Lowongan Kerja Pabrik Jakarta di PT Multi Prestasi Mas Posisi Customer Care Minimal SMA SMK Sederajat

Job Description

Lowongan Kerja Customer Care

PT. Multi Prestasi Mas adalah salah satu perusahaan manufaktur (pabrikasi) di Indonesia yang bergerak di bidang kosmetik dan skincare. Sejak berdiri lebih dari 15 tahun yang lalu, perusahaan ini telah tumbuh menjadi salah satu pemain penting dalam industri kecantikan, tidak hanya di tingkat nasional tetapi juga di kancah internasional.

Sebagai produsen, PT Multi Prestasi Mas berfokus pada pengembangan, produksi, dan distribusi produk-produk skincare serta kosmetik berkualitas tinggi. Dengan standar produksi modern, pengawasan kualitas yang ketat, serta riset dan pengembangan berkelanjutan, perusahaan mampu menghasilkan berbagai varian produk yang sesuai dengan kebutuhan konsumen masa kini.

Selama lebih dari satu dekade, PT Multi Prestasi Mas tidak hanya memperkuat posisi di pasar domestik tetapi juga berhasil menembus pasar internasional. Hal ini merupakan pencapaian besar yang sejalan dengan visi perusahaan: “Menjadi perusahaan kosmetik dan skincare terbaik di Asia.”

Untuk mewujudkan visi tersebut, perusahaan membangun budaya kerja yang menekankan pada inovasi, kreativitas, dan profesionalisme. Karyawan didorong untuk berani mencoba hal baru, bekerja dengan penuh ketekunan, serta memberikan kontribusi nyata yang berdampak bagi perkembangan perusahaan dan industri kecantikan secara keseluruhan.

Produk-produk yang dihasilkan PT Multi Prestasi Mas telah mendapatkan pengakuan di berbagai negara, sehingga menempatkan perusahaan sebagai salah satu produsen kosmetik Indonesia yang prestisius di mata dunia.

Dengan reputasi tersebut, PT Multi Prestasi Mas terus membuka peluang karier bagi para profesional muda yang memiliki semangat, integritas, dan tekad untuk berkembang bersama perusahaan. Salah satu posisi penting yang saat ini dibuka adalah Customer Care, yaitu garda terdepan dalam menjalin hubungan dengan pelanggan dan menjaga kepuasan konsumen.

Mengapa Memilih PT. Multi Prestasi Mas?

Bekerja di PT Multi Prestasi Mas bukan sekadar tentang mencari pekerjaan, tetapi tentang menjadi bagian dari perjalanan panjang sebuah perusahaan yang terus berkembang dan menorehkan prestasi. Ada banyak alasan mengapa Anda layak mempertimbangkan karier di sini:

1. Pengalaman Panjang dan Kredibilitas
   Dengan lebih dari 15 tahun beroperasi di industri kosmetik dan skincare, PT Multi Prestasi Mas memiliki fondasi yang kokoh dalam hal teknologi produksi, jaringan distribusi, serta kepercayaan dari konsumen dan mitra bisnis.

2. Reputasi Global
   Produk-produk perusahaan telah berhasil masuk ke pasar internasional, sehingga memberikan peluang bagi karyawan untuk merasakan dinamika bekerja di perusahaan dengan standar global.

3. Budaya Inovasi
   PT Multi Prestasi Mas mendorong setiap karyawan untuk berani berinovasi dan berkreasi. Lingkungan kerja yang terbuka terhadap ide-ide baru menciptakan atmosfer yang inspiratif.

4. Kesempatan Pengembangan Karier
   Perusahaan menyediakan pelatihan serta jalur karier yang jelas bagi karyawan. Bekerja di sini berarti Anda bisa mengembangkan keterampilan profesional sekaligus memperluas wawasan di industri kecantikan yang kompetitif.

5. Lingkungan Kerja yang Profesional dan Dinamis
   Sebagai perusahaan yang tengah berkembang pesat, Multi Prestasi Mas menawarkan suasana kerja penuh tantangan namun juga mendukung kolaborasi dan kerja tim.

Posisi yang Dibutuhkan: Customer Care

Customer Care merupakan posisi strategis yang berperan sebagai jembatan antara perusahaan dan pelanggan. Dalam industri kosmetik dan skincare yang sangat bergantung pada kepercayaan konsumen, layanan pelanggan yang baik adalah kunci utama keberhasilan.

Karyawan Customer Care bertugas memberikan informasi, menangani pertanyaan maupun keluhan, hingga memastikan pelanggan merasa puas dengan produk dan layanan perusahaan.

Tugas dan Tanggung Jawab Customer Care

Sebagai bagian dari tim Customer Care PT Multi Prestasi Mas, Anda akan memiliki tanggung jawab besar untuk menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Berikut adalah uraian lebih detail mengenai tanggung jawab yang akan diemban:

1. Menangani Pertanyaan Pelanggan

   • Memberikan jawaban atas pertanyaan yang masuk melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, media sosial, dan live chat.

