Job Description

Tata Cara Melamar:

Bagi yang berminat dan ingin melamar pekerjaan ini silahkan daftar secara online melalui link berikut :

1. Frontliner (Customer Service/Teller)	DAFTAR
2. Customer Service Pembukaan Rekening Online	DAFTAR

 

• Hati-hati terhadap segala bentuk jenis penipuan, karena lowongan ini gratis tidak ada biaya dalam bentuk apapun

Lowongan Kerja Terbaru PT Bank Central Asia Tbk (BCA)

Program Pemagangan Bakti – Frontliner & Customer Service Pembukaan Rekening Online

Profil Perusahaan PT Bank Central Asia Tbk (BCA)

PT Bank Central Asia Tbk, lebih dikenal sebagai BCA, merupakan salah satu institusi keuangan paling terpercaya dan berpengaruh di Indonesia. Berdiri sejak tahun 1957, BCA telah menjelma menjadi bank swasta terbesar di Tanah Air dengan jaringan yang tersebar luas di seluruh wilayah Indonesia. Selama lebih dari enam dekade perjalanan bisnisnya, BCA senantiasa konsisten dalam menjalankan komitmen utama perusahaan, yaitu memberikan layanan finansial yang aman, mudah diakses, inovatif, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat dari berbagai lapisan.

Sebagai bank yang memiliki fokus kuat pada kepuasan nasabah, BCA terus mengembangkan produk dan layanan perbankan yang relevan dengan perkembangan zaman. Mulai dari layanan perbankan konvensional, layanan digital seperti mobile banking dan internet banking, hingga solusi finansial untuk sektor komersial dan korporasi, BCA selalu berupaya hadir dengan manfaat dan nilai tambah bagi pengguna layanannya. Motto perusahaan, yaitu “Senantiasa di Sisi Anda”, menjadi landasan utama dalam memberikan pelayanan terbaik dan menjalin hubungan jangka panjang dengan para nasabah.

Seiring perjalanan waktu, reputasi BCA terus meningkat. Hal tersebut dibuktikan melalui berbagai penghargaan bergengsi yang diraih baik di tingkat nasional maupun internasional. Di antaranya adalah Forbes’ List of The World’s Best Bank pada tahun 2020 dan 2021, serta penghargaan lainnya yang menunjukkan kualitas operasional, inovasi, dan kredibilitas BCA sebagai institusi keuangan terkemuka. Tidak hanya berfokus pada prestasi dalam pelayanan nasabah, BCA juga dikenal memiliki sistem manajemen sumber daya manusia yang sangat baik. Hal ini terbukti dari sejumlah penghargaan seperti Gallup Great Workplace 2019, Indonesia Human Capital Award (IHCA) 2021, HR Asia Award 2021, serta Stellar Workplace Award 2021 dan berbagai pencapaian lain yang semakin memperkuat posisi BCA sebagai salah satu tempat kerja terbaik di Indonesia.

Dalam operasionalnya, BCA memiliki ribuan kantor cabang dan puluhan ribu pegawai yang tersebar di seluruh penjuru negeri. Kondisi ini membuat BCA mampu memberikan layanan secara merata, responsif, dan selaras dengan kebutuhan masyarakat di berbagai daerah. Kantor pusat perusahaan berlokasi di Menara BCA, Grand Indonesia, Jl. MH Thamrin No. 1, Jakarta 10310, yang sekaligus menjadi pusat pengembangan strategi bisnis, inovasi teknologi, serta koordinasi seluruh kantor cabang di Indonesia.

Dengan meningkatnya kebutuhan layanan perbankan serta komitmen untuk terus berkembang, BCA membuka peluang bagi generasi muda Indonesia untuk berkarier dan mendapatkan pengalaman profesional melalui Program Pemagangan Bakti. Program ini dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan praktis di dunia kerja, khususnya di sektor perbankan. Peserta akan mendapatkan pengalaman kerja langsung, pembelajaran intensif, lingkungan kerja profesional, dan kesempatan untuk berkontribusi dalam memberikan layanan terbaik kepada nasabah.

Lowongan Kerja PT Bank Central Asia Tbk (BCA)

Saat ini, BCA sedang membuka kesempatan bagi para talenta muda bersemangat untuk bergabung melalui Program Pemagangan Bakti dengan pilihan posisi sebagai:

1. Frontliner (Customer Service / Teller)
2. Customer Service Pembukaan Rekening Online

Setiap posisi memiliki peran penting dalam memberikan layanan optimal kepada nasabah serta menjadi bagian dari garda terdepan perusahaan dalam menjaga kualitas pelayanan.

1. Program Pemagangan Bakti – Posisi Frontliner (Customer Service / Teller)

Gambaran Umum Posisi

Frontliner merupakan representasi utama BCA yang langsung berinteraksi dengan nasabah setiap hari. Posisi ini mencakup dua fungsi penting, yaitu Customer Service (CS) dan Teller. Sebagai garda depan, frontliner berperan dalam memastikan setiap nasabah mendapatkan pengalaman layanan yang menyenangkan, ramah, informatif, serta sesuai dengan kebutuhan mereka. Peran frontliner bukan hanya sekadar memberikan layanan transaksi, namun juga membangun hubungan baik dengan nasabah dan menjaga citra positif perusahaan.

