Lowongan Kerja Tangerang di PT Mitra Distribusi Utama Posisi Admin Customer Service Minimal SMA SMK

Job Description

Lowongan Kerja Admin Customer Service – PT Mitra Distribusi Utama

Daftar disini :
https://id.jobstreet.com/id/job/90064488/apply?sol=f34e4d74e24575523422a62410353ad5cda1fac6

Profil Perusahaan

PT Mitra Distribusi Utama merupakan perusahaan aggregator produk digital yang berkembang pesat dan memiliki jaringan luas di seluruh Indonesia. Perusahaan ini berfokus pada penyediaan berbagai produk dan layanan digital yang digunakan oleh jutaan pelanggan dari beragam segmen pasar. Hingga saat ini, PT Mitra Distribusi Utama mengelola lebih dari 400 jenis produk dan layanan digital, mulai dari top up game, pengisian pulsa dan paket data, pembayaran berbagai tagihan, voucher diskon, hingga layanan transfer uang.

Didukung oleh sistem teknologi yang andal dan tim profesional yang solid, perusahaan ini menangani lebih dari 100 juta transaksi setiap tahunnya dan terus menunjukkan pertumbuhan yang signifikan dari waktu ke waktu. Skala operasional yang besar ini menuntut akurasi data, kecepatan layanan, serta kualitas pelayanan pelanggan yang konsisten. Oleh karena itu, PT Mitra Distribusi Utama senantiasa berinvestasi pada pengembangan sumber daya manusia, sistem kerja yang efisien, serta budaya kerja yang adaptif terhadap perubahan industri digital.

Sebagai perusahaan yang bergerak di industri digital dengan dinamika tinggi, PT Mitra Distribusi Utama memberikan kesempatan bagi talenta-talenta terbaik untuk berkembang bersama perusahaan. Lingkungan kerja yang profesional, kolaboratif, dan berbasis kinerja menjadi fondasi utama dalam menjalankan operasional sehari-hari. Saat ini, PT Mitra Distribusi Utama membuka kesempatan bergabung untuk posisi Admin Customer Service guna mendukung peningkatan kualitas layanan dan kelancaran operasional perusahaan.

Deskripsi Pekerjaan

Posisi Admin Customer Service memiliki peran strategis dalam menjaga kualitas layanan pelanggan sekaligus memastikan seluruh data dan administrasi operasional tercatat dengan baik dan akurat. Kandidat yang terpilih akan berperan sebagai penghubung antara pelanggan dengan tim internal perusahaan, serta bertanggung jawab terhadap pengelolaan data yang berkaitan dengan aktivitas layanan pelanggan dan transaksi harian.

Peran ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, ketelitian tinggi, serta penguasaan Microsoft Excel untuk pengolahan data. Selain itu, posisi ini juga membutuhkan kesiapan bekerja dengan sistem shift, termasuk pada hari libur nasional, mengingat operasional perusahaan berjalan secara kontinu untuk melayani kebutuhan pelanggan di seluruh Indonesia.

Tanggung Jawab Utama

Sebagai Admin Customer Service di PT Mitra Distribusi Utama, Anda akan memiliki tanggung jawab utama yang mencakup namun tidak terbatas pada hal-hal berikut:

Pelayanan Pelanggan

• Melayani dan menanggapi seluruh pertanyaan, keluhan, serta permintaan pelanggan melalui berbagai kanal komunikasi seperti chat, email, maupun media komunikasi lainnya.
• Memberikan informasi yang jelas, akurat, dan solutif kepada pelanggan dengan sikap yang sopan dan profesional.
• Menjaga kualitas interaksi dengan pelanggan guna menciptakan pengalaman layanan yang positif dan membangun kepercayaan terhadap perusahaan.

Pengelolaan Data dan Administrasi

• Melakukan input, pengolahan, serta pembaruan data pelanggan dan data transaksi secara akurat menggunakan Microsoft Excel.
• Mengelola dan merekap data operasional harian, termasuk laporan transaksi, laporan layanan pelanggan, dan data pendukung lainnya.
• Memastikan seluruh data tersusun rapi, terdokumentasi dengan baik, serta mudah ditelusuri apabila dibutuhkan untuk keperluan audit atau analisis.

Koordinasi Internal

• Berkoordinasi secara aktif dengan tim internal terkait, seperti tim operasional, teknis, atau keuangan, untuk menindaklanjuti keluhan dan permintaan pelanggan.
• Menyampaikan informasi atau permasalahan pelanggan secara jelas dan terstruktur kepada tim terkait agar dapat ditangani dengan cepat dan tepat.

