Lowongan Kerja Remte WFH Posisi Customer Service Minimal SMA SMK

Job Description

Daftar disini :

https://id.jobstreet.com/id/job/89829197/apply?sol=5cdf2eaf7491c7049272ea6d0f4fde1b303ff85c

VisaStation merupakan perusahaan layanan perjalanan dan pengurusan visa yang hadir sebagai solusi terpadu bagi individu maupun perusahaan yang ingin berkunjung atau menetap di Indonesia. Dengan pengalaman bertahun-tahun di industri perjalanan internasional, VisaStation telah membantu ribuan klien dari berbagai negara untuk memperoleh visa Indonesia dengan proses yang mudah, cepat, dan terpercaya.

Didirikan dengan visi menjadi mitra perjalanan terbaik bagi wisatawan, ekspatriat, pekerja asing, serta pelaku bisnis global, VisaStation terus berinovasi dalam memberikan layanan yang profesional dan berbasis teknologi. Perusahaan tidak hanya menyediakan jasa pengurusan visa, tetapi juga menghadirkan layanan lengkap di sektor perjalanan, mulai dari paket wisata, pemesanan tiket pesawat, reservasi hotel, transportasi lokal, hingga layanan pendukung lainnya.

Keunggulan VisaStation terletak pada kombinasi antara keahlian travel management, pemahaman regulasi keimigrasian Indonesia, serta komitmen tinggi terhadap kepuasan pelanggan. Setiap proses layanan dirancang agar klien dapat memperoleh pengalaman perjalanan tanpa hambatan administrasi maupun teknis. Hal ini menjadikan VisaStation sebagai pilihan utama bagi banyak wisatawan dan pelaku usaha internasional yang ingin menjelajahi atau bekerja di Indonesia.

Dalam menjalankan operasionalnya, VisaStation mengedepankan nilai profesionalisme, transparansi, kecepatan pelayanan, dan keakuratan informasi. Perusahaan didukung oleh tim yang berpengalaman di bidang pariwisata, hospitality, serta pengurusan dokumen resmi. Dengan jaringan mitra luas yang mencakup maskapai penerbangan, hotel, agen transportasi, hingga pemandu wisata lokal, VisaStation mampu menghadirkan solusi perjalanan yang terintegrasi.

Seiring dengan meningkatnya mobilitas global dan kebutuhan akan layanan perjalanan yang efisien, VisaStation terus memperluas jangkauan layanannya. Untuk mendukung pertumbuhan tersebut, perusahaan membuka kesempatan bagi individu yang antusias, komunikatif, dan memiliki semangat pelayanan tinggi untuk bergabung bersama tim sebagai:

Customer Service & Travel Support Staff

Gambaran Posisi

Posisi Customer Service & Travel Support Staff memegang peran penting sebagai garda terdepan dalam berinteraksi dengan pelanggan. Kandidat yang terpilih akan bertugas membantu calon wisatawan dan klien internasional dalam memperoleh informasi perjalanan, pengurusan visa, serta berbagai layanan travel lainnya. Posisi ini sangat cocok bagi individu yang memiliki minat di dunia pariwisata, senang berkomunikasi dengan orang dari berbagai latar belakang, serta ingin mengembangkan karier di industri layanan global.

Sebagai bagian dari tim VisaStation, Anda akan menjadi representasi perusahaan dalam memberikan kesan pertama yang profesional, ramah, dan solutif bagi setiap pelanggan. Selain itu, posisi ini juga akan melibatkan berbagai tugas administratif dan koordinasi internal guna memastikan seluruh proses layanan berjalan lancar dan tepat waktu.

Tanggung Jawab dan Uraian Pekerjaan (Job Desk)

Dalam posisi ini, Anda akan menjalankan berbagai tugas operasional dan administratif yang berkaitan dengan layanan pelanggan dan dukungan perjalanan, antara lain:

1. Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, WhatsApp, serta media sosial terkait paket wisata, tiket pesawat, hotel, transportasi, dan layanan perjalanan lainnya.

2. Memberikan informasi dasar dan akurat mengenai produk dan layanan VisaStation sesuai panduan dan supervisi dari senior staff.

3. Mendukung proses pemesanan (booking), termasuk perubahan jadwal, pembatalan perjalanan, serta konfirmasi pembayaran pelanggan.

