Lowongan Kerja Jakarta di Yaki Toy Posisi E-Commerce Operator Minimal SMA SMK

Lowongan Kerja E-Commerce Operator – Yaki Toy

1. Profil Perusahaan

Yaki Toy merupakan perusahaan yang bergerak di bidang penjualan produk mainan dan memanfaatkan platform digital sebagai salah satu kanal distribusi utama. Operasional bisnis didukung oleh sistem e-commerce yang terintegrasi untuk menjangkau pelanggan secara luas.

Perusahaan berfokus pada pengalaman pelanggan (customer experience) yang optimal melalui pengelolaan toko online yang responsif, akurat, dan efisien. Untuk mendukung pertumbuhan bisnis digital, Yaki Toy membuka kesempatan bagi kandidat yang kompeten untuk posisi E-Commerce Operator.

2. Deskripsi Pekerjaan

Sebagai E-Commerce Operator, Anda bertanggung jawab atas pengelolaan operasional harian platform e-commerce perusahaan. Peran ini mencakup pengelolaan pesanan, pemeliharaan data produk, layanan pelanggan, serta dukungan terhadap aktivitas pemasaran digital.

Posisi ini menuntut ketelitian, responsivitas, serta pemahaman alur operasional marketplace atau website e-commerce. Kandidat diharapkan mampu bekerja secara sistematis dan memiliki orientasi pada kepuasan pelanggan.

3. Tanggung Jawab Utama

a. Pengelolaan Platform E-Commerce

• Mengelola dan memelihara platform e-commerce perusahaan.

• Memastikan seluruh informasi produk (harga, deskripsi, stok) selalu akurat dan terbarui.

• Memastikan pelanggan tidak mengalami kendala selama proses pembelian.

Fokus utama adalah menjaga performa toko online tetap optimal dan bebas dari error operasional.

b. Pemrosesan dan Pemenuhan Pesanan

• Memproses pesanan pelanggan secara tepat waktu.

• Mengatur koordinasi pengemasan dan pengiriman barang.

• Memastikan setiap pesanan diproses sesuai SOP.

Ketepatan dan kecepatan dalam pemenuhan pesanan menjadi indikator utama kinerja pada posisi ini.

c. Layanan Pelanggan

• Menangani pertanyaan pelanggan melalui chat, email, atau platform marketplace.

• Memberikan solusi atas keluhan secara profesional dan efektif.

• Menjaga rating dan ulasan toko tetap positif.

Kemampuan komunikasi yang baik sangat dibutuhkan untuk menjaga kepuasan dan loyalitas pelanggan.

d. Manajemen Inventaris & Data Produk

• Membantu dalam pencatatan dan pemantauan stok barang.

• Memastikan sinkronisasi data antara stok fisik dan sistem.

• Melakukan pembaruan data produk secara berkala.

Ketelitian dalam manajemen inventaris membantu mencegah kesalahan overselling atau kehabisan stok.

e. Dukungan Kampanye Pemasaran

• Mendukung pelaksanaan promo, diskon, dan kampanye penjualan.

• Mengunggah materi promosi dan memperbarui tampilan toko online.

• Membantu monitoring performa kampanye.

Pemahaman dasar mengenai strategi promosi digital menjadi nilai tambah.

f. Stock Opname

• Melakukan stock opname secara berkala.

• Memastikan kesesuaian antara stok sistem dan stok fisik.

• Melaporkan selisih stok jika ditemukan perbedaan.

Kemampuan analitis dan ketelitian sangat diperlukan dalam proses ini.

4. Kualifikasi & Kompetensi

• Teliti, disiplin, dan bertanggung jawab.

• Memahami alur operasional marketplace atau platform e-commerce.

• Mampu mengelola data dengan baik (Excel atau sistem sejenis menjadi nilai tambah).

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.

• Mampu bekerja secara tim maupun individu.

• Mampu melakukan stock opname.

• Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris menjadi nilai plus.

Pengalaman sebelumnya di bidang e-commerce akan menjadi nilai tambah, namun kandidat dengan kemauan belajar tinggi tetap dipertimbangkan.

5. Karakter yang Dicari

Posisi ini cocok bagi kandidat yang:

• Responsif dan terbiasa bekerja dengan target.

• Terorganisir dalam mengelola banyak pesanan.

• Memiliki orientasi pada detail.

• Berfokus pada kepuasan pelanggan.