Job Description

Lowongan Kerja Admin Marketplace – PT Supertone (SPC)

Daftar disini :
https://id.jobstreet.com/id/job/89020572/apply?sol=2f7bcd889119651a0d0c2d9c3a59a455a3d99dbb

PT Supertone (SPC) merupakan salah satu perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia yang telah berdiri sejak tahun 1989. Dengan pengalaman lebih dari 32 tahun dalam industri IT dan elektronik, perusahaan ini telah berhasil menempatkan dirinya sebagai salah satu pelaku utama yang mengedepankan inovasi, kualitas produk, serta konsistensi dalam memberikan solusi teknologi modern bagi masyarakat Indonesia.

Sejak awal berdiri, PT Supertone telah mengembangkan lini produk yang beragam dan relevan dengan kebutuhan pasar, mulai dari perangkat komputer, aksesoris teknologi, hingga produk elektronik berbasis inovasi terkini. Dengan dukungan lebih dari 200 karyawan yang kompeten, perusahaan mampu mempertahankan operasionalnya secara efektif serta memperluas cakupan distribusi ke seluruh wilayah Indonesia.

Keunggulan perusahaan kian diperkuat dengan kemitraan strategis bersama sejumlah industri global ternama seperti Intel, Qualcomm, dan Google. Kemitraan ini memungkinkan PT Supertone memperoleh akses terhadap teknologi terbaru, mendukung proses riset dan pengembangan produk, serta menghasilkan perangkat elektronik yang kompetitif baik dari sisi kualitas maupun harga.

Sebagai brand teknologi lokal, PT Supertone mengusung visi untuk menjadi merek IT dan elektronik Indonesia yang paling unggul. Perusahaan percaya bahwa pencapaian visi tersebut hanya dapat terwujud melalui perpaduan antara inovasi berkelanjutan, kualitas produk yang terjaga, dan kontribusi nyata dari sumber daya manusia yang profesional serta berdedikasi tinggi. Atas dasar itu, perusahaan terus mencari talenta terbaik di industri ini yang siap tumbuh dan berkembang bersama.

Saat ini, PT Supertone (SPC) membuka kesempatan bagi profesional yang memiliki pengalaman di bidang e-commerce dan marketplace untuk bergabung sebagai Admin Marketplace. Posisi ini sangat strategis karena berperan langsung dalam mengelola seluruh aktivitas pemasaran dan penjualan produk perusahaan melalui platform marketplace terbesar di Indonesia.

2. Deskripsi Pekerjaan

Sebagai Admin Marketplace, Anda akan memegang peranan penting dalam memastikan bahwa operasional e-commerce perusahaan berjalan optimal, responsif, dan sesuai dengan kebutuhan konsumen. Perkembangan teknologi dan perubahan perilaku belanja masyarakat telah membuat marketplace menjadi kanal penjualan utama di Indonesia. Oleh karena itu, peran admin marketplace sangat krusial dalam menjaga performa akun, meningkatkan visibilitas produk, dan memberikan pengalaman pembelian terbaik bagi pelanggan.

Secara umum, tugas Admin Marketplace mencakup pengelolaan akun di berbagai platform seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan Lazada. Hal ini meliputi pengunggahan produk, pengaturan harga dan stok, pemrosesan pesanan, komunikasi dengan pelanggan, serta penanganan komplain atau retur. Selain itu, Anda juga bertanggung jawab memastikan bahwa seluruh aktivitas pada masing-masing platform sesuai dengan kebijakan dan regulasi yang berlaku.

Admin marketplace juga akan membantu menganalisis performa penjualan, mengikuti program kampanye marketplace, serta memastikan data harian—termasuk laporan penjualan dan status pesanan—terkelola dengan baik. Seluruh tugas ini berperan penting dalam memaksimalkan pendapatan perusahaan melalui kanal digital.

3. Tanggung Jawab Utama

Untuk memberikan gambaran lebih rinci, berikut adalah tanggung jawab utama posisi Admin Marketplace di PT Supertone (SPC):

a. Pengelolaan Akun Marketplace

• Mengelola akun perusahaan pada berbagai platform marketplace seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, dan TikTok Shop.

• Mengoptimalkan tampilan toko agar menarik, informatif, dan mudah dipahami oleh calon pembeli.

• Melakukan update secara berkala terhadap informasi toko agar tetap relevan.

b. Pengunggahan dan Pengelolaan Produk

• Mengunggah produk baru dengan memperhatikan kelengkapan data seperti judul, deskripsi, kategori, foto, variasi, dan informasi teknis lainnya.

• Menyusun deskripsi produk yang menarik dan informatif untuk meningkatkan conversion rate.

• Mengelola harga, stok, dan variasi produk secara akurat pada semua platform.

c. Pemrosesan Pesanan

• Memproses pesanan masuk, memastikan konfirmasi, pengemasan, dan penginputan resi dilakukan tepat waktu.

