Lowongan Kerja BUMN Tuban di Bank Mandiri Taspen Posisi Customer Service

Job Description

Tata Cara Melamar :

Jika berminat dan memiliki kualifikasi yang di butuhkan perusahaan silahkan daftar secara online melalui link dibawah ini :

DAFTAR

PT Bank Mandiri Taspen, yang lebih dikenal dengan sebutan Bank Mantap, adalah salah satu lembaga perbankan nasional yang tumbuh pesat dan memiliki peran penting dalam memberikan layanan keuangan, khususnya bagi kalangan pensiunan serta masyarakat umum. Bank ini merupakan anak usaha dari Bank Mandiri, salah satu bank terbesar di Indonesia, dan bekerja sama dengan PT Taspen (Persero) yang dikenal luas sebagai penyedia layanan dana pensiun dan jaminan sosial bagi Aparatur Sipil Negara (ASN).

Bank Mandiri Taspen lahir sebagai hasil sinergi strategis antara Bank Mandiri dan PT Taspen untuk menghadirkan layanan keuangan yang lebih fokus, personal, dan relevan dengan kebutuhan pensiunan maupun masyarakat yang mengandalkan masa depan finansial yang stabil. Filosofi perusahaan yang diusung adalah “Mantap Untuk Negeri, Mantap Untuk Masa Depan,” sebuah komitmen bahwa bank tidak hanya sekadar penyedia jasa keuangan, tetapi juga mitra yang menemani nasabah sepanjang perjalanan hidup mereka.

Sejarah Singkat

Perjalanan Bank Mandiri Taspen memiliki akar sejarah yang cukup panjang. Bank ini memulai operasinya di Denpasar, Bali, pada 23 Februari 1970 dengan nama Bank Pasar Sinar Harapan Bali berbentuk Maskapai Andil Indonesia (MAI). Pada tanggal 3 November 1992, status hukumnya berubah menjadi Perseroan Terbatas (PT) dengan nama Bank Sinar Harapan Bali, dan pada 10 Maret 1994 resmi ditetapkan sebagai bank umum.

Seiring dengan berjalannya waktu, bank ini terus bertransformasi mengikuti perkembangan industri perbankan. Pada tahun 2005, Bank Indonesia mengeluarkan peraturan yang mewajibkan bank umum memiliki modal inti minimal Rp80 miliar. Hal ini mendorong restrukturisasi dan penguatan modal Bank Sinar Harapan Bali.

Perubahan besar terjadi ketika Bank Mandiri bersama PT Taspen melakukan akuisisi dan transformasi, sehingga lahirlah Bank Mandiri Taspen dengan fokus memberikan layanan bagi pensiunan. Nama baru ini sekaligus mencerminkan sinergi dua entitas besar yang membawa kekuatan permodalan, pengalaman, serta basis nasabah yang luas.

Jaringan Operasional

Hingga akhir tahun 2020, Bank Mandiri Taspen telah memiliki jaringan yang cukup luas:

• 41 Kantor Cabang

• 64 Kantor Cabang Pembantu

• 112 Kantor Kas

• 3 Kantor Fungsional UMK (Usaha Mikro Kecil)

• 53 Kantor Fungsional Non-Operasional

• 152 Mobil Kas yang menjangkau daerah pelosok

Kehadiran jaringan tersebut menunjukkan komitmen Bank Mantap untuk menjangkau masyarakat dari Sabang hingga Merauke, termasuk daerah-daerah terpencil yang sering kali belum terlayani oleh bank besar lainnya.

Visi dan Misi

Visi:
Menjadi bank terbaik pilihan pensiunan dan UMKM untuk Indonesia yang lebih sejahtera.

Misi:

1. Menyediakan produk dan layanan keuangan yang inovatif, aman, dan mudah diakses.

2. Memberdayakan pensiunan agar tetap produktif melalui akses permodalan dan program pemberdayaan ekonomi.

3. Mengembangkan layanan keuangan digital untuk menjawab tantangan zaman.

4. Memberikan nilai tambah bagi para pemangku kepentingan, baik nasabah, karyawan, maupun pemegang saham.

Budaya Perusahaan

Bank Mandiri Taspen membangun budaya kerja yang berlandaskan profesionalisme, integritas, pelayanan prima, dan kepedulian sosial. Karyawan didorong untuk memberikan pelayanan dengan sepenuh hati, menjaga kepercayaan nasabah, serta berinovasi dalam menghadirkan solusi keuangan.

