Job Description

Jadwal & Lokasi Walk In Interview

Pelamar diwajibkan datang langsung sesuai jadwal berikut:

1. Regional 6 – Yogyakarta

Rabu, 25 Februari 2026
Pukul 09.00 WIB – selesai
Jl. Tukangan No. A51, Kompleks Emplasemen Stasiun Lempuyangan

2. Regional 6 – Surakarta

Rabu, 25 Februari 2026
Pukul 09.00 WIB – selesai
Jl. Syamsurizal No. 02, Setabelan, Kecamatan Banjarsari

3. Regional 5 – Purwokerto

Kamis, 26 Februari 2026
Pukul 13.00 WIB – selesai
Jl. Stasiun 1 No. 4, Bantarsoka

4. Regional 5 – Kutoarjo

Kamis, 26 Februari 2026
Pukul 09.00 WIB – selesai
Jl. Sawunggalih No. 3, Serdo Barat

5. Regional 9 – Jember

Rabu, 25 Februari 2026
Pukul 13.00 WIB – selesai
Jl. Wijaya Kusuma No. 11 A, Pagah, Jemberlor, Kecamatan Patrang

**Lowongan Kerja Daily Worker Angkutan Lebaran 2026

PT Reska Multi Usaha – Pramugara & Pramugari Kereta Api
Walk In Interview**

Untuk menghadapi lonjakan jumlah penumpang selama masa arus mudik dan arus balik Lebaran 2026, PT Reska Multi Usaha atau yang lebih dikenal sebagai KAI Services, membuka kesempatan bagi talenta muda Indonesia untuk bergabung sebagai Daily Worker melalui mekanisme walk in interview di beberapa wilayah operasional.

Perusahaan ini secara rutin melaksanakan perekrutan tenaga harian setiap musim angkutan Lebaran untuk memastikan layanan di seluruh kereta api jarak jauh, menengah, maupun lokal dapat berjalan optimal. Tahun 2026 diperkirakan menjadi salah satu periode angkutan Lebaran tersibuk, dengan peningkatan jumlah pemudik yang signifikan. Oleh karena itu, perusahaan membutuhkan tenaga tambahan yang profesional, cekatan, dan siap memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.

Profil Perusahaan: PT Reska Multi Usaha (KAI Services)

PT Reska Multi Usaha merupakan salah satu anak perusahaan dari PT Kereta Api Indonesia (Persero) yang bergerak di bidang jasa penunjang transportasi kereta api. Sejak berdiri, perusahaan ini berfokus pada peningkatan kualitas layanan penumpang, termasuk layanan makanan dan minuman (catering), pengelolaan restorasi kereta api, jasa kebersihan, pelayanan penumpang, hingga pengamanan lingkungan stasiun maupun rangkaian.

Dalam menjalankan operasionalnya, KAI Services berkomitmen memberikan pelayanan yang mengutamakan keamanan, kenyamanan, keramahan, dan profesionalisme. Seluruh petugas yang bertugas di kereta api maupun di stasiun dilatih untuk memahami standar pelayanan prima, memahami kebutuhan pelanggan, serta mampu bekerja dalam ritme cepat yang menuntut ketelitian tinggi.

Salah satu posisi paling vital dalam operasional kereta api adalah Pramugara dan Pramugari, karena tenaga inilah yang langsung berinteraksi dengan penumpang setiap hari. Mereka berperan sebagai garda terdepan pelayanan, menjadi representasi citra perusahaan dan turut memastikan perjalanan pelanggan berjalan lancar serta menyenangkan.

Setiap tahun, khususnya saat musim Lebaran, peran ini menjadi sangat krusial karena jumlah penumpang meningkat tajam dan memerlukan tenaga tambahan untuk menjaga kualitas layanan tetap terstandar. Dalam konteks inilah perusahaan membuka kesempatan bagi generasi muda yang ingin merasakan pengalaman bekerja secara profesional di industri transportasi dan hospitality.

Posisi yang Dibuka: Pramugara & Pramugari Kereta Api

Posisi ini bukan hanya sekadar pekerjaan pelayanan, namun juga melibatkan tanggung jawab besar dalam menciptakan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan menyenangkan. Para pramugara dan pramugari bertugas mendampingi penumpang sepanjang perjalanan dan memastikan seluruh aspek pelayanan berjalan sesuai prosedur.

Gambaran Umum Tugas & Tanggung Jawab (Job Description)

Berikut adalah uraian tugas yang telah diperluas agar pelamar mendapatkan gambaran menyeluruh:

1. Pelayanan Penumpang (Customer Service)

Petugas bertugas memberikan layanan terbaik kepada seluruh penumpang selama perjalanan. Ini meliputi:

• Menyambut penumpang dengan ramah saat naik kereta.
• Membantu penumpang menemukan tempat duduk apabila diperlukan.
• Menjawab pertanyaan seputar fasilitas kereta, jadwal pemberhentian, dan informasi perjalanan lainnya.
• Menyediakan bantuan kepada penumpang yang membutuhkan perhatian khusus seperti penumpang lanjut usia, ibu hamil, atau penumpang dengan keterbatasan mobilitas.

2. Penyajian Makanan dan Minuman

Karena KAI Services juga menangani layanan restoran kereta api, pramugara/pramugari berperan dalam:

• Mengantarkan makanan dan minuman yang dipesan penumpang.
• Menjelaskan menu, harga, dan pilihan paket makanan apabila diminta penumpang.
• Menjaga area penyimpanan makanan tetap bersih dan higienis.
• Bekerja sama dengan kru restorasi untuk memastikan persediaan produk mencukupi sepanjang perjalanan.

