Job Description

Lowongan Kerja Customer Service / Teller

PT BPR Magga Jaya Utama, yang dikenal luas oleh masyarakat dengan nama Bank MAJU, merupakan salah satu lembaga perbankan yang berbentuk Bank Perkreditan Rakyat (BPR) dan beroperasi di wilayah Tangerang, Banten. Sejak awal pendiriannya, Bank MAJU berkomitmen menjadi mitra keuangan terpercaya bagi masyarakat sekitar dengan menyediakan produk dan layanan perbankan yang sederhana, aman, dan sesuai dengan kebutuhan komunitas lokal.

Sebagai BPR, Bank MAJU berbeda dari bank umum. Fokus utama bank ini adalah memberikan akses perbankan yang mudah dijangkau oleh masyarakat, khususnya pelaku usaha kecil dan menengah (UMKM), pedagang pasar, serta individu yang membutuhkan solusi keuangan berbasis lokal. Dengan pendekatan yang personal dan penuh keakraban, Bank MAJU telah berhasil membangun reputasi sebagai lembaga keuangan yang inklusif, efisien, dan dekat dengan nasabah.

Berbekal izin usaha resmi dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK), Bank MAJU terus menunjukkan pertumbuhan yang stabil dari tahun ke tahun. Komitmen pada prinsip kehati-hatian dalam pengelolaan dana, serta kedisiplinan dalam menjalankan sistem manajemen risiko, membuat bank ini mampu menjaga kepercayaan masyarakat dan mitra usaha.

Bank MAJU bukan hanya tempat menyimpan uang, tetapi juga mitra dalam mewujudkan impian. Baik itu dalam bentuk tabungan, kredit usaha, maupun produk deposito yang aman, Bank MAJU menawarkan solusi finansial yang dapat diandalkan. Selain itu, bank ini juga aktif dalam mendukung kegiatan sosial dan ekonomi di lingkungan sekitarnya sebagai bagian dari tanggung jawab sosial perusahaan (CSR).

Dengan semangat “Melayani Sepenuh Hati”, Bank MAJU terus membuka peluang bagi talenta muda yang berdedikasi tinggi, profesional, dan memiliki semangat untuk tumbuh bersama. Saat ini, Bank MAJU membuka kesempatan emas untuk bergabung di posisi Customer Service/Teller, yang akan menjadi bagian dari garda terdepan dalam pelayanan kepada nasabah.

Deskripsi Pekerjaan (Job Description)

Sebagai Customer Service/Teller di Bank MAJU, Anda akan berperan penting dalam memastikan setiap nasabah yang datang mendapatkan layanan terbaik dengan kecepatan, ketepatan, dan keramahan. Anda adalah perwakilan pertama dari wajah perusahaan, sekaligus menjadi jembatan antara kebutuhan nasabah dengan layanan bank.

Berikut adalah tanggung jawab dan peran utama dalam posisi ini:

1. Melayani Nasabah Secara Langsung

• Menyambut dan membantu nasabah yang datang ke kantor cabang dengan sikap ramah, sopan, dan profesional.

• Memberikan informasi terkait produk tabungan, deposito, dan layanan lain yang disediakan oleh bank.

• Menjawab pertanyaan nasabah seputar prosedur layanan perbankan secara jelas dan informatif.

2. Proses Pembukaan Rekening dan Produk Simpanan

• Melakukan proses administratif pembukaan rekening tabungan dan deposito dengan teliti dan sesuai prosedur.

• Menginput data nasabah ke dalam sistem perbankan secara akurat.

• Memastikan semua dokumen yang diperlukan telah diterima dan sesuai dengan kebijakan perusahaan.

3. Menangani Transaksi Keuangan

• Menjalankan berbagai transaksi nasabah seperti setoran tunai, penarikan, pembayaran cicilan, transfer antar rekening, serta transaksi lainnya.

• Memastikan transaksi dilakukan dengan cepat, tepat, dan akurat untuk menghindari kesalahan (misalnya selisih kas).

• Menjaga keamanan dan kerahasiaan informasi transaksi nasabah.

4. Menjaga Prinsip Kehati-Hatian

• Menjalankan seluruh prosedur operasional dengan mengedepankan prinsip kehati-hatian dan kepatuhan terhadap regulasi.

• Mewaspadai potensi fraud dan bertanggung jawab terhadap uang tunai serta dokumen berharga.

