Lowongan Kerja Bank Surabaya di Bank Danamon Posisi Teller

Job Description

PT Bank Danamon Indonesia Tbk, atau yang lebih dikenal sebagai Bank Danamon, merupakan salah satu institusi keuangan terkemuka di Indonesia yang telah beroperasi lebih dari 65 tahun. Didirikan pada tahun 1956, Bank Danamon awalnya bernama Bank Kopra Indonesia. Seiring berjalannya waktu dan kebutuhan akan layanan keuangan yang lebih modern dan komprehensif, Bank Danamon mengalami transformasi besar-besaran, baik dari segi layanan, teknologi, hingga struktur manajemen.

Sebagai salah satu bank komersial terbesar di Indonesia, Danamon kini menjadi bagian dari MUFG (Mitsubishi UFJ Financial Group), grup keuangan terbesar di Jepang dan salah satu yang terbesar di dunia. Melalui kemitraan strategis ini, Danamon memperkuat posisinya di pasar domestik dan internasional serta terus mengembangkan berbagai layanan perbankan untuk memenuhi kebutuhan segmen ritel, UKM, korporat, serta pembiayaan otomotif.

Bank Danamon tidak hanya menempatkan fokus pada pertumbuhan bisnis, tetapi juga pada pengembangan SDM (Sumber Daya Manusia). Perusahaan percaya bahwa karyawan adalah aset utama yang akan membawa bank ini menjadi lebih tangguh dan kompetitif di masa depan. Dengan lingkungan kerja yang terbuka, inklusif, dan berorientasi pada pengembangan profesional, Danamon menjadi pilihan ideal bagi individu yang ingin tumbuh dan berkembang dalam dunia perbankan.

Kini, Bank Danamon membuka kesempatan emas bagi Anda yang ingin mengawali atau melanjutkan karier di bidang layanan keuangan, khususnya untuk posisi Teller di wilayah Surabaya. Posisi ini tidak hanya berfokus pada transaksi kas, tetapi juga mencakup pengelolaan risiko, pelayanan pelanggan, dan efisiensi operasional.

Posisi Tersedia: Teller

Lokasi Penempatan:

• Kota Surabaya, Jawa Timur

• Penempatan akan disesuaikan dengan kebutuhan operasional cabang di wilayah tersebut.

Tujuan Pekerjaan (Job Purposes):

Sebagai Teller, Anda akan menjadi ujung tombak dalam memberikan pelayanan kepada nasabah. Posisi ini memiliki peran krusial dalam menjaga citra profesional bank dan memastikan bahwa setiap transaksi keuangan dilakukan secara akurat, aman, dan sesuai ketentuan peraturan perbankan.

Tujuan utama dari pekerjaan ini adalah untuk:

• Melayani transaksi keuangan nasabah secara efisien dan ramah.

• Menjamin bahwa seluruh proses transaksi berjalan sesuai dengan peraturan internal dan eksternal, seperti prinsip KYC (Know Your Customer), APU (Anti Pencucian Uang), dan PPT (Pencegahan Pendanaan Terorisme).

• Menjaga keamanan fisik dan integritas sistem keuangan pada area Teller.

Tanggung Jawab Utama (Main Accountabilities):

1. Pelayanan Nasabah (Customer Service)

• Menjalankan standar pelayanan Teller sesuai dengan prosedur operasional yang berlaku di Bank Danamon.

• Menyambut nasabah dengan sikap profesional, ramah, dan sigap dalam membantu setiap kebutuhan transaksi mereka.

• Memproses transaksi seperti setoran tunai, penarikan, transfer antar rekening, dan pembayaran tagihan dengan akurat dan tepat waktu sesuai dengan Service Level Agreement (SLA).

• Membangun hubungan positif dan kepercayaan dengan nasabah.

2. Efisiensi Operasional & Pengelolaan Biaya (Cost Management)

• Menjalankan peran sebagai Teller secara efektif dan efisien sesuai target kinerja cabang.

• Melakukan pengelolaan kas di area Teller sesuai batasan asuransi dan ketentuan internal.