3. Menjaga Kebersihan Area Kerja

Agar perjalanan tetap nyaman, petugas melakukan:

• Pemantauan kebersihan area tempat duduk penumpang.
• Membantu memastikan toilet kereta tetap dalam kondisi layak.
• Memastikan sampah terkelola dengan baik selama perjalanan panjang.

4. Komunikasi & Koordinasi Internal

Setiap perjalanan kereta memerlukan koordinasi yang rapi antara petugas pelayanan, petugas keamanan, masinis, kondektur, dan tim lainnya. Tugas pramugara/pramugari mencakup:

• Melaporkan kondisi penumpang kepada atasan.
• Menyampaikan situasi yang memerlukan tindak lanjut, seperti penumpang sakit atau kehilangan barang.
• Mengikuti briefing sebelum keberangkatan untuk memahami kondisi kereta, jumlah penumpang, hingga potensi kendala operasional.

5. Penanganan Keluhan dan Situasi Darurat

Pelamar diharapkan mampu bersikap tenang serta profesional dalam menghadapi situasi tak terduga, misalnya:

• Menghadapi penumpang yang komplain terkait layanan.
• Menenangkan penumpang yang mengalami kesulitan atau panik.
• Bekerja sama dengan kondektur dalam situasi darurat seperti gangguan kereta atau kebutuhan evakuasi.

6. Menjalankan Standar Pelayanan Perusahaan

Petugas wajib:

• Mengikuti aturan mengenai grooming (penampilan).
• Menjaga sikap dan etika dalam memberikan pelayanan.
• Mematuhi SOP terkait keselamatan kerja, kesehatan, dan tugas operasional lainnya.

Kualifikasi Pelamar

Perusahaan membuka kesempatan bagi seluruh pelamar yang memenuhi persyaratan berikut:

Kriteria Umum

• Laki-laki atau perempuan.
• Berpenampilan rapi, sopan, dan menarik.
• Belum menikah.
• Usia 18–27 tahun pada saat mengikuti seleksi.
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Nilai rata-rata Ujian Nasional minimal 6,0.

Kriteria Tambahan yang Diutamakan

• Lulusan jurusan Tata Boga, Pariwisata, Perhotelan, Penerbangan, atau Marketing lebih diprioritaskan.
• Tinggi badan minimal:
  • Pria: 170 cm
  • Wanita: 160 cm
    Dengan postur tubuh proporsional.
• Tidak menggunakan kacamata atau alat bantu penglihatan lain serta tidak memakai kawat gigi.
• Sehat jasmani dan rohani, dibuktikan dengan surat keterangan sehat asli dari fasilitas kesehatan resmi.
• Tidak buta warna.
• Memiliki pengalaman kerja di bidang:
  • Food & Beverage
  • Hospitality
  • Beauty Advisor
  • Sales & Marketing
• Memiliki kompetensi tambahan seperti:
  • Service excellence
  • Handling complaint
  • Selling skill
  • Communication skill
  • Kreatif, cepat mengambil keputusan, dan mampu bekerja dalam tekanan.

Dokumen Administrasi yang Harus Dibawa

Setiap pelamar yang hadir wajib membawa berkas asli maupun fotokopi, meliputi:

1. Fotokopi KTP.
2. Surat keterangan sehat asli dari Puskesmas atau Rumah Sakit.
3. Surat lamaran kerja yang ditandatangani pelamar.
4. CV atau daftar riwayat hidup yang mencantumkan riwayat pendidikan, pengalaman kerja, dan kemampuan terkait.
5. Fotokopi ijazah terakhir.
6. Fotokopi kartu BPJS Kesehatan yang masih aktif.

Jadwal & Lokasi Walk In Interview

Pelamar diwajibkan datang langsung sesuai jadwal berikut:

1. Regional 6 – Yogyakarta

Rabu, 25 Februari 2026
Pukul 09.00 WIB – selesai
Jl. Tukangan No. A51, Kompleks Emplasemen Stasiun Lempuyangan

2. Regional 6 – Surakarta

Rabu, 25 Februari 2026
Pukul 09.00 WIB – selesai
Jl. Syamsurizal No. 02, Setabelan, Kecamatan Banjarsari

3. Regional 5 – Purwokerto

Kamis, 26 Februari 2026
Pukul 13.00 WIB – selesai
Jl. Stasiun 1 No. 4, Bantarsoka

4. Regional 5 – Kutoarjo

Kamis, 26 Februari 2026
Pukul 09.00 WIB – selesai
Jl. Sawunggalih No. 3, Serdo Barat

5. Regional 9 – Jember

Rabu, 25 Februari 2026
Pukul 13.00 WIB – selesai
Jl. Wijaya Kusuma No. 11 A, Pagah, Jemberlor, Kecamatan Patrang

Ketentuan Penting

KAI Services menegaskan bahwa:

• Seluruh proses rekrutmen tidak dipungut biaya apa pun.
• Tidak ada sistem refund atau pengembalian dana dalam bentuk apa pun.
• Perusahaan tidak bekerja sama dengan agen perekrutan, biro perjalanan, atau penyedia jasa transportasi tertentu.
• Informasi resmi hanya dipublikasikan melalui laman karier perusahaan di: karir.reska.id

Pelamar diminta berhati-hati terhadap modus penipuan yang mengatasnamakan perusahaan.