Loker Remote WFH Solo Raya Posisi Customer Service Minimal SMA SMK Fresh Graduate Welcome di Deliveree Indonesia
Job Description
Deliveree Indonesia
Gaji: Rp 4.000.000 / bulan
Lokasi: Solo, Indonesia (Bekerja Jarak Jauh / Remote)
Posisi: Customer Service Agent (Full-time)
Tentang Deliveree
Deliveree adalah perusahaan teknologi logistik yang beroperasi dengan basis aplikasi mobile dan web, hadir untuk merevolusi industri logistik di Asia Tenggara. Kami menyediakan platform layanan angkutan dan pengiriman barang berbasis teknologi, yang menghubungkan pelanggan (baik individu maupun korporasi) dengan jaringan armada transportasi yang luas secara real-time dan efisien.
Didirikan dengan misi utama untuk mengubah cara pengiriman logistik dilakukan secara konvensional, Deliveree menawarkan solusi berbasis teknologi yang memungkinkan proses pengiriman barang dilakukan secara lebih transparan, cepat, dan terjangkau. Dengan kehadiran di berbagai negara termasuk Indonesia, Thailand, dan Filipina, kami menjadi pionir dalam layanan logistik berbasis aplikasi.
Mengapa Bergabung dengan Deliveree?
Deliveree bukan hanya tempat kerja—ini adalah tempat di mana ide-ide Anda dihargai, keterampilan Anda dikembangkan, dan potensi Anda dikembangkan. Kami percaya bahwa sumber daya manusia adalah kunci utama kesuksesan jangka panjang, oleh karena itu kami secara konsisten berinvestasi dalam pengembangan karyawan melalui pelatihan, sistem mentoring, dan jalur karier yang jelas.
Sebagai perusahaan yang terus tumbuh pesat, Deliveree menawarkan peluang besar untuk individu yang ingin memulai atau mengembangkan karier profesional mereka dalam lingkungan yang modern, dinamis, dan berorientasi teknologi.
Ringkasan Kesempatan Karier
Kami saat ini membuka kesempatan bagi lulusan baru (fresh graduates) maupun profesional berpengalaman untuk bergabung dalam peran sebagai Customer Service Agent. Posisi ini ditujukan untuk individu yang memiliki semangat belajar tinggi, mampu bekerja secara mandiri, dan siap menghadapi tantangan dalam dunia layanan pelanggan di industri teknologi logistik.
Peran ini bersifat full-remote, artinya Anda bisa bekerja dari rumah di mana pun Anda berada di wilayah Solo atau sekitarnya, selama memiliki koneksi internet yang stabil dan perangkat kerja yang memadai.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Customer Service Agent, Anda akan menjadi bagian dari Booking Operations Center (BOC) kami yang memiliki lebih dari 60 agen aktif. Divisi BOC dibagi ke dalam empat tim fungsional, masing-masing bertanggung jawab atas berbagai aspek komunikasi pelanggan, dukungan operasional, pemecahan masalah, dan pengendalian kualitas.
Tugas utama Anda meliputi:
-
Menangani komunikasi dengan pelanggan melalui chat, email, dan telepon.
-
Memberikan solusi cepat dan akurat atas pertanyaan atau keluhan pelanggan.
-
Menangani kendala dalam proses pemesanan, termasuk koordinasi antara pengguna dan pengemudi.
-
Melakukan pemantauan dan kontrol kualitas terhadap transaksi pengiriman barang yang sedang berlangsung.
-
Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan kepuasan pelanggan.
-
Menyusun laporan operasional harian bila diperlukan.
Program Pelatihan & Pengembangan
Setiap kandidat yang diterima akan mengikuti program pelatihan intensif selama 2 hingga 3 minggu di awal masa kerja. Pelatihan ini mencakup:
-
Pemahaman sistem dan aplikasi internal Deliveree.
-
Pengetahuan mendalam tentang proses operasional logistik dan pengiriman.
-
Teknik berkomunikasi secara profesional dengan pelanggan.
-
Simulasi penyelesaian masalah dan studi kasus nyata.
-
Penilaian berkala dan sesi evaluasi kinerja.
Setelah pelatihan selesai, Anda akan ditempatkan di salah satu tim operasional dengan bimbingan dari mentor berpengalaman yang akan mendukung perkembangan Anda di minggu-minggu pertama hingga Anda siap bekerja mandiri.
Kualifikasi yang Diperlukan
Kami membuka kesempatan seluas-luasnya untuk pelamar dari semua jurusan pendidikan. Tidak diperlukan pengalaman kerja sebelumnya di bidang layanan pelanggan, namun kami mencari kandidat dengan karakteristik dan persyaratan sebagai berikut:
-
Pendidikan minimal Diploma 3 (D3) dari semua jurusan.
-
IPK minimal 3.0 dari skala 4.0.
-
Kemampuan Bahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tulisan.
-
Kemampuan mengetik cepat dan akurat.
-
Memiliki perangkat kerja yang memadai, termasuk:
-
Laptop atau komputer pribadi
-
Headset atau earphone
-
Koneksi internet yang stabil
-
-
Bersedia bekerja dalam sistem shift (pagi, siang, malam), termasuk akhir pekan.
-
Mampu bekerja secara mandiri dan proaktif, bahkan dalam pengawasan jarak jauh.
-
Teliti, mampu bekerja multitasking, dan memiliki kemampuan manajemen waktu yang baik.
-
Motivasi tinggi untuk belajar dan berkembang di dunia profesional.
Keuntungan dan Tunjangan
Kami menawarkan berbagai manfaat bagi karyawan kami yang tidak hanya mencakup kompensasi finansial, tetapi juga aspek pengembangan pribadi dan profesional:
Kompensasi Kompetitif
-
Gaji bulanan sebesar Rp 4.000.000.
-
Tunjangan bulan ke-13 (bonus tahunan).
-
Kenaikan pangkat berdasarkan prestasi (merit-based promotion).
️ Keseimbangan Hidup dan Pekerjaan
-
Cuti tahunan berbayar.
-
Jadwal kerja fleksibel dan remote, memberikan Anda kendali atas waktu dan lokasi kerja Anda.
Pengembangan Karier
-
Program pelatihan profesional.
-
Sistem mentoring dan evaluasi rutin untuk peningkatan keterampilan.
-
Kesempatan untuk membangun portofolio pengalaman di industri teknologi dan logistik.
Cara Melamar (WAJIB DIBACA)
Perhatian! Jika Anda hanya mengklik “Apply” di platform lowongan kerja tanpa mengikuti instruksi di bawah ini, maka lamaran Anda tidak akan diproses. Kami hanya akan merespon aplikasi yang lengkap dan memenuhi kriteria.
Langkah-langkah melamar:
-
Kirim email ke: christine[at]deliveree[dot]com
-
Subject email: “REMOTE – Customer Service Application”
-
Sertakan dokumen berikut dalam format PDF:
-
Surat pengantar singkat (brief cover email)
-
Curriculum Vitae / CV terbaru
-
Formulir pre-interview yang telah diisi lengkap
-
Transkrip nilai atau hasil studi dari universitas
-
Unduh Formulir Pre-Interview:
-
Untuk lulusan baru (fresh graduates): dlvr.ee/3QlUSG3
-
Untuk pelamar berpengalaman (experienced hires): dlvr.ee/41iXQBp
Catatan Penting:
Aplikasi yang lengkap dan memenuhi syarat akan mendapatkan balasan dalam waktu 24 jam.
Location
Photos
