaya apapun.

PT Reska Multi Usaha, atau yang lebih dikenal dengan nama KAI Services, merupakan salah satu anak perusahaan dari PT Kereta Api Indonesia (Persero) yang berdiri secara resmi pada tahun 2003. Sejak awal berdirinya, perusahaan ini memiliki mandat utama untuk melaksanakan serta menunjang berbagai kebijakan dan program kerja dari perusahaan induk, khususnya dalam bidang layanan penumpang kereta api, termasuk pengelolaan restoran kereta api (onboard catering) dan layanan pendukung lainnya.

Namun, akar sejarah Reska Multi Usaha sesungguhnya telah ada jauh sebelum tahun 2003. Cikal bakal perusahaan ini dapat ditelusuri hingga masa pemerintahan Hindia Belanda, ketika muncul kesadaran untuk menyediakan fasilitas restoran kereta api sebagai upaya memenuhi kebutuhan makan dan minum para penumpang selama perjalanan panjang. Inisiatif tersebut kemudian berkembang pesat di era Perusahaan Jawatan Kereta Api (PJKA), sekitar tahun 1971, melalui pembentukan unit usaha bernama RESTORKA (Restoran Kereta Api) yang berkantor di Jalan Stasiun Timur No. 6, Bandung.

RESTORKA menjadi unit penting dalam struktur organisasi PJKA. Awalnya, unit ini hanya melayani minuman ringan sederhana seperti “Es Siripit”. Namun seiring berkembangnya layanan kereta api dan meningkatnya kebutuhan penumpang, RESTORKA mulai menyediakan menu makanan yang lebih lengkap. Pada tahun 1972, melalui Surat Keputusan Direksi PJKA No. 4805/SK/72 yang dikeluarkan bersamaan dengan peluncuran KA Parahyangan, RESTORKA resmi menjadi unit khusus yang menyelenggarakan layanan makanan di atas kereta api. Salah satu menu yang melegenda dan masih dikenal hingga kini adalah “Nasi Goreng Parahyangan”, yang menjadi simbol kelezatan kuliner khas perjalanan kereta api Indonesia.

Seiring waktu, RESTORKA berkembang dan berubah bentuk menjadi PT Reska Multi Usaha (RMU), yang kini berperan penting dalam mendukung operasional PT KAI (Persero). Tidak hanya bergerak di bidang restoran dan katering kereta api, PT Reska Multi Usaha juga memperluas bisnisnya ke berbagai sektor, seperti pengelolaan parkir stasiun, jasa kebersihan (cleaning service), pengelolaan hotel, retail di area stasiun, hingga penyediaan tenaga kerja profesional di lingkungan perkeretaapian nasional.

Dengan visi untuk menjadi penyedia layanan terbaik bagi pelanggan transportasi publik, PT Reska Multi Usaha berkomitmen menghadirkan pelayanan yang tidak hanya berkualitas tinggi tetapi juga berstandar internasional. Perusahaan ini menjunjung tinggi nilai-nilai integritas, profesionalitas, pelayanan prima, dan inovasi berkelanjutan, yang menjadikannya mitra strategis bagi PT KAI dan berbagai pihak lain dalam menciptakan pengalaman perjalanan yang nyaman dan berkesan bagi masyarakat Indonesia.

Posisi yang Dibuka: Pramugara dan Pramugari Kereta Api

Sebagai bagian dari ekspansi dan peningkatan layanan kepada pelanggan, PT Reska Multi Usaha saat ini membuka kesempatan bagi putra-putri terbaik bangsa untuk bergabung dalam posisi Pramugara dan Pramugari yang akan ditempatkan di beberapa wilayah operasional, antara lain:

• Bandung

• Cirebon

• Semarang

• Purwokerto

• Yogyakarta

• Jember

• Tanjungkarang

Posisi ini menjadi garda terdepan dalam memberikan pelayanan kepada penumpang selama perjalanan menggunakan layanan kereta api milik PT KAI. Oleh karena itu, perusahaan mencari kandidat dengan penampilan menarik, kemampuan komunikasi yang baik, serta dedikasi tinggi terhadap pelayanan pelanggan (customer service).