• Melakukan kegiatan cash opname (penghitungan kas fisik) secara rutin dan berkala untuk memastikan kesesuaian data dengan saldo aktual.

3. Dukungan terhadap Target Keuangan (Financial Contribution)

• Berkontribusi dalam mendukung pencapaian target bisnis cabang, termasuk dalam hal jumlah transaksi dan pelayanan berkualitas tinggi yang dapat meningkatkan loyalitas nasabah.

• Memberikan informasi dasar tentang produk-produk perbankan kepada nasabah yang membutuhkan.

4. Manajemen Risiko & Kepatuhan (Risk & Control)

• Mematuhi seluruh regulasi internal dan eksternal dalam memproses transaksi keuangan.

• Melaksanakan proses verifikasi dan validasi data nasabah, serta prosedur anti pencucian uang dan pencegahan pendanaan terorisme.

• Menerapkan prinsip “Four Eyes”, yaitu pemeriksaan ganda terhadap transaksi berisiko tinggi, agar kesalahan dan penipuan dapat dicegah.

• Menjaga keamanan fisik dan kerahasiaan data di area Teller, termasuk akses terbatas pada area yang bersifat “restricted”.

5. Produktivitas & Efisiensi (Productivity & Efficiency)

• Melakukan pemeriksaan terhadap keaslian uang kertas dan valuta asing yang diterima, sesuai dengan teknik yang telah diajarkan dalam pelatihan.

• Mengikuti berbagai pelatihan yang telah dijadwalkan oleh bank, baik yang bersifat teknis maupun pengembangan soft skill.

• Berpartisipasi aktif dalam sesi coaching dan diskusi bersama PUK (Pimpinan Unit Kerja) guna meningkatkan produktivitas dan kualitas pelayanan.

Tugas Tambahan Khusus (Jika Ditunjuk):

• Sales & Service Officer: Jika ditunjuk untuk bertugas secara bergantian sebagai petugas layanan dan penjualan, maka Anda diwajibkan menjalankan tanggung jawab sesuai dengan ketentuan peran Sales & Service Officer.

• PIC Cash Replenishment: Apabila Anda ditunjuk sebagai PIC untuk kegiatan pengisian ulang uang tunai ke ATM/CDM/CRM, maka Anda bertanggung jawab atas proses terminal balancing, pengumpulan terminal, dan pemantauan saldo mesin bersama dengan rekan kerja yang memiliki otorisasi (dual custody system).

Kualifikasi yang Diperlukan (Job Specification)

Pendidikan:

• Minimal lulusan Diploma 3 (D3) dari berbagai jurusan.

• Lulusan dari universitas terakreditasi dengan nilai IPK minimal 2.75 lebih diutamakan.

Kemampuan & Keterampilan:

• Mampu mengoperasikan komputer, terutama aplikasi perbankan dan Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).

• Teliti, cepat dalam menghitung, dan mampu bekerja di bawah tekanan.

• Memiliki integritas tinggi, jujur, serta komitmen terhadap kepatuhan dan etika kerja.

• Komunikatif, memiliki sikap melayani, dan mampu membangun relasi baik dengan nasabah.

Pengalaman:

• Fresh graduate dipersilakan melamar.

• Pengalaman sebagai Teller, kasir, atau staf frontliner di bidang perbankan atau keuangan akan menjadi nilai tambah.

Keuntungan dan Fasilitas Kerja

Bergabung dengan Bank Danamon bukan hanya tentang pekerjaan, tetapi juga tentang membangun karier jangka panjang yang penuh peluang. Fasilitas kerja yang akan Anda dapatkan antara lain:

• Gaji Pokok dan Tunjangan yang kompetitif

• Asuransi kesehatan untuk karyawan dan keluarga inti

• Tunjangan hari raya dan bonus tahunan

• Fasilitas pelatihan dan pengembangan karier secara berkala

• Program kepemilikan saham dan insentif kinerja

• Kesempatan promosi internal dan rotasi antar divisi/cabang