Kepatuhan Prosedur dan Sistem Kerja

• Menjalankan seluruh tugas sesuai dengan prosedur kerja dan kebijakan perusahaan.
• Menjaga kerahasiaan data pelanggan dan informasi perusahaan sesuai dengan standar keamanan data yang berlaku.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk pada tanggal merah dan hari libur nasional, sesuai kebutuhan operasional perusahaan.

Kualifikasi & Kompetensi Utama

Untuk dapat menjalankan peran ini secara optimal, kandidat diharapkan memenuhi kualifikasi dan kompetensi berikut:

Kualifikasi Teknis

• Menguasai Microsoft Excel dengan baik, termasuk penggunaan rumus dasar hingga lanjutan seperti VLOOKUP, HLOOKUP, dan Pivot Table.
• Memiliki kemampuan mengetik dengan cepat dan akurat, dengan hasil typing test minimal 40 WPM.
• Mampu mengelola data dalam jumlah besar dengan tingkat ketelitian yang tinggi.

Kualifikasi Personal

• Memiliki perhatian terhadap detail yang sangat baik dan mampu bekerja secara sistematis.
• Bertanggung jawab, disiplin, serta mampu bekerja di bawah tekanan dan target waktu.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
• Mudah beradaptasi dan mampu bersosialisasi di lingkungan kerja yang baru.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.

Kesiapan Kerja

• Bersedia bekerja dengan sistem shift.
• Bersedia bekerja pada hari libur nasional seperti Lebaran, Natal, Imlek, Tahun Baru, dan hari besar lainnya.
• Memahami sistem hari libur dengan skema rolling sesuai kebijakan perusahaan.

Budaya Kerja

PT Mitra Distribusi Utama menjunjung tinggi budaya kerja yang profesional, kolaboratif, dan berorientasi pada solusi. Setiap karyawan didorong untuk memiliki rasa tanggung jawab, inisiatif, serta komitmen terhadap kualitas kerja. Perusahaan juga menghargai komunikasi terbuka, kerja sama tim, dan semangat untuk terus belajar mengikuti perkembangan industri digital yang sangat dinamis.

Lingkungan kerja yang inklusif dan suportif menjadi salah satu nilai utama perusahaan, sehingga setiap individu memiliki ruang untuk menyampaikan ide, berkontribusi secara aktif, dan berkembang bersama perusahaan.

Fasilitas & Benefit

Karyawan PT Mitra Distribusi Utama akan memperoleh berbagai fasilitas dan benefit yang mendukung kesejahteraan dan kenyamanan kerja, antara lain:

• Gaji yang kompetitif dan disesuaikan dengan kualifikasi serta pengalaman.
• Uang lembur bagi karyawan yang bekerja pada hari libur nasional sesuai ketentuan perusahaan.
• Sistem kerja yang terstruktur dan jelas.
• Lingkungan kerja yang profesional dan mendukung pengembangan kompetensi.

Pengembangan Karier

PT Mitra Distribusi Utama memberikan kesempatan pengembangan karier bagi karyawan yang menunjukkan kinerja baik, dedikasi tinggi, serta potensi untuk berkembang. Perusahaan percaya bahwa pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan harus didukung oleh pertumbuhan individu di dalamnya. Oleh karena itu, karyawan berprestasi akan memiliki peluang untuk mendapatkan peningkatan tanggung jawab, pengembangan keterampilan, maupun jenjang karier yang lebih baik di masa depan.

Cara Melamar & Penutup

Bagi Anda yang memenuhi kualifikasi dan tertarik untuk berkembang bersama perusahaan aggregator produk digital yang terus bertumbuh, posisi Admin Customer Service di PT Mitra Distribusi Utama ini merupakan kesempatan yang tepat.

Daftar disini :
https://id.jobstreet.com/id/job/90064488/apply?sol=f34e4d74e24575523422a62410353ad5cda1fac6

Silakan siapkan CV terbaru beserta dokumen pendukung lainnya dan ajukan lamaran sesuai dengan prosedur rekrutmen yang berlaku. Hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi yang akan diproses lebih lanjut.

Mari bergabung dan menjadi bagian dari tim PT Mitra Distribusi Utama untuk bersama-sama memberikan layanan digital terbaik bagi masyarakat Indonesia.