Deskripsi Pekerjaan (Job Desk)

Sebagai Pramugara atau Pramugari Kereta Api, Anda akan menjadi representasi utama perusahaan di mata penumpang. Tugas ini bukan sekadar melayani, melainkan juga memastikan bahwa seluruh pelanggan memperoleh pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan menyenangkan. Berikut penjabaran tugas dan tanggung jawab yang lebih mendalam:

1. Memberikan Pelayanan Prima kepada Penumpang
   Pramugara dan Pramugari bertugas untuk memberikan layanan yang ramah, cepat, dan sopan kepada seluruh penumpang. Ini mencakup membantu penumpang saat naik dan turun kereta, menjawab pertanyaan dengan penuh kesantunan, serta menjaga suasana yang kondusif selama perjalanan berlangsung.

2. Menyajikan Makanan dan Minuman di Dalam Kereta
   Salah satu layanan utama PT Reska Multi Usaha adalah penyediaan katering di atas kereta. Tugas pramugara dan pramugari mencakup penyajian makanan dan minuman kepada penumpang sesuai standar kebersihan dan prosedur keamanan pangan yang telah ditetapkan perusahaan.

3. Menjaga Kebersihan dan Kerapian Area Layanan
   Tidak hanya menyajikan makanan, petugas juga harus memastikan bahwa seluruh area tempat duduk, meja makan, dan area pelayanan tetap bersih, rapi, serta bebas dari sampah sepanjang perjalanan.

4. Memberikan Informasi dan Bantuan Teknis
   Pramugara dan pramugari berperan sebagai perantara antara penumpang dan awak kereta lainnya, terutama ketika terjadi situasi darurat atau ketika penumpang membutuhkan bantuan, seperti menemukan tempat duduk, melapor kehilangan barang, atau menghadapi kendala kesehatan ringan.

5. Menangani Keluhan Penumpang (Handling Complaint)
   Salah satu keterampilan penting yang diharapkan dari pramugara/pramugari adalah kemampuan menangani keluhan pelanggan dengan tenang dan profesional. Setiap keluhan harus diterima dengan empati, diselesaikan secara cepat, dan disampaikan kepada atasan jika membutuhkan tindak lanjut.

6. Menjaga Citra dan Etika Perusahaan
   Sebagai wajah perusahaan di lapangan, pramugara dan pramugari wajib menjaga penampilan diri agar selalu rapi dan profesional. Sikap, bahasa tubuh, dan cara berbicara juga harus mencerminkan nilai-nilai PT Reska Multi Usaha yang berorientasi pada pelayanan unggul.

7. Menjalankan Tugas Operasional Tambahan
   Terkadang, petugas juga dilibatkan dalam kegiatan promosi, pembagian brosur, atau kegiatan pemasaran produk-produk retail di dalam kereta dan stasiun. Oleh karena itu, kemampuan komunikasi dan penjualan (selling skill) juga menjadi nilai tambah penting.

Kualifikasi dan Persyaratan

Untuk dapat bergabung sebagai Pramugara atau Pramugari Kereta Api, kandidat harus memenuhi kriteria berikut:

1. Jenis Kelamin: Pria atau Wanita

2. Status: Belum menikah

3. Usia: Minimal 18 tahun dan maksimal 27 tahun

4. Pendidikan: Minimal SMA atau sederajat, diutamakan dari jurusan Tata Boga, Pariwisata, Perhotelan, Penerbangan, atau Marketing, dengan nilai rata-rata Ujian Nasional minimal 6,0

5. Tinggi Badan:

   • Pria minimal 170 cm

   • Wanita minimal 160 cm

   • Dengan postur tubuh proporsional

6. Kesehatan:

   • Sehat jasmani dan rohani berdasarkan surat keterangan sehat dari Puskesmas atau Rumah Sakit

   • Tidak buta warna

   • Tidak menggunakan kacamata maupun kawat gigi

7. Keterampilan dan Pengalaman:

   • Diutamakan memiliki pengalaman di bidang F&B Industry (makanan dan minuman), Hospitality, Beauty Advisor, atau Marketing

   • Memiliki kemampuan service excellence, handling complaint, selling skill, communication skill, serta inisiatif dan pemikiran kreatif

8. Perangkat Pendukung: Wajib memiliki ponsel Android untuk mendukung kegiatan operasional dan komunikasi internal perusahaan.

