Job Description

Loker Jakarta Langsung Kerja Wedding & Event Executive Minimal SMA – Jadi “Jago Layanan” yang Kreatif di Aloft South Jakarta!

Aloft South Jakarta sedang mencari individu dinamis dan penuh semangat untuk bergabung dengan tim Sales & Marketing kami! Tunjukkan gaya pelayanan terbaikmu dan ciptakan pengalaman berkesan untuk para tamu!

Tugas dan Tanggung Jawab:

• Jago Komunikasi & Problem Solver: Menangani panggilan telepon, permintaan, atau masalah tamu dengan tepat. Selalu berusaha memberikan solusi terbaik dan memaksimalkan pendapatan hotel.
• Ahli Strategi & Loyalitas: Menerapkan teknik penjualan untuk meningkatkan pendapatan dan menjaga loyalitas tamu Marriott. Memberikan layanan istimewa (complimentary) sebagai bentuk apresiasi kepada tamu.
• Duta Merek Aloft: Mempromosikan citra positif Aloft baik secara internal maupun eksternal.
• Ahli Poin & Reservasi: Memproses permintaan penukaran poin Marriott Rewards dan menangani semua permintaan reservasi, perubahan, dan pembatalan.
• Pelayan Tamu yang Sigap: Menjawab, mencatat, dan memproses semua panggilan telepon, permintaan, pertanyaan, atau keluhan tamu.
• Suporter Andal: Melakukan tugas-tugas administrasi umum untuk mendukung tim Sales & Marketing (misalnya, pengarsipan, pengiriman email, pengetikan, pengiriman fax).

Bintang Pelayanan Aloft:

• Membantu manajemen dalam pelatihan dan motivasi karyawan serta menjadi panutan yang baik.
• Menerapkan semua kebijakan dan prosedur perusahaan, menjaga penampilan diri yang profesional, dan menjaga kerahasiaan informasi perusahaan.
• Menyambut dan melayani tamu sesuai standar Aloft, mengantisipasi dan memenuhi kebutuhan layanan tamu, serta mengucapkan terima kasih dengan tulus.
• Berkomunikasi secara jelas dan profesional, mempersiapkan dan meninjau dokumen tertulis dengan akurat, serta menjawab telepon dengan etika yang baik.
• Membangun dan memelihara hubungan kerja yang positif dengan rekan kerja, mendukung tim untuk mencapai tujuan bersama, serta mendengarkan dan menanggapi dengan tepat keluhan karyawan lain.

Kualifikasi yang Kami Cari:

• Pendidikan: Minimal diploma SMA atau setara.
• Pengalaman Kerja: Minimal 2 tahun pengalaman kerja terkait.
• Tidak membutuhkan pengalaman sebagai supervisor.
• Tidak ada lisensi atau sertifikasi khusus yang diwajibkan.

Aloft South Jakarta Menghargai Keragaman:

Marriott International menjunjung tinggi kesetaraan kesempatan kerja. Kami percaya dalam merekrut tenaga kerja yang beragam dan menjunjung tinggi budaya inklusif yang mengutamakan karyawan. Kami berkomitmen untuk non-diskriminasi pada semua status yang dilindungi, seperti disabilitas dan status veteran, atau dasar lainnya yang tercakup dalam peraturan yang berlaku.

Aloft: Hotel Kekinian dan Penuh Koneksi

Aloft South Jakarta bukan hotel biasa! Kami menawarkan pengalaman menginap yang modern dan berkarakter. Kami mencari individu yang percaya diri dan berani berkreasi untuk terhubung dengan para tamu. Jika kamu antusias terhubung dengan orang lain, Aloft Hotels adalah tempat yang tepat untukmu! Dengan bergabung bersama Aloft Hotels, kamu akan menjadi bagian dari portofolio brand Marriott International yang luar biasa. Tunjukkan kemampuan terbaikmu, wujudkan impianmu, dan bergabunglah dengan tim global yang luar biasa!

Tertarik bergabung dengan tim kami yang dinamis? Segera lamar dirimu!