Lowongan Kerja Pabrik Jakarta di PT Bakepack Wiraboga Indonesia Posisi Admin Minimal SMA SMK Sederajat

Job Description

LOWONGAN KERJA: ADMIN – HOME BAKERY STUDIO

PT Bakepack Wiraboga Indonesia merupakan pelopor dalam industri makanan dan minuman rumahan berbasis konsep kreatif dan inovatif di Indonesia, khususnya dalam sektor home bakery. Kami adalah rumah produksi roti dan kue artisan yang mengedepankan kualitas bahan baku, keahlian tangan, serta pelayanan personal untuk menghadirkan pengalaman kuliner rumahan yang otentik, sehat, dan memuaskan.

Berbasis di kawasan Lebak Bulus, Jakarta Selatan, Bakepack bukan sekadar tempat membuat kue. Kami adalah studio kreatif bakery yang memadukan cita rasa dengan estetika, menghadirkan produk-produk bakery premium untuk konsumen individu, instansi, hingga korporasi. Kegiatan kami tidak terbatas hanya pada produksi dan pengiriman produk, tetapi juga merambah ke bidang content marketing, digital engagement, hingga e-commerce channel.

Kami percaya bahwa makanan bukan hanya soal rasa, tetapi juga pengalaman—dan pengalaman terbaik dimulai dari interaksi pertama. Oleh karena itu, peran Admin dalam operasional kami sangatlah penting. Admin bukan hanya petugas input data atau penerima pesanan, tapi menjadi jembatan utama antara perusahaan dan pelanggan, memastikan setiap interaksi berlangsung dengan hangat, profesional, dan efisien.

Mengapa Bekerja di Bakepack?

• Budaya kerja hangat dan kekeluargaan: Karena kami adalah studio rumahan, kamu akan bekerja di lingkungan yang lebih santai, namun tetap profesional dan berorientasi hasil.

• Peluang belajar dan berkembang: Meski kecil, kami tumbuh cepat. Kamu akan terlibat dalam banyak hal, mulai dari pengelolaan order hingga strategi pelayanan pelanggan, sehingga keterampilanmu akan berkembang pesat.

• Terlibat langsung dalam proses kreatif: Bekerja di Bakepack artinya kamu tidak hanya bekerja “di belakang meja”, tapi juga ikut merasakan dinamika produksi kue, dari ide hingga pengiriman.

• Berpengaruh besar pada kepuasan pelanggan: Admin di Bakepack adalah ujung tombak pelayanan. Setiap pesan yang kamu balas, setiap jadwal yang kamu atur, berkontribusi langsung pada senyuman pelanggan.

Deskripsi Pekerjaan: Peran Strategis Seorang Admin

Sebagai Admin Home Bakery Studio, kamu akan menjalankan berbagai tugas yang krusial untuk kelancaran operasional studio. Tugasmu mencakup manajemen pemesanan, komunikasi dengan pelanggan, pengelolaan data dan keuangan ringan, hingga koordinasi dengan tim dapur dan kurir. Posisi ini menuntut ketelitian, kecepatan, empati, dan kemampuan komunikasi yang sangat baik.

Berikut rincian tanggung jawab yang akan kamu emban:

1. Menerima dan Menanggapi Pesanan Pelanggan via WhatsApp Business

• Menerima dan membalas pesan pelanggan dengan cepat, sopan, dan profesional.

• Memberikan kesan ramah dan bersahabat dalam setiap interaksi.

• Memberikan informasi lengkap dan akurat tentang produk, harga, ketersediaan stok, metode pemesanan, dan estimasi pengiriman.

2. Memberikan Informasi Produk secara Komprehensif

• Memahami semua produk Bakepack, termasuk bahan, ukuran, variasi rasa, dan instruksi penyimpanan.

• Menjelaskan prosedur pemesanan dan kebijakan pembatalan jika diperlukan.

• Memberikan saran produk yang tepat sesuai kebutuhan pelanggan, seperti kue ulang tahun, hampers, atau kue untuk acara spesial.

3. Menjadwalkan Pesanan Sesuai Kapasitas Produksi

• Mengelola jadwal produksi harian dan mingguan berdasarkan permintaan pelanggan dan kapasitas tim dapur.

• Menjaga keseimbangan antara jumlah pesanan yang diterima dengan kemampuan produksi aktual.

• Menghindari penumpukan order atau jadwal yang bentrok.

4. Menginput dan Mengelola Data Pemesanan

• Mencatat setiap pesanan secara rapi dalam spreadsheet atau sistem manajemen pesanan internal.

• Memastikan semua informasi pesanan terdokumentasi dengan baik, termasuk nama pelanggan, alamat, jenis produk, jumlah, waktu pengiriman, dan catatan khusus.