• Melaporkan aktivitas yang mencurigakan atau tidak sesuai kepada atasan atau pihak terkait.

5. Administrasi dan Pelaporan Harian

• Membuat rekap harian transaksi yang telah dilakukan.

• Menyusun dan menyerahkan laporan ke bagian administrasi sesuai jadwal yang ditentukan.

• Memastikan kas harian selalu dalam kondisi seimbang antara uang fisik dan laporan transaksi.

6. Menjaga Hubungan Baik dengan Nasabah

• Menjalin komunikasi yang baik dan berkelanjutan dengan nasabah untuk meningkatkan loyalitas.

• Mendengarkan kebutuhan dan keluhan nasabah dengan empati dan mencari solusi yang tepat.

• Memberikan pelayanan yang melebihi ekspektasi untuk meningkatkan kepuasan nasabah.

7. Bekerja Sama dalam Tim

• Berkoordinasi secara aktif dengan rekan kerja di kantor cabang untuk menjamin kelancaran operasional harian.

• Berpartisipasi dalam rapat kerja internal, pelatihan rutin, serta program pengembangan kompetensi yang diselenggarakan oleh bank.

• Mendukung budaya kerja tim yang positif dan berorientasi pada pelayanan prima.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Bank MAJU mencari kandidat yang memiliki motivasi tinggi, etos kerja yang kuat, serta semangat melayani masyarakat. Berikut adalah kualifikasi yang dibutuhkan untuk posisi Customer Service/Teller:

Persyaratan Umum:

• Usia: 20 hingga 30 tahun.

• Pendidikan: Minimal lulusan SMA/SMK sederajat. Kandidat dari jurusan Administrasi Perkantoran, Akuntansi, atau Keuangan menjadi nilai tambah.

• Penampilan: Menarik, profesional, dan rapi dalam berbusana serta mampu merepresentasikan citra perusahaan secara baik.

• Kemampuan Komputer: Mampu mengoperasikan komputer, khususnya aplikasi Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).

• Domisili: Diutamakan berdomisili di wilayah Tangerang atau sekitarnya.

• Komunikasi: Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, lugas, dan sopan.

• Kerja Sama Tim: Dapat bekerja dalam tim maupun secara mandiri, serta mampu menyesuaikan diri dengan lingkungan kerja yang dinamis.

Nilai Tambah (Tidak Wajib Tapi Diutamakan):

• Pengalaman kerja di bidang perbankan, khususnya sebagai teller atau customer service.

• Memahami produk-produk perbankan dasar.

• Terbiasa bekerja dengan target atau sistem pelayanan berbasis SOP.

Budaya Kerja di Bank MAJU

Bank MAJU percaya bahwa kunci keberhasilan perusahaan terletak pada sumber daya manusianya. Oleh karena itu, kami menciptakan lingkungan kerja yang kondusif, profesional, dan penuh kekeluargaan, di mana setiap karyawan didorong untuk tumbuh dan berkembang. Budaya kerja kami mencerminkan nilai-nilai utama perusahaan, yaitu:

• Integritas: Bekerja dengan jujur, transparan, dan bertanggung jawab.

• Komitmen Pelayanan: Mengedepankan kebutuhan nasabah dengan tulus dan penuh perhatian.

• Kedisiplinan dan Ketelitian: Menjalankan tugas dengan penuh kehati-hatian dan sesuai prosedur.

• Kerja Sama: Menjunjung tinggi semangat kolaborasi dan solidaritas antarkaryawan.

• Inovasi dan Pembelajaran: Terbuka terhadap perubahan dan terus belajar untuk meningkatkan kompetensi.

Fasilitas dan Tunjangan

Bagi kandidat yang terpilih dan resmi bergabung sebagai karyawan tetap, Bank MAJU memberikan berbagai fasilitas dan tunjangan, antara lain:

• Gaji bulanan yang kompetitif sesuai UMR wilayah dan kinerja individu.

• Tunjangan kehadiran dan insentif kinerja bulanan.

• Kesempatan promosi dan pengembangan karier.

• Pelatihan dan bimbingan kerja secara berkala.

• Suasana kerja yang nyaman dan bersahabat.

• Seragam kerja dan perlengkapan operasional.

• Program kesejahteraan dan kegiatan sosial perusahaan.