Lowongan Kerja Surabaya PT Jaya Digital Properti Posisi Customer Service Minimal SMA SMK

Job Description

Lowongan Kerja Customer Service – PT Jaya Digital Properti (FIT HUB Surabaya)

Daftar disini :
https://id.jobstreet.com/id/job/90186298/apply?sol=bce7233cac9f8f024a7d9ac573770d1c3571a16c

Profil Perusahaan

PT Jaya Digital Properti merupakan perusahaan yang bergerak di bidang pengembangan dan pengelolaan bisnis berbasis gaya hidup modern, salah satunya melalui brand FIT HUB. FIT HUB adalah jaringan pusat kebugaran (gym & fitness center) yang berkembang pesat di Indonesia dengan visi besar untuk membangun gaya hidup sehat, aktif, dan berkelanjutan bagi masyarakat dari berbagai latar belakang.

Sejak awal berdirinya, FIT HUB hadir dengan konsep pusat kebugaran yang modern, inklusif, dan mudah diakses, baik dari sisi lokasi, fasilitas, maupun harga. FIT HUB tidak hanya berfokus pada penyediaan sarana olahraga, tetapi juga membangun komunitas yang mendorong anggotanya untuk hidup lebih sehat secara fisik dan mental. Dengan fasilitas yang lengkap, program latihan yang terstruktur, serta tenaga profesional yang kompeten, FIT HUB terus memperluas jaringannya di berbagai kota besar di Indonesia, termasuk Surabaya.

Dalam menjalankan bisnisnya, PT Jaya Digital Properti melalui FIT HUB menjunjung tinggi nilai customer-centric, di mana kepuasan dan pengalaman member menjadi prioritas utama. Oleh karena itu, peran tim Customer Service menjadi sangat penting sebagai garda terdepan perusahaan dalam membangun hubungan jangka panjang dengan member.

Sebagai perusahaan yang bertumbuh cepat, FIT HUB percaya bahwa perkembangan bisnis harus berjalan seiring dengan perkembangan sumber daya manusianya. Perusahaan menyediakan lingkungan kerja yang suportif, sistem penilaian kinerja yang transparan, serta peluang pengembangan karier yang jelas bagi setiap karyawan yang berprestasi.

Saat ini, PT Jaya Digital Properti membuka kesempatan bagi individu yang komunikatif, berorientasi pada pelayanan dan target, untuk bergabung sebagai Customer Service yang akan ditempatkan di cabang FIT HUB Surabaya.

Deskripsi Pekerjaan

Posisi Customer Service di FIT HUB memiliki peran strategis dalam memastikan pengalaman member yang positif sejak pertama kali berinteraksi hingga menjadi member aktif. Customer Service tidak hanya bertugas memberikan informasi, tetapi juga berperan sebagai representasi brand FIT HUB dalam membangun kepercayaan, loyalitas, serta kepuasan member.

Dalam posisi ini, Anda akan berinteraksi langsung dengan calon member maupun member aktif, menangani pertanyaan, keluhan, serta kebutuhan administratif terkait layanan kebugaran. Selain itu, Customer Service juga memiliki tanggung jawab dalam mendukung pencapaian target bisnis, khususnya target renewal (perpanjangan) membership, melalui pendekatan komunikasi yang persuasif dan profesional.

Peran ini sangat cocok bagi kandidat yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, mampu bekerja dengan target, serta memiliki ketertarikan di industri kebugaran dan layanan pelanggan.

Tanggung Jawab Utama

1. Memberikan Informasi Produk dan Layanan FIT HUB

Menyampaikan informasi secara jelas, akurat, dan menarik mengenai fasilitas gym, jenis membership, program latihan, promo, serta layanan tambahan yang tersedia di FIT HUB. Customer Service diharapkan mampu menyesuaikan cara komunikasi sesuai dengan kebutuhan dan karakter calon member.

2. Menangani Pertanyaan dan Keluhan Member

Menangani setiap pertanyaan, masukan, maupun keluhan dari member dengan sikap profesional, ramah, dan solutif. Customer Service bertanggung jawab memastikan setiap permasalahan ditangani dengan cepat dan tepat demi menjaga kepuasan serta kepercayaan member.

