Lowongan Kerja Pabrik Jakarta di PT Datascrip Posisi Customer Service Minimal D3

Job Description

Lowongan Kerja Customer Service – PT. Datascrip (Wilayah Jakarta)

PT. Datascrip adalah salah satu perusahaan penyedia solusi bisnis terkemuka di Indonesia yang memiliki sejarah panjang, reputasi kuat, serta jaringan distribusi yang luas. Perusahaan ini berdiri pada tahun 1969, dimulai dari sebuah toko kecil yang menjual alat tulis kantor. Dari awal yang sederhana tersebut, PT. Datascrip terus berkembang dan melakukan diversifikasi produk serta layanan hingga menjelma menjadi perusahaan modern yang dikenal sebagai One-Stop Business Solutions Company.

Seiring dengan perubahan zaman, kebutuhan bisnis di Indonesia juga semakin berkembang. PT. Datascrip berhasil membaca peluang tersebut dengan melakukan transformasi bisnis dari sekadar penyedia alat tulis, menjadi perusahaan besar yang memasarkan dan menjual berbagai produk dan layanan, seperti:

1. Perangkat Kantor Modern
   Meliputi mesin fotokopi, printer, komputer, dan berbagai peralatan kantor lainnya yang menunjang produktivitas.

2. Perangkat Digital dan Teknologi Informasi
   Datascrip menawarkan berbagai produk digital, mulai dari kamera, peralatan elektronik, hingga sistem berbasis teknologi untuk membantu perusahaan maupun individu menghadapi era digitalisasi.

3. Perabot Kantor
   Mulai dari kursi, meja kerja, hingga sistem furnitur modular yang ergonomis dan mendukung kenyamanan serta efisiensi kerja.

4. Alat Survei dan Sistem Pendukung
   Perusahaan juga menyediakan instrumen survei yang dibutuhkan oleh berbagai sektor industri, pendidikan, maupun penelitian.

5. Sistem Manajemen dan Solusi Bisnis
   Sejak tahun 1979, bisnis inti PT. Datascrip berfokus pada sistem perkantoran. Hal ini menjadikannya sebagai perusahaan yang mampu memberikan solusi komprehensif, termasuk dalam hal manajemen dokumen, sistem IT, hingga software penunjang bisnis.

Dengan pengalaman lebih dari lima dekade, PT. Datascrip kini dikenal luas sebagai mitra terpercaya bagi ribuan perusahaan, instansi pemerintah, serta pengguna individu di Indonesia. Dukungan tim profesional yang berkomitmen pada kualitas layanan membuat perusahaan ini terus tumbuh dan relevan di tengah persaingan yang semakin kompetitif.

Tentang Posisi: Customer Service (Wilayah Jakarta)

Sebagai perusahaan yang mengutamakan kualitas layanan, peran Customer Service (CS) di PT. Datascrip menjadi sangat penting. Posisi ini tidak hanya berfungsi sebagai garda depan yang berhubungan langsung dengan pelanggan, tetapi juga sebagai representasi citra perusahaan dalam hal komunikasi, kepedulian, dan solusi yang ditawarkan.

Seorang Customer Service dituntut untuk memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kesabaran dalam menghadapi pelanggan, serta pemahaman mendalam mengenai produk dan layanan perusahaan. Dalam konteks PT. Datascrip yang menawarkan berbagai solusi bisnis, CS tidak hanya sekadar melayani pertanyaan, tetapi juga memastikan bahwa setiap pelanggan mendapatkan pengalaman positif, rasa puas, serta solusi terbaik atas kebutuhannya.

Tugas dan Tanggung Jawab Customer Service

Berikut adalah uraian detail mengenai tugas dan tanggung jawab yang akan diemban oleh seorang Customer Service di PT. Datascrip:

1. Menerima Keterangan dari Pelanggan

   • Mendengarkan secara aktif informasi yang disampaikan oleh pelanggan terkait barang yang akan diperbaiki.

   • Mencatat secara lengkap detail barang, seperti jenis, tipe, tahun pembelian, masa garansi, serta keluhan atau kerusakan yang terjadi.

   • Memastikan data pelanggan tercatat dengan akurat agar mempermudah proses selanjutnya.

2. Memberikan Informasi Perkiraan Biaya Perbaikan

   • Menjelaskan kepada pelanggan mengenai estimasi anggaran biaya yang diperlukan untuk memperbaiki barang.

   • Memberikan penjelasan yang transparan dan mudah dipahami, termasuk tentang parts atau komponen yang perlu diganti.

   • Menyampaikan informasi mengenai jangka waktu perbaikan agar pelanggan memiliki gambaran jelas.

3. Melakukan Konfirmasi Status Perbaikan

   • Memberikan update secara berkala kepada pelanggan mengenai perkembangan status perbaikan barang mereka.