4. Membantu penanganan keluhan pelanggan dengan sikap profesional, serta meneruskan permasalahan kepada atasan sesuai standar operasional perusahaan.

5. Berkoordinasi dengan tim internal, seperti bagian operasional, ticketing, mitra hotel, pemandu wisata, serta bagian keuangan untuk memastikan kelancaran pelayanan.

6. Memperbarui dan memelihara data pelanggan, catatan pemesanan, serta dokumen perjalanan dengan teliti dan terorganisir.

7. Melakukan tindak lanjut kepada pelanggan sebelum dan sesudah perjalanan untuk memastikan tingkat kepuasan dasar pelanggan.

8. Mendukung tugas administrasi harian yang berkaitan dengan operasional layanan pelanggan.

9. Mempelajari dan mematuhi kebijakan perusahaan, prosedur kerja, serta standar pelayanan yang telah ditetapkan.

10. Memberikan dukungan kepada senior customer service staff dalam berbagai aktivitas operasional tambahan bila diperlukan.

Melalui tugas-tugas ini, kandidat akan mendapatkan pengalaman langsung dalam dunia layanan perjalanan internasional, pengelolaan pelanggan, serta sistem reservasi modern.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Untuk dapat bergabung bersama VisaStation, kandidat diharapkan memenuhi kriteria berikut:

1. Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat. Kandidat dengan latar belakang Diploma atau Sarjana di bidang Pariwisata, Perhotelan, atau bidang terkait akan menjadi nilai tambah.

2. Terbuka untuk fresh graduate, serta kandidat dengan pengalaman minimal 6 bulan hingga 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau industri travel.

3. Memiliki kemampuan komunikasi dasar dalam bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan, serta kemauan untuk terus meningkatkan kemampuan bahasa.

4. Berorientasi pada pelanggan, ramah, sabar, dan memiliki sikap positif dalam menghadapi berbagai karakter pelanggan.

5. Memiliki kemampuan pemecahan masalah dasar, serta mampu menangani kendala pelanggan dengan bimbingan dari senior staff.

6. Mampu bekerja di bawah tekanan dan mengelola tugas dengan penuh tanggung jawab.

7. Menguasai penggunaan Microsoft Office, serta terbuka untuk mempelajari sistem booking dan reservasi perusahaan.

8. Bersedia bekerja dengan jam fleksibel, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional jika diperlukan.

9. Terbuka untuk sistem kerja jarak jauh (remote working) sesuai kebijakan perusahaan.

10. Memiliki keinginan kuat untuk belajar dan berkembang dalam industri pariwisata global.

Budaya Kerja di VisaStation

VisaStation membangun lingkungan kerja yang dinamis, inklusif, dan multikultural. Sebagai perusahaan yang melayani klien dari berbagai negara, VisaStation menghargai keberagaman budaya, bahasa, serta perspektif. Karyawan didorong untuk berpikir terbuka, kreatif, dan solutif dalam menghadapi berbagai tantangan operasional.

Perusahaan juga berkomitmen untuk memberikan pelatihan berkelanjutan bagi setiap anggota tim. Dengan demikian, karyawan tidak hanya bekerja, tetapi juga memperoleh kesempatan untuk meningkatkan keterampilan profesional, mulai dari pelayanan pelanggan internasional, manajemen perjalanan, hingga pengetahuan regulasi visa dan imigrasi.

Mengapa Bergabung dengan VisaStation?

Bergabung bersama VisaStation berarti menjadi bagian dari perusahaan travel dan visa service yang terus berkembang di era globalisasi. Beberapa keuntungan yang akan Anda peroleh antara lain:

• Pengalaman bekerja di industri pariwisata internasional.

• Kesempatan berinteraksi dengan klien dari berbagai negara.

• Pelatihan internal tentang layanan travel dan visa.

• Lingkungan kerja fleksibel dan berbasis teknologi.

• Kesempatan pengembangan karier jangka panjang.

• Budaya kerja yang suportif dan profesional.

Peluang Pengembangan Karier

Posisi ini dirancang sebagai pintu awal untuk berkembang dalam industri perjalanan dan layanan internasional. Dengan dedikasi dan kinerja yang baik, Anda berkesempatan untuk naik ke posisi senior customer service, travel consultant, hingga supervisor operasional. VisaStation percaya bahwa investasi pada sumber daya manusia adalah kunci keberhasilan perusahaan.