   • Menyediakan informasi produk yang akurat, mulai dari kandungan, cara penggunaan, manfaat, hingga ketersediaan barang.

2. Menyelesaikan Keluhan dengan Cepat dan Efektif

   • Menerima dan mendengarkan keluhan pelanggan dengan sikap tenang dan profesional.

   • Memberikan solusi yang sesuai, baik berupa penggantian produk, penjelasan teknis, maupun tindak lanjut ke divisi terkait.

3. Membangun Hubungan Baik dengan Pelanggan

   • Menjalin komunikasi yang ramah, sopan, dan efektif agar tercipta hubungan jangka panjang yang positif.

   • Menciptakan pengalaman menyenangkan bagi setiap pelanggan yang berinteraksi dengan perusahaan.

4. Mengidentifikasi Kebutuhan Pelanggan

   • Menggali informasi lebih dalam tentang kebutuhan konsumen.

   • Memberikan rekomendasi produk yang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi pelanggan.

5. Mengelola Data dan Laporan Pelanggan

   • Mendokumentasikan setiap interaksi pelanggan dalam sistem database.

   • Membuat laporan berkala yang dapat digunakan untuk analisis tren kebutuhan dan evaluasi kinerja layanan.

6. Memberikan Feedback Internal

   • Menyampaikan masukan dari pelanggan kepada tim produk maupun manajemen.

   • Berperan aktif dalam membantu perusahaan meningkatkan kualitas produk dan layanan.

7. Berorientasi pada Kepuasan Pelanggan

   • Memastikan setiap interaksi berakhir dengan kepuasan pelanggan.

   • Menjadi wajah perusahaan dalam menjaga reputasi positif di mata konsumen.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Untuk mengisi posisi Customer Care di PT Multi Prestasi Mas, perusahaan menetapkan sejumlah kualifikasi yang menjadi syarat dasar. Kandidat yang ideal diharapkan memiliki:

• Integritas tinggi dan rasa tanggung jawab.

• Kemampuan komunikasi yang baik, luwes dalam berbicara, dan tidak pasif.

• Berorientasi pada pelanggan dengan kemampuan follow up cepat (fast response).

• Mampu beradaptasi dengan berbagai karakter pelanggan.

• Memiliki pengetahuan dasar komputer, terutama dalam penggunaan Google Workspace (Docs, Sheets, Slides, Gmail, Drive).

• Kemampuan bahasa Inggris dasar, baik lisan maupun tulisan, akan menjadi nilai tambah.

• Teliti, disiplin, serta mampu bekerja dalam lingkungan yang dinamis.

• Cepat belajar dan fleksibel terhadap perubahan.

Keuntungan Bergabung Sebagai Customer Care di PT Multi Prestasi Mas

Menjadi bagian dari tim Customer Care berarti Anda akan berada di lini terdepan perusahaan. Berikut beberapa keuntungan yang akan didapatkan:

1. Pengalaman Berharga di Industri Kosmetik
   Anda akan mendapatkan wawasan mendalam tentang dunia kecantikan, mulai dari produk skincare, tren pasar, hingga perilaku konsumen.

2. Pengembangan Soft Skill
   Posisi ini akan mengasah kemampuan komunikasi, problem solving, empati, serta negosiasi.

3. Peluang Karier
   Dari Customer Care, Anda berpeluang berkembang ke posisi yang lebih tinggi, seperti Customer Relation Specialist, Marketing Support, atau bahkan manajerial.

4. Lingkungan Kerja yang Inovatif
   Bekerja di perusahaan yang mendukung kreativitas dan inovasi akan membuat Anda selalu tertantang untuk berkembang.

5. Kompensasi dan Tunjangan Kompetitif
   Perusahaan memberikan gaji sesuai standar industri, ditambah berbagai tunjangan seperti kesehatan, transportasi, dan insentif kinerja.

Tahapan Rekrutmen

Untuk memastikan kandidat yang terpilih benar-benar sesuai, proses rekrutmen Customer Care di PT Multi Prestasi Mas biasanya melalui beberapa tahap, antara lain:

1. Seleksi Administrasi – Penyaringan CV dan dokumen lamaran.

2. Tes Kompetensi – Mengukur kemampuan dasar komputer, komunikasi, serta logika.

3. Wawancara HRD – Mengeksplorasi kepribadian, motivasi, dan pengalaman pelamar.

4. Wawancara User – Mendalami kemampuan teknis terkait pekerjaan Customer Care.

5. Final Interview / Offering – Penentuan kandidat yang lolos dan penawaran kontrak kerja.

Dokumen yang Perlu Disiapkan

Bagi pelamar yang berminat, silakan menyiapkan dokumen berikut:

• Surat lamaran kerja.

• Curriculum Vitae (CV) terbaru.

• Fotokopi ijazah terakhir.

• Fotokopi KTP.

• Pas foto terbaru ukuran 3×4.

• Sertifikat pendukung (jika ada).