   • Menjadi penghubung antara pelanggan dengan tim teknisi atau bagian perbaikan.

   • Memastikan komunikasi berjalan lancar agar pelanggan merasa tenang dan terinformasi dengan baik.

4. Mengurus Administrasi Terkait Customer Service

   • Membuat laporan tertulis mengenai setiap kasus atau layanan pelanggan.

   • Mengarsipkan data pelanggan dan perbaikan sesuai dengan standar perusahaan.

   • Memastikan bahwa seluruh dokumen administrasi rapi, lengkap, dan mudah diakses.

5. Membangun Hubungan Baik dengan Pelanggan

   • Menjaga sikap ramah, profesional, dan solutif dalam setiap interaksi dengan pelanggan.

   • Menciptakan pengalaman layanan yang menyenangkan sehingga pelanggan merasa dihargai dan ingin kembali menggunakan produk maupun layanan perusahaan.

   • Menjadi pendengar yang baik sekaligus memberikan solusi praktis atas masalah yang dihadapi pelanggan.

6. Mendukung Tim Internal

   • Berkoordinasi dengan bagian lain seperti teknisi, keuangan, maupun logistik untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi.

   • Memberikan masukan kepada manajemen mengenai kebutuhan, keluhan, atau tren yang sering muncul dari pelanggan.

Kualifikasi yang Diperlukan

Untuk dapat mengisi posisi Customer Service di PT. Datascrip, perusahaan menetapkan beberapa kualifikasi dasar yang perlu dipenuhi:

1. Usia Maksimal 30 Tahun
   Kandidat diharapkan berada pada usia produktif, energik, dan mampu menyesuaikan diri dengan dinamika pekerjaan yang cepat.

2. Pendidikan Minimal D3, Semua Jurusan
   Perusahaan membuka kesempatan bagi lulusan dari berbagai jurusan. Namun, latar belakang di bidang komunikasi, administrasi, atau manajemen akan menjadi nilai tambah.

3. Pengalaman Minimal 1 Tahun di Bidang Terkait
   Pengalaman sebelumnya dalam bidang customer service, call center, atau posisi yang melibatkan interaksi langsung dengan pelanggan akan menjadi pertimbangan penting.

4. Kemampuan Komunikasi yang Baik

   • Dapat berkomunikasi dengan jelas, efektif, dan persuasif.

   • Mampu menjaga ketenangan saat menghadapi situasi sulit.

   • Memiliki empati tinggi dalam melayani pelanggan.

5. Keterampilan Tambahan yang Dianggap Plus

   • Menguasai dasar-dasar administrasi.

   • Familiar dengan penggunaan komputer dan perangkat lunak perkantoran.

   • Berorientasi pada layanan pelanggan (customer oriented).

Mengapa Bergabung dengan PT. Datascrip?

PT. Datascrip memberikan banyak keuntungan bagi karyawan, khususnya bagi mereka yang bergabung sebagai Customer Service. Berikut adalah beberapa alasan mengapa posisi ini sangat menarik:

1. Lingkungan Kerja Profesional dan Dinamis
   Bekerja di PT. Datascrip berarti menjadi bagian dari tim yang berpengalaman, profesional, dan penuh semangat.

2. Kesempatan Pengembangan Karier
   Perusahaan menyediakan berbagai pelatihan dan peluang pengembangan diri untuk meningkatkan keterampilan karyawan, baik soft skills maupun technical skills.

3. Paket Kompensasi Kompetitif
   PT. Datascrip menawarkan gaji pokok yang kompetitif, ditambah tunjangan dan fasilitas lain sesuai kebijakan perusahaan.

4. Stabilitas dan Reputasi Perusahaan
   Dengan pengalaman lebih dari 50 tahun, PT. Datascrip adalah perusahaan yang stabil dan memiliki reputasi baik di industri, sehingga memberikan rasa aman bagi karyawan dalam membangun karier jangka panjang.

5. Keterlibatan dalam Industri yang Terus Berkembang
   Karyawan akan terlibat langsung dalam dunia bisnis yang berkembang pesat, terutama di bidang solusi teknologi dan perkantoran.

Budaya Kerja di PT. Datascrip

PT. Datascrip menjunjung tinggi nilai-nilai berikut dalam budaya kerjanya:

• Integritas: Kejujuran dalam setiap tindakan dan keputusan.

• Profesionalisme: Mengutamakan kualitas kerja terbaik.

• Inovasi: Selalu mencari cara baru untuk meningkatkan layanan dan produk.

• Kebersamaan: Mengedepankan kerja sama tim dalam mencapai tujuan bersama.

• Orientasi Pelanggan: Menjadikan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama.