Job Description

Lowongan Kerja Customer Relation Officer – PT Hellenoz Lumbung Berkat Gemilang Makmur

Daftar disini :
https://id.jobstreet.com/id/job/89702037/apply?sol=0f0791f10db67f57fe03885a2cb05b5d228a2ab6

Profil Perusahaan

PT Hellenoz Lumbung Berkat Gemilang Makmur merupakan perusahaan yang terus berkembang dan berkomitmen dalam menghadirkan produk serta layanan yang berorientasi pada kualitas dan kepuasan pelanggan. Perusahaan memahami bahwa hubungan jangka panjang dengan pelanggan tidak hanya dibangun melalui produk yang baik, tetapi juga melalui pelayanan yang responsif, profesional, dan berempati.

Dalam menjalankan kegiatan operasionalnya, PT Hellenoz Lumbung Berkat Gemilang Makmur menempatkan Customer Relationship Management sebagai salah satu pilar utama keberhasilan bisnis. Setiap interaksi dengan pelanggan dipandang sebagai kesempatan untuk membangun kepercayaan, memperkuat loyalitas, dan menciptakan pengalaman positif yang berkelanjutan.

Dengan dukungan tim yang solid, sistem kerja yang terstruktur, serta budaya kerja yang mengedepankan komunikasi terbuka dan perbaikan berkelanjutan, perusahaan terus berupaya meningkatkan standar layanan pelanggan. Oleh karena itu, PT Hellenoz Lumbung Berkat Gemilang Makmur membuka kesempatan bagi individu yang memiliki minat dan kompetensi di bidang pelayanan pelanggan untuk bergabung sebagai Customer Relation Officer.

Posisi ini memegang peranan penting sebagai garda terdepan perusahaan dalam berinteraksi langsung dengan pelanggan, baik melalui telepon, email, maupun media sosial, serta berkontribusi langsung terhadap citra positif perusahaan.

Deskripsi Pekerjaan

Customer Relation Officer bertanggung jawab dalam menangani seluruh aktivitas yang berkaitan dengan pelayanan pelanggan. Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, sikap profesional, serta kemampuan menyelesaikan masalah secara cepat dan tepat.

Sebagai Customer Relation Officer, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan perusahaan. Anda diharapkan mampu memahami kebutuhan pelanggan, memberikan solusi yang sesuai, serta memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman layanan yang memuaskan. Selain itu, posisi ini juga berperan dalam menyampaikan masukan pelanggan kepada manajemen sebagai bahan evaluasi dan peningkatan kualitas layanan perusahaan.

Tanggung Jawab Utama

Dalam menjalankan perannya, Customer Relation Officer memiliki tanggung jawab utama sebagai berikut:

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, dan media sosial dengan sikap yang sopan, ramah, dan profesional.

• Memberikan respon yang cepat, akurat, dan solutif terhadap setiap permasalahan pelanggan sesuai dengan standar layanan perusahaan.

• Memberikan informasi yang jelas dan tepat mengenai produk, layanan, serta kebijakan perusahaan kepada pelanggan.

• Membantu pelanggan dalam memahami penggunaan produk atau layanan perusahaan secara sederhana dan mudah dipahami.

• Membangun dan menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

• Mencatat dan mendokumentasikan setiap interaksi dengan pelanggan sebagai bagian dari administrasi layanan pelanggan.

• Melakukan tugas-tugas administratif yang berkaitan dengan kegiatan customer service secara rapi dan terstruktur.

• Menyampaikan umpan balik, masukan, serta keluhan pelanggan kepada atasan atau manajemen sebagai bahan evaluasi dan perbaikan layanan.

• Berkoordinasi dengan tim internal terkait untuk memastikan permasalahan pelanggan dapat diselesaikan secara menyeluruh.

• Menjaga citra positif perusahaan melalui sikap dan komunikasi yang profesional dalam setiap interaksi dengan pelanggan.

Kualifikasi & Kompetensi Utama

Untuk mendukung keberhasilan dalam posisi ini, kandidat diharapkan memenuhi kualifikasi dan kompetensi sebagai berikut:

• Pendidikan minimal SMA atau sederajat.

• Memiliki pengalaman kerja sebagai Customer Service, Customer Relation Officer, atau posisi sejenis menjadi nilai tambah.

• Fresh graduate dipersilakan melamar selama memiliki minat kuat di bidang pelayanan pelanggan.

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan persuasif dalam berinteraksi dengan pelanggan.

• Berorientasi pada kepuasan pelanggan dan mampu memberikan pelayanan yang optimal.

• Memiliki kemampuan problem solving yang baik dalam menangani keluhan atau permasalahan pelanggan.

• Memiliki pemahaman dasar mengenai produk atau layanan perusahaan (akan diberikan pelatihan).

• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.

• Teliti, sabar, dan mampu bekerja di bawah tekanan.

• Bersedia ditempatkan di IDD PIK 2 dan mengikuti masa training di Cibitung.

Budaya Kerja

PT Hellenoz Lumbung Berkat Gemilang Makmur menerapkan budaya kerja yang mengedepankan profesionalisme, kerja sama tim, serta komunikasi yang terbuka. Setiap karyawan didorong untuk memberikan pelayanan terbaik dengan mengutamakan empati dan solusi.

Perusahaan juga menjunjung tinggi nilai pembelajaran berkelanjutan, di mana setiap masukan dari pelanggan dan karyawan dijadikan dasar untuk meningkatkan kualitas layanan dan proses kerja secara menyeluruh.

Fasilitas & Benefit

Karyawan yang bergabung sebagai Customer Relation Officer akan memperoleh berbagai fasilitas dan benefit, antara lain:

• Gaji yang kompetitif sesuai dengan kualifikasi dan pengalaman.

• Pelatihan dan pembekalan kerja sebelum dan selama masa kerja.

• Lingkungan kerja yang profesional dan suportif.

• Kesempatan untuk mengembangkan keterampilan komunikasi dan pelayanan pelanggan.

• Peluang pengembangan karier seiring dengan pertumbuhan perusahaan.

• Fasilitas dan tunjangan lain sesuai dengan kebijakan perusahaan.

Pengembangan Karier

PT Hellenoz Lumbung Berkat Gemilang Makmur memberikan kesempatan pengembangan karier bagi karyawan yang memiliki kinerja baik dan dedikasi tinggi. Melalui evaluasi berkala dan pelatihan internal, karyawan berkesempatan untuk berkembang ke posisi yang lebih tinggi atau peran lain yang sesuai dengan potensi dan kompetensi yang dimiliki.

Pengalaman sebagai Customer Relation Officer akan menjadi bekal penting dalam membangun karier di bidang pelayanan pelanggan, hubungan pelanggan, maupun fungsi operasional lainnya.

Lokasi Kerja

Penempatan: IDD PIK 2
Lokasi Training: Cibitung

Cara Melamar & Penutup

Apabila Anda memiliki minat di bidang pelayanan pelanggan, senang berinteraksi dengan orang lain, dan ingin berkembang bersama perusahaan yang terus bertumbuh, maka posisi Customer Relation Officer di PT Hellenoz Lumbung Berkat Gemilang Makmur adalah kesempatan yang tepat untuk Anda.

Segera ajukan lamaran Anda sesuai dengan prosedur rekrutmen yang berlaku dan jadilah bagian dari tim yang berkomitmen memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan.

PT Hellenoz Lumbung Berkat Gemilang Makmur – Building Strong Customer Relationships for Sustainable Growth.