• Menghindari kesalahan input yang dapat menyebabkan miskomunikasi atau salah kirim.

5. Mengatur Alur Pengiriman Produk

• Berkoordinasi dengan kurir (Grab, Gojek, Paxel, dan mitra lainnya) untuk pengambilan dan pengantaran produk.

• Menyiapkan label pengiriman dengan detail yang jelas dan akurat.

• Memastikan produk dikirim tepat waktu sesuai permintaan pelanggan.

• Memberikan update resi dan status pengiriman kepada pelanggan.

6. Mengelola Pembayaran dan Pencatatan Keuangan

• Menerima bukti transfer atau pembayaran QRIS dari pelanggan.

• Mengecek dan mencocokkan nominal pembayaran dengan harga pesanan.

• Menginput data transaksi keuangan harian dalam format digital.

• Melaporkan anomali atau kendala pembayaran kepada manajemen secara berkala.

7. Menjaga Hubungan Baik dengan Pelanggan

• Melakukan tindak lanjut setelah pesanan diterima untuk memastikan kepuasan pelanggan.

• Menanggapi komplain atau kendala dengan empati dan solusi cepat.

• Menyediakan pengalaman pelanggan yang positif dan berkesan, sehingga mendorong pembelian berulang.

8. Membantu Operasional Lain

• Membantu proses packing atau penataan produk saat sedang ramai.

• Membantu mengatur stok kemasan, label, atau kebutuhan non-produksi lainnya.

• Fleksibel dalam mengambil peran tambahan jika dibutuhkan oleh tim.

Kualifikasi dan Kompetensi yang Dibutuhkan

Untuk bisa sukses di posisi ini, kamu perlu memiliki kombinasi antara keahlian komunikasi, keterampilan organisasi, dan empati terhadap pelanggan. Berikut kriteria lengkapnya:

Kualifikasi Umum

• Pendidikan minimal SMA/SMK (diutamakan D3/S1).

• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang customer service atau admin online shop.

• Usia maksimal 30 tahun.

• Domisili Jakarta Selatan dan sekitarnya (diutamakan yang mudah menjangkau Lebak Bulus).

Keterampilan Teknis

• Menguasai WhatsApp Business untuk penanganan pelanggan.

• Familiar dengan penggunaan Instagram (terutama untuk menjawab DM/pesan).

• Mampu menggunakan Google Sheets, Excel, dan aplikasi spreadsheet lainnya.

• Mampu mengoperasikan aplikasi pengiriman seperti GrabExpress, Gojek Instant/Sameday, Paxel, dsb.

• Mampu mengetik dengan cepat dan rapi.

Keterampilan Komunikasi dan Personal

• Ramah dan komunikatif, mampu membangun hubungan baik dengan pelanggan.

• Fast response dan bisa bekerja dalam tekanan, terutama saat jam sibuk atau hari ramai pesanan.

• Terorganisir, detail, dan disiplin terhadap waktu serta urutan kerja.

• Jujur, bertanggung jawab, dan mampu bekerja tanpa pengawasan langsung.

• Terbiasa dengan multitasking dan suasana kerja yang dinamis.

Kesehatan dan Fleksibilitas

• Sehat jasmani dan rohani.

• Bersedia bekerja di studio home bakery, bukan di kantor formal.

• Bersedia bekerja Senin–Sabtu (Minggu dan hari libur nasional libur).

• Siap bekerja dalam sistem kerja rumahan yang memerlukan fleksibilitas waktu dan tenaga.

Benefit dan Fasilitas yang Ditawarkan

• Gaji kompetitif dan disesuaikan dengan pengalaman kerja.

• Bonus insentif berdasarkan performa dan pencapaian tim.

• Lingkungan kerja kekeluargaan dan suportif.

• Kesempatan belajar langsung dari tim produksi dan operasional.

• Tidak ada sistem kerja lembur yang berlebihan.

• Akses mudah ke lokasi studio di Lebak Bulus, Jakarta Selatan.

Cara Melamar

Jika kamu merasa cocok dengan posisi ini dan memenuhi kualifikasinya, kirimkan:

• CV terbaru

• Perkenalan singkat yang menggambarkan motivasimu melamar

• Sertakan pengalaman relevan serta kontak yang mudah dihubungi

Kirim melalui email ke:
[email protected]
Subjek email: ADMIN BAKERY – [Nama Kamu]

Catatan:
Hanya kandidat yang sesuai dengan kualifikasi yang akan kami proses lebih lanjut. Lamaran yang tidak lengkap atau tidak sesuai dengan ketentuan kemungkinan besar tidak akan ditindaklanjuti.