• Berkoordinasi dengan tim gudang untuk memastikan stok, pengemasan, dan pengiriman berjalan efektif.

• Mengatasi kendala teknis terkait pesanan pada platform marketplace.

d. Pelayanan Pelanggan

• Menjawab chat pembeli dengan cepat, ramah, dan profesional.

• Memberikan informasi lengkap mengenai produk, status pesanan, estimasi pengiriman, dan pertanyaan lain.

• Menangani komplain pelanggan, termasuk permintaan retur atau penggantian produk.

• Menyelesaikan masalah dengan fokus pada kepuasan pelanggan serta reputasi toko online.

e. Kepatuhan terhadap Kebijakan Marketplace

• Memastikan seluruh aktivitas bisnis sesuai regulasi masing-masing platform.

• Mengikuti perubahan aturan marketplace dan menyesuaikan kebijakan internal perusahaan sesuai kebutuhan.

• Menjaga skor toko agar tetap optimal dengan mematuhi standar respons chat, kecepatan pengiriman, dan tingkat penyelesaian komplain.

f. Program Penjualan dan Kampanye

• Mengikuti program promosi marketplace seperti flash sale, campaign nasional, atau event tertentu.

• Menganalisis efektivitas kampanye dan memberikan rekomendasi optimasi.

• Bekerja sama dengan tim marketing untuk strategi penjualan digital yang lebih efektif.

g. Pelaporan

• Membuat laporan penjualan harian, mingguan, dan bulanan.

• Menyusun data performa toko, statistik pesanan, dan tren penjualan untuk evaluasi manajemen.

• Memberikan laporan berkala kepada atasan terkait progres dan tantangan operasional marketplace.

4. Kualifikasi & Kompetensi Utama

Agar dapat menjalankan peran dengan optimal, kandidat harus memenuhi kriteria sebagai berikut:

Kualifikasi Minimum

• Pendidikan minimal SMA/SMK; diutamakan D3/S1 di bidang pemasaran, manajemen, atau bidang terkait.

• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai admin marketplace atau posisi serupa di industri e-commerce.

• Menguasai penggunaan platform marketplace seperti Shopee, TikTok, Lazada, dan Tokopedia.

• Mampu mengoperasikan Microsoft Word dan Microsoft Excel dengan baik.

• Memiliki kemampuan komunikasi yang efektif serta sikap pelayanan pelanggan yang ramah.

• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.

• Detail-oriented, terorganisir, dan mampu memenuhi tenggat waktu.

Kompetensi yang Dibutuhkan

• Kemampuan mengelola toko online secara end-to-end.

• Pemahaman mengenai algoritma marketplace dan faktor-faktor yang memengaruhi performa toko.

• Kemampuan menangani komplain secara profesional dan solutif.

• Kecepatan dalam merespon chat pembeli.

• Kemampuan analisis dasar untuk memonitor performa penjualan.

• Sikap proaktif dan mampu beradaptasi dengan perubahan regulasi marketplace.

5. Budaya Kerja

PT Supertone (SPC) menerapkan budaya kerja yang berorientasi pada kolaborasi, profesionalisme, serta inovasi. Karyawan didorong untuk bekerja secara efektif dan efisien dengan menjunjung tinggi integritas, etika kerja, serta komitmen terhadap kualitas. Lingkungan kerja perusahaan:

• Terbuka terhadap masukan dan ide baru.

• Mendukung pengembangan kompetensi individu.

• Menekankan pentingnya kerja sama antar-departemen.

• Mengedepankan ketepatan, ketelitian, dan tanggung jawab.

Sebagai bagian dari tim e-commerce, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan cepat berubah. Fleksibilitas dan kemampuan beradaptasi menjadi nilai penting untuk menghadapi perkembangan dunia digital yang sangat kompetitif.

6. Fasilitas & Benefit

Karyawan yang bergabung di PT Supertone (SPC) berhak mendapatkan fasilitas serta keuntungan berikut:

• Gaji kompetitif dan sesuai pengalaman.

• Tunjangan sesuai kebijakan perusahaan.

• Kesempatan mengikuti pelatihan pengembangan keterampilan e-commerce.

• Lingkungan kerja yang stabil dan profesional.

• Potensi jenjang karier di bidang digital commerce seiring meningkatnya performa dan kemampuan.

7. Pengembangan Karier

PT Supertone (SPC) menyediakan ruang pengembangan karier bagi karyawan yang menunjukkan performa baik. Bagi Admin Marketplace, jalur karier dapat berkembang ke:

• Marketplace Specialist atau Senior Admin Marketplace.

• Digital Content Executive.

• E-Commerce Supervisor atau E-Commerce Manager.

• Peran lain dalam divisi pemasaran digital.

Jalur karier tersebut dapat dicapai melalui kinerja konsisten, kemampuan analisis yang baik, serta kontribusi positif terhadap pertumbuhan kanal marketplace perusahaan.