Lowongan Kerja Tangerang di PT Zeelandia Indonesia Posisi Customer Service Officer Minimal D3

Lowongan Kerja Customer Service Officer – PT Zeelandia Indonesia

Daftar disini :
https://id.jobstreet.com/id/job/90174023/apply

Profil Perusahaan

PT Zeelandia Indonesia merupakan bagian dari Zeelandia Group, sebuah perusahaan multinasional yang telah berpengalaman puluhan tahun dalam industri Food Ingredients, khususnya di bidang baking ingredients dan cake premixes. Zeelandia dikenal secara global sebagai produsen bahan bakery berkualitas tinggi yang digunakan oleh berbagai segmen industri makanan, mulai dari bakery artisan, hotel, restoran, kafe, hingga industri roti skala besar.

Di Indonesia, PT Zeelandia Indonesia terus berkembang sebagai salah satu pemain utama dalam industri bahan bakery dan premix kue. Produk-produk Zeelandia dirancang untuk membantu para pelaku industri makanan menghasilkan produk roti dan kue dengan kualitas konsisten, cita rasa unggul, serta tampilan yang menarik. Dengan mengedepankan inovasi, riset, dan pengendalian mutu yang ketat, Zeelandia Indonesia mampu memenuhi kebutuhan pasar yang terus berkembang dan semakin kompetitif.

Sebagai perusahaan food industry, PT Zeelandia Indonesia menjunjung tinggi standar Food Safety, kualitas produk, serta kepatuhan terhadap regulasi pangan yang berlaku. Seluruh proses operasional, mulai dari produksi, distribusi, hingga layanan pelanggan, dijalankan berdasarkan Standard Operating Procedure (SOP) yang terstruktur dan berstandar internasional.

Selain fokus pada produk, PT Zeelandia Indonesia juga sangat menaruh perhatian pada pengembangan sumber daya manusia. Perusahaan percaya bahwa karyawan merupakan faktor kunci keberhasilan jangka panjang. Oleh karena itu, Zeelandia Indonesia membangun lingkungan kerja yang profesional, kolaboratif, dan berorientasi pada peningkatan kompetensi. Setiap individu didorong untuk bekerja secara mandiri, bertanggung jawab, dan berkontribusi aktif dalam pencapaian target perusahaan.

Saat ini, PT Zeelandia Indonesia membuka kesempatan bergabung bagi tenaga profesional untuk mengisi posisi Customer Service Officer, yang akan menjadi garda terdepan dalam menjaga kualitas layanan pelanggan dan memastikan kelancaran proses pemesanan hingga pengiriman produk.

Deskripsi Pekerjaan

Posisi Customer Service Officer memiliki peran strategis dalam mendukung kelancaran operasional penjualan dan distribusi PT Zeelandia Indonesia. Customer Service Officer bertanggung jawab dalam menangani seluruh proses administrasi pesanan pelanggan, mulai dari penerimaan Purchase Order (PO), pemantauan pengiriman barang, hingga layanan purna jual (after sales service).

Sebagai penghubung utama antara pelanggan dan internal perusahaan, Customer Service Officer dituntut memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ketelitian tinggi, serta pemahaman menyeluruh terhadap alur distribusi produk food industry. Posisi ini tidak hanya berfokus pada administrasi, tetapi juga pada pelayanan pelanggan yang responsif, solutif, dan berorientasi pada kepuasan jangka panjang.

Dalam industri makanan, ketepatan waktu pengiriman, akurasi data, serta penanganan keluhan pelanggan menjadi faktor krusial. Oleh karena itu, Customer Service Officer harus mampu bekerja secara sistematis, mengikuti SOP dan Food Safety, serta berkoordinasi dengan berbagai departemen terkait untuk memastikan setiap pesanan pelanggan terpenuhi dengan baik.

Tanggung Jawab Utama

1. Pemrosesan Purchase Order (PO)

Bertanggung jawab dalam menerima, memeriksa, dan memproses Purchase Order yang masuk dari pelanggan sesuai dengan prosedur perusahaan. Customer Service Officer memastikan seluruh data pesanan tercatat dengan benar dan lengkap.

2. Monitoring Proses Pengiriman

Melakukan pemantauan secara aktif terhadap status pesanan mulai dari proses administrasi hingga barang diterima oleh pelanggan. Posisi ini memastikan pengiriman berjalan tepat waktu dan sesuai dengan pesanan yang telah disepakati.