3. Melakukan Follow Up Calon Member dan Member Aktif

Melakukan tindak lanjut (follow up) kepada calon member yang telah mendapatkan informasi maupun kepada member yang sudah bergabung. Aktivitas ini bertujuan untuk meningkatkan konversi pendaftaran, memastikan kepuasan layanan, serta mendorong loyalitas member.

4. Mendukung Pencapaian Target Sales Renewal

Berperan aktif dalam memastikan tercapainya target penjualan bulanan, khususnya untuk perpanjangan (renewal) membership. Customer Service diharapkan mampu melakukan pendekatan yang persuasif dan membangun hubungan jangka panjang dengan member.

5. Menjaga Hubungan Baik dengan Member

Membangun dan menjaga hubungan yang positif dengan member melalui komunikasi yang efektif, empati, serta pelayanan yang konsisten. Customer Service menjadi kontak utama bagi member dalam berinteraksi dengan FIT HUB.

6. Administrasi dan Pelaporan Sederhana

Mencatat data member, aktivitas follow up, serta laporan terkait pencapaian target dan interaksi pelanggan sesuai dengan prosedur internal perusahaan. Data yang akurat sangat penting untuk mendukung evaluasi dan strategi bisnis.

Kualifikasi & Kompetensi Utama

Untuk mendukung kinerja optimal pada posisi ini, kandidat diharapkan memenuhi kualifikasi berikut:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat

• Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai Customer Service

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, persuasif, dan berorientasi pada solusi

• Memiliki pengalaman dalam pencapaian target sales bulanan menjadi nilai tambah

• Bersedia ditempatkan di cabang FIT HUB Surabaya sesuai kebutuhan perusahaan

• Memiliki pengalaman bekerja di industri gym atau fitness center menjadi nilai tambah

• Mampu bekerja di bawah tekanan dan terbiasa dengan target

• Memiliki tanggung jawab tinggi, disiplin, dan sikap profesional

• Berpenampilan rapi serta memiliki attitude pelayanan yang baik

Budaya Kerja

FIT HUB memiliki budaya kerja yang dinamis, kolaboratif, dan berorientasi pada pertumbuhan. Setiap karyawan didorong untuk aktif berkontribusi, menyampaikan ide, serta terus mengembangkan kemampuan diri.

Perusahaan menjunjung tinggi nilai keterbukaan, kerja sama tim, profesionalisme, dan customer satisfaction. Lingkungan kerja FIT HUB sangat cocok bagi individu yang energik, menyukai interaksi dengan banyak orang, serta memiliki semangat untuk berkembang bersama perusahaan.

Fasilitas & Benefit

Bergabung sebagai Customer Service di FIT HUB memberikan berbagai fasilitas dan benefit yang kompetitif, antara lain:

• Gaji sesuai UMR

• Insentif berbasis kinerja dan pencapaian target

• BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan

• Lingkungan kerja yang positif dan suportif

• Kesempatan bekerja di industri kebugaran yang sedang berkembang pesat

Pengembangan Karier

PT Jaya Digital Properti melalui FIT HUB membuka peluang pengembangan karier yang luas bagi karyawan berprestasi. Customer Service berkesempatan untuk berkembang ke jenjang yang lebih tinggi, seperti Senior Customer Service, Membership Consultant, atau posisi supervisi, sesuai dengan kinerja dan kebutuhan organisasi.

Perusahaan juga mendukung pengembangan kompetensi karyawan melalui pelatihan internal, coaching, serta evaluasi kinerja yang berkelanjutan.

Cara Melamar & Penutup

Jika Anda memiliki minat di bidang pelayanan pelanggan, menyukai tantangan target, serta ingin menjadi bagian dari perusahaan kebugaran yang terus berkembang, maka posisi Customer Service – FIT HUB Surabaya adalah peluang karier yang tepat untuk Anda.

Daftar disini :
https://id.jobstreet.com/id/job/90186298/apply?sol=bce7233cac9f8f024a7d9ac573770d1c3571a16c

Segera siapkan CV terbaru dan dokumen pendukung lainnya, lalu kirimkan lamaran Anda sesuai dengan prosedur rekrutmen yang berlaku. Bergabunglah bersama FIT HUB dan jadilah bagian dari tim yang berkontribusi dalam membangun gaya hidup sehat masyarakat Indonesia.