Program pemagangan ini dirancang untuk memberi kesempatan kepada peserta memperoleh pengalaman langsung mengenai operasional layanan perbankan. Peserta akan dilatih untuk memiliki ketelitian, komunikasi yang baik, kemampuan interpersonal yang kuat, serta sikap profesional dalam menangani nasabah. Dengan mengikuti program ini, peserta akan dibekali keterampilan dasar perbankan yang sangat berguna sebagai modal untuk karier di masa depan.

Job Desk / Tugas dan Tanggung Jawab

Berikut adalah uraian tugas secara lebih detail untuk posisi Frontliner:

A. Customer Service (CS)

Sebagai Customer Service, peserta akan menjalankan berbagai tugas seperti:

• Menyambut nasabah dengan ramah, sopan, dan profesional.
• Memberikan informasi lengkap dan akurat terkait produk atau layanan BCA seperti tabungan, deposito, kredit, e-banking, dan lainnya.
• Membantu proses pengajuan layanan seperti pembukaan rekening, pergantian kartu ATM, perubahan data, atau permintaan administrasi lainnya.
• Mengatasi pertanyaan atau keluhan nasabah secara solutif dengan pendekatan yang empatik.
• Membantu nasabah memahami aturan perbankan, keamanan transaksi, serta cara penggunaan fasilitas digital BCA.
• Memastikan setiap transaksi administrasi dilakukan secara akurat dan sesuai prosedur operasional standar (SOP).
• Melakukan dokumentasi serta pencatatan data nasabah secara rapi dan tepat.
• Menjaga kerahasiaan informasi nasabah.

B. Teller

Untuk posisi Teller, peserta bertanggung jawab atas aktivitas transaksi finansial seperti:

• Melayani transaksi tunai maupun non-tunai seperti setor uang, tarik tunai, transfer, pembayaran tagihan, dan sebagainya.
• Menghitung uang dengan ketelitian tinggi serta memastikan tidak terjadi kesalahan transaksi.
• Mengelola kas harian dan melaporkan saldo akhir dengan akurat.
• Memberikan penjelasan kepada nasabah terkait transaksi atau layanan terkait.
• Menjaga keamanan transaksi sesuai aturan perbankan.
• Menjaga ketertiban antrian dan memberikan pelayanan cepat namun tetap profesional.

Kualifikasi Pelamar

• Pria atau wanita dengan penampilan rapi dan profesional.
• Pendidikan SMA/SMK dengan nilai rata-rata rapor semester 5 atau 6 minimal 70.
• Pendidikan D1–D3 maupun S1 dengan IPK minimal 2.50.
• Usia 18–24 tahun.
• Warga Negara Indonesia.
• Ramah, komunikatif, solutif, serta memiliki kemampuan interpersonal yang baik.
• Bersedia ditempatkan di seluruh cabang BCA sesuai kota seleksi.
• Tidak pernah mengikuti Program Pemagangan Bakti sebelumnya.

2. Program Pemagangan Bakti – Posisi Customer Service Pembukaan Rekening Online

Gambaran Umum Posisi

Seiring meningkatnya kebutuhan masyarakat akan layanan digital, BCA menghadirkan sistem pembukaan rekening secara online untuk memberikan kemudahan bagi calon nasabah tanpa harus datang ke kantor cabang. Dalam program ini, peserta pemagangan akan bertindak sebagai CS Online, yang berperan dalam membantu proses verifikasi, menjawab pertanyaan nasabah via sistem digital, serta memastikan proses pembukaan rekening berjalan cepat dan sesuai standar keamanan.

Posisi ini sangat relevan dengan perkembangan industri perbankan modern yang kini mengutamakan teknologi dan efisiensi layanan digital. Peserta akan memperoleh pemahaman mendalam mengenai operasional layanan digital banking, tata cara verifikasi identitas, penggunaan aplikasi perbankan, serta teknik komunikasi secara daring.

Job Desk / Tugas dan Tanggung Jawab

Peserta pada posisi Customer Service Pembukaan Rekening Online akan bertugas:

• Membimbing calon nasabah dalam proses pembukaan rekening BCA secara online melalui aplikasi resmi BCA.
• Melakukan verifikasi data dan dokumen nasabah sesuai standar KYC (Know Your Customer).
• Menjawab pertanyaan nasabah melalui komunikasi teks, suara, atau video call sesuai prosedur.
• Menyampaikan informasi mengenai jenis produk tabungan dan fitur-fiturnya.
• Menyelesaikan kendala teknis atau hambatan nasabah dalam penggunaan aplikasi.
• Mengelola data proses pembukaan rekening dengan teliti dan menjaga kerahasiaannya.
• Memastikan proses pembukaan rekening berlangsung aman, cepat, dan sesuai regulasi.
• Melakukan koordinasi dengan tim terkait apabila terdapat masalah teknis atau kebutuhan verifikasi lanjutan.

Kualifikasi Pelamar

• Pria atau wanita dengan penampilan rapi dan profesional.
• Minimal lulusan D3 atau S1 semua jurusan dengan IPK minimal 2.50.
• Usia 18–24 tahun.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
• Teliti, berintegritas, serta memiliki kemampuan analisis dan problem solving.
• Menguasai dasar penggunaan komputer dan aplikasi digital.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift.
• Bersedia ditempatkan di Kota Tangerang atau Semarang.
• Belum pernah mengikuti Program Pemagangan Bakti sebelumnya.