Lowongan Kerja Jakarta di PT Anugerah Sukses Travelindo Posisi Ticketing Minimal SMA SMK

Job Description

Lowongan Kerja Staff Ticketing – PT Anugerah Sukses Travelindo (SuksesTour)

Daftar disini :
https://id.jobstreet.com/id/job/88400999/apply?sol=bc61abe9001421cbc25f5d1ad3462a95398c0bc9

1. Profil Perusahaan

PT Anugerah Sukses Travelindo, yang dikenal dengan merek dagang SuksesTour, merupakan perusahaan yang bergerak di bidang tour & travel dengan reputasi terpercaya dalam memberikan layanan perjalanan domestik maupun internasional. Berdiri dengan komitmen untuk menghadirkan kemudahan, kenyamanan, dan pengalaman perjalanan terbaik bagi pelanggan, SuksesTour terus berkembang menjadi salah satu agen perjalanan pilihan di Indonesia.

Dengan lebih dari satu dekade pengalaman di industri pariwisata dan transportasi udara, SuksesTour tidak hanya melayani pemesanan tiket pesawat, tetapi juga menyediakan berbagai layanan lengkap seperti paket wisata, hotel booking, transportasi darat, pengurusan visa dan paspor, serta corporate travel management.

Kami memahami bahwa dunia perjalanan kini bergerak cepat, dinamis, dan sangat bergantung pada akurasi serta kecepatan informasi. Karena itu, kami berinvestasi dalam teknologi sistem reservasi global (GDS) seperti Galileo, Sabre, dan Altea, serta membangun tim profesional yang mampu bekerja dengan presisi tinggi dan pelayanan prima.

Sebagai perusahaan yang terus bertumbuh, kami membuka kesempatan bagi individu berpengalaman, teliti, dan berorientasi pada layanan pelanggan untuk bergabung bersama kami sebagai Staff Ticketing. Posisi ini merupakan jantung operasional kami — memastikan setiap pelanggan mendapatkan tiket yang tepat, waktu yang sesuai, dan layanan yang memuaskan.

2. Deskripsi Pekerjaan

Sebagai Staff Ticketing di PT Anugerah Sukses Travelindo, Anda akan memegang peranan penting dalam memastikan seluruh proses pemesanan, penerbitan, serta pengelolaan tiket pesawat berjalan dengan lancar, cepat, dan akurat.

Pekerjaan ini menuntut ketelitian, ketepatan waktu, serta kemampuan berkomunikasi yang baik dalam melayani pelanggan dan berkoordinasi dengan rekan kerja. Anda juga akan berhadapan langsung dengan berbagai sistem reservasi global, menangani transaksi penerbangan domestik maupun internasional, serta memastikan seluruh prosedur sesuai dengan kebijakan maskapai dan standar perusahaan.

Peran ini sangat cocok bagi Anda yang menyukai dunia penerbangan dan pariwisata, memiliki kemampuan administratif yang rapi, serta menikmati pekerjaan yang dinamis dan penuh tantangan dalam industri layanan pelanggan.

3. Tanggung Jawab Utama

Sebagai Staff Ticketing, Anda akan memiliki tanggung jawab utama berikut ini:

A. Pengelolaan Reservasi & Penerbitan Tiket

• Melakukan reservasi, issuing, reissue, refund, dan revalidation tiket pesawat domestik maupun internasional.

• Memastikan semua tiket yang diterbitkan sesuai dengan data penumpang, kebijakan maskapai, dan permintaan pelanggan.

• Menangani proses perubahan jadwal, pembatalan, serta penyesuaian tiket secara profesional dan tepat waktu.

• Melakukan pengecekan ketersediaan kursi, harga tiket, dan kebijakan bagasi setiap maskapai.

B. Penguasaan Sistem Reservasi Global (GDS)

• Mengoperasikan sistem Galileo, Sabre, dan Altea untuk melakukan reservasi dan penerbitan tiket.

• Memastikan input data pada sistem akurat dan konsisten untuk menghindari kesalahan penumpang (misalnya nama, kode penerbangan, rute, dan tanggal keberangkatan).

• Melakukan cross-check data reservasi dengan sistem maskapai untuk memastikan validitas penerbangan.

C. Pelayanan Pelanggan & Komunikasi

• Memberikan informasi lengkap kepada pelanggan mengenai jadwal penerbangan, harga, rute, dan kebijakan maskapai.

• Menyediakan solusi terbaik bagi pelanggan yang menghadapi perubahan jadwal, delay, atau pembatalan penerbangan.

• Berinteraksi dengan pelanggan secara sopan, cepat tanggap, dan komunikatif baik secara langsung maupun melalui media digital.