3. Koordinasi dengan Departemen Logistik

Berkoordinasi secara intensif dengan tim logistik atau pengiriman untuk memastikan kesiapan barang, jadwal pengiriman, serta kelancaran distribusi produk ke pelanggan di berbagai wilayah.

4. Penanganan After Sales Service

Menangani layanan purna jual, termasuk keluhan pelanggan, proses retur barang, penanganan produk mendekati masa kedaluwarsa atau sudah kedaluwarsa, serta relokasi barang distributor sesuai kebijakan perusahaan.

5. Penelusuran Produk

Melakukan penelusuran terhadap produk yang telah dikirimkan ke pelanggan apabila terjadi kendala, komplain, atau ketidaksesuaian, serta memberikan solusi yang tepat dan profesional.

6. Registrasi dan Pengelolaan Data Pelanggan

Memproses registrasi data pelanggan baru serta melakukan pembaruan data pelanggan lama secara akurat dan terstruktur untuk mendukung kelancaran layanan dan pelaporan.

7. Kepatuhan terhadap SOP dan Food Safety

Menjalankan seluruh aktivitas kerja sesuai dengan Standard Operating Procedure (SOP) dan ketentuan Food Safety yang berlaku, guna menjaga kualitas produk dan keamanan pangan.

8. Penyusunan Dokumentasi dan Laporan

Menyusun dokumentasi administrasi serta laporan terkait aktivitas customer service secara rapi, sistematis, dan tepat waktu sebagai bahan evaluasi internal.

Kualifikasi & Kompetensi Utama

Untuk dapat bergabung sebagai Customer Service Officer di PT Zeelandia Indonesia, kandidat diharapkan memenuhi kualifikasi berikut:

• Pendidikan minimal D3 (Diploma 3) dari berbagai jurusan yang relevan.

• Memiliki pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang Customer Service, Sales Administration, atau posisi serupa, khususnya di industri FMCG atau Food Industry.

• Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, dan PowerPoint) dengan baik.

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, jelas, dan profesional.

• Teliti, rapi, dan mampu bekerja secara sistematis.

• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.

• Memiliki kemampuan problem solving dan orientasi pada kepuasan pelanggan.

• Mampu bekerja di bawah tekanan dan mengelola beberapa tugas sekaligus.

• Memiliki integritas dan tanggung jawab tinggi terhadap pekerjaan.

Budaya Kerja

PT Zeelandia Indonesia membangun budaya kerja yang profesional, kolaboratif, dan berorientasi pada kualitas. Setiap karyawan didorong untuk berkontribusi secara aktif, saling mendukung, serta terus meningkatkan kompetensi diri. Lingkungan kerja yang kondusif dan saling menghargai menjadi landasan dalam mencapai target perusahaan secara berkelanjutan.

Fasilitas & Benefit

Karyawan yang bergabung dengan PT Zeelandia Indonesia akan mendapatkan berbagai fasilitas dan benefit sesuai kebijakan perusahaan, antara lain:

• Gaji dan kompensasi yang kompetitif.

• Lingkungan kerja yang stabil dan profesional.

• Kesempatan belajar dan berkembang di industri food ingredients.

• Sistem kerja yang jelas dengan SOP yang terstruktur.

• Dukungan tim yang solid dan berpengalaman.

Pengembangan Karier

PT Zeelandia Indonesia memberikan peluang pengembangan karier bagi karyawan berprestasi. Posisi Customer Service Officer dapat menjadi langkah awal untuk berkembang ke jenjang yang lebih tinggi di bidang customer service, sales support, maupun fungsi operasional lainnya sesuai dengan kinerja dan potensi individu.

Cara Melamar & Penutup

Jika Anda memiliki pengalaman di bidang customer service dan tertarik untuk berkarier di industri food ingredients yang terus berkembang, maka posisi Customer Service Officer – PT Zeelandia Indonesia adalah kesempatan yang tepat untuk Anda.

Daftar disini :
https://id.jobstreet.com/id/job/90174023/apply

Segera kirimkan lamaran Anda sesuai prosedur rekrutmen yang berlaku dan bergabunglah bersama Winning Team Zeelandia Indonesia. Bersama kami, Anda akan menjadi bagian dari perusahaan yang mengutamakan kualitas produk, layanan pelanggan, serta pengembangan sumber daya manusia secara berkelanjutan.

PT Zeelandia Indonesia – Partner Terpercaya untuk Industri Bakery dan Pangan Berkualitas.