Job Description

Bank Muamalat Indonesia adalah pelopor perbankan syariah di Indonesia yang berdiri sejak 1 November 1991. Bank ini menjadi bank pertama di Tanah Air yang menerapkan sistem perbankan berbasis syariah Islam dalam seluruh operasionalnya. Pendirian Bank Muamalat merupakan hasil inisiatif dari Majelis Ulama Indonesia (MUI) bersama dengan Pemerintah Indonesia saat itu, serta mendapat dukungan dari berbagai cendekiawan muslim, pengusaha, dan masyarakat luas yang menginginkan sistem keuangan yang sesuai dengan prinsip-prinsip Islam.

Pada tahun 1992, Bank Muamalat resmi mulai beroperasi dan semakin berkembang sebagai institusi keuangan berbasis syariah yang kokoh. Pada tahun 1994, Bank Muamalat memperoleh status sebagai Bank Devisa, yang memungkinkan bank ini untuk menangani transaksi dalam mata uang asing serta memberikan layanan kepada nasabah yang memiliki kebutuhan bisnis dan investasi internasional.

Hingga saat ini, Bank Muamalat terus berinovasi dalam menyediakan produk dan layanan perbankan yang berlandaskan prinsip syariah. Produk pendanaan Bank Muamalat menggunakan prinsip Wadiah (titipan) dan Mudharabah (bagi hasil), sementara sistem pembiayaan atau penyaluran dana dilakukan dengan prinsip jual beli (Murabahah), bagi hasil (Musyarakah dan Mudharabah), serta sewa (Ijarah).

Sebagai bank syariah terdepan, Bank Muamalat berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik bagi nasabah dengan tetap berpegang teguh pada nilai-nilai Islam. Dengan jaringan kantor cabang yang tersebar luas di berbagai wilayah Indonesia, serta berbagai inovasi digital yang terus dikembangkan, Bank Muamalat terus bertumbuh dan menjadi pilihan utama bagi masyarakat yang ingin bertransaksi secara syariah.

Kesempatan Berkarir di Bank Muamalat

Saat ini, Bank Muamalat Indonesia membuka kesempatan bagi para profesional muda untuk bergabung dalam program pengembangan karir yang akan memberikan pengalaman serta pelatihan komprehensif di dunia perbankan syariah.

Customer Service Development Program (CSDP)

CSDP atau Customer Service Development Program merupakan program khusus yang dirancang oleh Bank Muamalat untuk mengembangkan tenaga kerja di bidang layanan pelanggan (Customer Service). Program ini memberikan kesempatan bagi para lulusan muda untuk memulai karir di industri perbankan syariah dan mendapatkan pelatihan profesional dalam bidang pelayanan perbankan.

Sebagai seorang Customer Service, Anda akan menjadi wajah utama Bank Muamalat yang bertanggung jawab dalam memberikan layanan terbaik kepada nasabah, baik dalam hal informasi produk, transaksi perbankan, hingga membantu memenuhi kebutuhan finansial nasabah dengan solusi berbasis syariah.

Keuntungan Bergabung dengan Bank Muamalat

Bank Muamalat menawarkan berbagai keuntungan bagi para peserta CSDP, antara lain:

✅ Uang Saku – Peserta program akan menerima uang saku selama masa pelatihan dan penempatan kerja. ✅ Tunjangan Transport – Diberikan untuk mendukung mobilitas peserta selama menjalani program. ✅ Tunjangan Frontliner – Sebagai bentuk apresiasi bagi karyawan yang berperan sebagai garis depan dalam layanan perbankan. ✅ BPJS Kesehatan, Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK), dan Jaminan Kematian (JKM) – Peserta akan mendapatkan perlindungan kesehatan dan asuransi selama masa kerja. ✅ Tunjangan Hari Raya (THR) – Diberikan sebagai bentuk kesejahteraan bagi karyawan. ✅ Beasiswa dan Insentif – Peserta yang menunjukkan performa kerja yang baik akan berkesempatan mendapatkan beasiswa dan insentif tambahan. ✅ Lingkungan kerja Islami – Budaya kerja di Bank Muamalat menjunjung tinggi nilai-nilai Islam yang kondusif dan mendukung pertumbuhan karir. ✅ Program Training yang Komprehensif – Pelatihan intensif akan diberikan kepada peserta untuk memastikan mereka siap bekerja secara profesional. ✅ Kesempatan mengikuti program pengembangan lainnya – Bank Muamalat menawarkan berbagai program pengembangan karir lanjutan bagi karyawan yang menunjukkan kinerja terbaik.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Untuk bergabung dalam program Customer Service Development Program (CSDP), berikut adalah kualifikasi yang harus dipenuhi oleh calon pelamar:

• Pria atau Wanita dengan usia maksimal 25 tahun pada saat pendaftaran.
• Berpenampilan menarik, rapi, dan memiliki kepribadian yang ramah serta komunikatif.
• Pendidikan minimal D3/S1 dari semua jurusan.
• Tinggi badan minimal 160 cm (Pria) dan 155 cm (Wanita).
• Memiliki skill service oriented yang tinggi, mampu memberikan pelayanan yang baik kepada nasabah.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, luwes dalam berinteraksi dengan berbagai kalangan.
• Berorientasi pada hasil dan mampu bekerja dalam tim maupun secara mandiri.
• Memiliki motivasi yang tinggi untuk belajar dan berkembang di dunia perbankan syariah.
• Tidak sedang menjalani ikatan dinas dengan perusahaan lain.
• Bersedia ditempatkan di cabang-cabang Bank Muamalat di seluruh Indonesia.

Tanggung Jawab Pekerjaan sebagai Customer Service

Sebagai bagian dari Customer Service di Bank Muamalat, tugas dan tanggung jawab utama Anda meliputi:

Melayani nasabah dengan ramah dan profesional dalam berbagai transaksi perbankan. Memberikan informasi yang jelas dan akurat terkait produk dan layanan Bank Muamalat. Menjaga hubungan baik dengan nasabah dan membantu memenuhi kebutuhan finansial mereka. Menangani keluhan serta memberikan solusi terbaik bagi nasabah dengan tetap berpegang pada prinsip syariah. Bekerja sama dengan tim untuk mencapai target layanan yang telah ditetapkan. Memastikan semua aktivitas pelayanan dilakukan sesuai dengan standar operasional Bank Muamalat.

Tahapan Seleksi Rekrutmen

Proses rekrutmen Customer Service Development Program (CSDP) di Bank Muamalat terdiri dari beberapa tahapan seleksi yang meliputi:

1️⃣ Seleksi Administrasi – Penyaringan berdasarkan CV dan dokumen yang dikirimkan oleh pelamar. 2️⃣ Tes Online – Ujian yang meliputi tes kemampuan dasar, tes kepribadian, dan tes pemahaman mengenai perbankan syariah. 3️⃣ Wawancara HR – Penilaian terhadap kompetensi, motivasi, dan kesiapan pelamar dalam menjalani peran sebagai Customer Service. 4️⃣ Wawancara User – Wawancara dengan pihak manajemen atau perwakilan cabang yang akan menentukan kecocokan pelamar dengan budaya kerja Bank Muamalat. 5️⃣ Tes Kesehatan – Pemeriksaan kesehatan bagi kandidat yang lolos hingga tahap akhir.