D. Administrasi & Pelaporan

• Membuat laporan penjualan tiket harian, mingguan, dan bulanan secara teratur.

• Menyusun arsip transaksi, invoice, dan data pelanggan secara sistematis.

• Berkoordinasi dengan divisi Finance dan Accounting terkait pembayaran tiket, refund, dan laporan keuangan.

• Melakukan evaluasi harga maskapai untuk mendukung strategi penjualan dan promosi internal.

E. Koordinasi Lintas Divisi

• Berkolaborasi dengan tim Tour, Operation, dan Customer Service dalam pengelolaan paket perjalanan.

• Menyampaikan informasi penerbangan kepada tim terkait agar pelayanan pelanggan tetap optimal.

• Menjaga hubungan baik dengan pihak maskapai dan agen partner untuk memperlancar proses kerja.

4. Kualifikasi & Kompetensi Utama

Untuk dapat sukses dalam posisi ini, kandidat diharapkan memiliki kualifikasi dan kompetensi berikut:

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat, diutamakan D3/S1 di bidang Pariwisata, Penerbangan, atau Administrasi Bisnis.

• Minimal 1 tahun pengalaman kerja di bidang ticketing travel agent (wajib).

• Menguasai sistem GDS Galileo, Sabre, dan Altea secara profesional.

• Mampu mengelola tiket penerbangan domestik dan internasional dengan efisien.

• Teliti, cermat, dan bertanggung jawab dalam penginputan data dan proses transaksi.

• Mampu bekerja di bawah tekanan dan dengan target waktu yang ketat.

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, serta berorientasi pada pelayanan pelanggan.

• Dapat bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan koordinasi yang efektif.

• Mampu menggunakan Microsoft Excel, Google Sheets, dan sistem administrasi internal perusahaan.

• Menguasai bahasa Inggris pasif menjadi nilai tambah.

5. Budaya Kerja di PT Anugerah Sukses Travelindo

Kami percaya bahwa kesuksesan perusahaan berawal dari lingkungan kerja yang harmonis dan profesional. Budaya kerja di SuksesTour dibangun berdasarkan nilai-nilai berikut:

• Profesionalisme: Kami menjunjung tinggi ketepatan, kejujuran, dan tanggung jawab dalam setiap proses kerja.

• Kerja Tim: Kami menghargai kolaborasi antar-divisi dan percaya bahwa hasil terbaik datang dari kerja sama yang solid.

• Kepuasan Pelanggan: Kami mengutamakan pelayanan cepat, akurat, dan ramah untuk membangun kepercayaan pelanggan jangka panjang.

• Inovasi & Adaptabilitas: Dunia penerbangan selalu berubah, dan kami senantiasa mengikuti perkembangan teknologi dan tren industri.

• Integritas & Kepercayaan: Setiap transaksi dilakukan dengan transparansi penuh, demi menjaga reputasi perusahaan dan kepercayaan pelanggan.

Lingkungan kerja di SuksesTour mendorong setiap individu untuk berkembang, berpikir kritis, dan berkontribusi secara aktif dalam membangun sistem operasional yang lebih efisien.

6. Fasilitas & Benefit

Kami memberikan dukungan penuh kepada karyawan agar dapat bekerja dengan nyaman dan termotivasi. Berikut beberapa fasilitas dan benefit yang kami sediakan:

• Gaji kompetitif sesuai pengalaman dan kemampuan.

• Tunjangan harian dan lembur sesuai kebijakan perusahaan.

• Pelatihan sistem reservasi dan manajemen tiket secara berkala.

• Kesempatan untuk berinteraksi langsung dengan maskapai dan mitra internasional.

• Lingkungan kerja yang profesional, ramah, dan kolaboratif.

• Kesempatan jenjang karier di bidang operasional, manajemen, atau travel management.

• Akses terhadap teknologi terbaru di dunia ticketing & travel digital.

7. Pengembangan Karier

PT Anugerah Sukses Travelindo memberikan peluang luas bagi karyawan yang berprestasi untuk mengembangkan kariernya di industri pariwisata dan penerbangan. Dengan performa dan komitmen yang tinggi, Anda berpeluang untuk:

• Naik ke posisi Senior Ticketing Officer atau Ticketing Supervisor.

• Beralih ke divisi Tour Operation, Corporate Sales, atau Airline Relationship Management.

• Mendapatkan sertifikasi profesional dalam sistem GDS (Galileo, Sabre, Altea) yang diakui internasional.

• Mengikuti workshop dan pelatihan internal untuk meningkatkan kompetensi profesional di dunia travel modern.