Lowongan Kerja: Customer Service

Untuk mendukung pertumbuhan bisnis dan memperluas pelayanan kepada masyarakat, Bank Mandiri Taspen membuka kesempatan bagi putra-putri terbaik bangsa untuk bergabung sebagai Customer Service. Posisi ini memiliki peran penting sebagai garda terdepan yang berinteraksi langsung dengan nasabah.

Tanggung Jawab Utama (Job Desk)

1. Pelayanan Nasabah (Frontliner):

   • Menyambut setiap nasabah dengan ramah, profesional, dan penuh perhatian.

   • Menjawab pertanyaan, memberikan informasi, serta membantu nasabah dalam mengakses produk dan layanan perbankan.

   • Membangun hubungan baik dengan nasabah sebagai bentuk loyalitas jangka panjang.

2. Cross-Selling Produk dan Layanan:

   • Mengidentifikasi kebutuhan nasabah dan menawarkan produk perbankan yang relevan seperti tabungan, deposito, kredit pensiun, pinjaman UMKM, hingga layanan digital banking.

   • Memberikan edukasi kepada nasabah mengenai manfaat produk dan cara penggunaannya.

   • Mencapai target penjualan yang telah ditentukan oleh manajemen.

3. Administrasi dan Dokumentasi:

   • Melakukan pengarsipan atas semua dokumen transaksi nasabah secara rapi, aman, dan sesuai prosedur.

   • Memastikan kelengkapan dokumen sebelum proses transaksi.

   • Melakukan verifikasi data nasabah sesuai dengan ketentuan Know Your Customer (KYC).

4. Pengelolaan Transaksi:

   • Memproses transaksi seperti setoran, penarikan, pemindahbukuan, dan pembayaran dengan akurat.

   • Mengedepankan prinsip kehati-hatian dan keamanan dalam setiap transaksi.

   • Melaporkan setiap transaksi sesuai standar kepatuhan internal bank.

5. Dukungan Layanan Digital:

   • Membimbing nasabah dalam menggunakan layanan e-banking, mobile banking, dan kanal digital lainnya.

   • Membantu proses registrasi dan aktivasi layanan digital.

   • Menyampaikan informasi terkait perkembangan fitur baru layanan digital bank.

6. Pengendalian Risiko dan Kepatuhan:

   • Mematuhi seluruh peraturan perbankan dan standar kepatuhan internal.

   • Mengidentifikasi potensi risiko transaksi dan segera melaporkannya.

   • Menjaga kerahasiaan informasi nasabah sesuai dengan kode etik perbankan.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

1. Pendidikan:

   • Minimal lulusan Diploma 3 (D3) dari berbagai jurusan.

   • Lulusan baru (fresh graduate) dipersilakan melamar, namun pengalaman di bidang layanan perbankan menjadi nilai tambah.

2. Kemampuan Teknis:

   • Mampu mengoperasikan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) dengan baik.

   • Terbiasa dengan penggunaan aplikasi digital, khususnya layanan perbankan berbasis teknologi.

   • Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.

3. Karakter dan Kepribadian:

   • Memiliki kepribadian yang ramah, sabar, dan teliti.

   • Berorientasi pada pelayanan pelanggan.

   • Mampu bekerja sama dalam tim maupun individu.

   • Disiplin, bertanggung jawab, dan mampu bekerja di bawah tekanan.

4. Persyaratan Tambahan:

   • Bersedia ditempatkan atau berdomisili di Tuban, Jawa Timur.

   • Sehat jasmani dan rohani.

   • Tidak memiliki catatan kriminal.

Keunggulan Bekerja di Bank Mandiri Taspen

1. Stabilitas Karier:
   Sebagai anak usaha Bank Mandiri dan PT Taspen, Bank Mantap memiliki fondasi yang kuat dalam industri perbankan nasional. Hal ini memberikan stabilitas karier bagi karyawan.

2. Lingkungan Kerja Profesional:
   Budaya kerja di Bank Mantap mendorong karyawan untuk selalu berkembang, disiplin, dan menjunjung tinggi integritas.

3. Kesempatan Pengembangan Diri:
   Bank Mantap memberikan pelatihan berkala, baik soft skill maupun hard skill, agar karyawan selalu siap menghadapi tantangan industri keuangan modern.

4. Kontribusi Sosial:
   Dengan berfokus pada pensiunan, bekerja di Bank Mantap memberikan nilai lebih karena turut berkontribusi pada kesejahteraan masyarakat.