Berkas Lamaran yang Diperlukan

Bagi pelamar yang telah memenuhi kriteria di atas, berikut adalah dokumen yang wajib disiapkan dan dimasukkan ke dalam satu map snelhecter:

1. Fotokopi KTP yang masih berlaku

2. Asli Surat Keterangan Sehat dari Puskesmas/Rumah Sakit yang mencantumkan tinggi badan

3. Asli Surat Lamaran Kerja yang ditandatangani pelamar

4. Asli Daftar Riwayat Hidup (Curriculum Vitae)

5. Fotokopi Ijazah Terakhir

6. Fotokopi SKHUN (Surat Keterangan Hasil Ujian Nasional)

Seluruh dokumen tersebut nantinya dibawa pada saat proses seleksi tahap berikutnya atau sesuai arahan panitia rekrutmen.

Proses dan Tahapan Rekrutmen

Calon pelamar wajib mengikuti seluruh tahapan rekrutmen dengan teliti. Berikut alur dan ketentuannya:

1. Baca Panduan Resmi Rekrutmen
   Sebelum mendaftar, calon pelamar diharapkan membaca seluruh informasi serta Buku Panduan Rekrutmen Online yang tersedia di menu PANDUAN > Panduan Registrasi dan Apply Lowongan > “DOWNLOAD BUKU PANDUAN” pada situs resmi karir.reska.id.

2. Registrasi Akun Online
   Pelamar yang belum memiliki akun di situs resmi karir Reska wajib melakukan registrasi dengan mengunggah seluruh dokumen sesuai persyaratan. Pastikan data yang diisi sesuai identitas asli seperti yang tercantum pada KTP dan ijazah.

3. Validasi Email dan Data Pribadi
   Gunakan alamat email aktif dan pastikan seluruh data yang dimasukkan benar serta tidak diubah setelah proses pendaftaran.

4. Proses Apply Lowongan
   Pelamar yang berminat harus melakukan “apply” pada akun masing-masing untuk posisi yang diinginkan antara tanggal 30 Oktober 2025 hingga 5 November 2025. Hanya pelamar yang melakukan apply selama periode tersebut yang dianggap mengikuti proses seleksi.

5. Seleksi Administrasi
   Tim rekrutmen akan memeriksa kelengkapan dokumen dan kesesuaian kualifikasi. Pelamar yang lolos akan diumumkan melalui situs resmi perusahaan.

6. Tes Psikotes dan Wawancara
   Tahap berikutnya meliputi psikotes, wawancara dengan HRD, serta evaluasi kemampuan interpersonal dan pelayanan pelanggan.

7. Pengumuman Hasil Akhir
   Peserta yang dinyatakan lulus akan menerima pemberitahuan resmi melalui website karir.reska.id dan email pribadi.

Kebijakan dan Ketentuan Umum

• Rekrutmen PT Reska Multi Usaha tidak dipungut biaya apapun.
  Perusahaan menegaskan bahwa seluruh proses rekrutmen bersifat gratis tanpa pungutan dalam bentuk apapun, baik biaya administrasi, akomodasi, maupun transportasi.

• Waspadai Penipuan Rekrutmen.
  PT Reska Multi Usaha tidak bertanggung jawab atas segala bentuk penipuan yang mengatasnamakan perusahaan. Informasi resmi hanya dipublikasikan melalui website resmi karir.reska.id.

• Sistem Seleksi Gugur.
  Proses penerimaan pegawai menggunakan sistem seleksi berlapis dan bersifat gugur. Keputusan panitia rekrutmen bersifat mutlak dan tidak dapat diganggu gugat.

Mengapa Bergabung dengan PT Reska Multi Usaha?

Menjadi bagian dari PT Reska Multi Usaha berarti Anda turut serta dalam upaya menghadirkan pengalaman perjalanan terbaik bagi jutaan pelanggan PT Kereta Api Indonesia. Sebagai perusahaan yang telah berpengalaman lebih dari dua dekade dalam industri hospitality dan transportasi publik, PT Reska Multi Usaha memberikan berbagai keuntungan dan pengalaman berharga, antara lain:

• Kesempatan bekerja di lingkungan profesional yang menjunjung tinggi etika kerja, pelayanan, dan disiplin

• Pengalaman bertemu dan melayani ribuan pelanggan dari berbagai latar belakang

• Kesempatan untuk mengembangkan karier di industri jasa, perhotelan, dan transportasi

• Pelatihan berkelanjutan dalam bidang pelayanan pelanggan, komunikasi, dan hospitality

• Lingkungan kerja yang dinamis dan berorientasi pada kerja tim