Job Description

Loker Jakarta Langsung Kerja Transport Product Operations Analyst Minimal S1 – Bawa Gairahmu ke Traveloka! Jadi Product Operations Analyst & Wujudkan Pengalaman Travel Terbaik!

Traveloka, perusahaan travel online terdepan di Asia Tenggara, sedang mencari Product Operations Analyst yang bersemangat! Mari bergabung dan ciptakan layanan perjalanan terbaik bersama kami!

Deskripsi Pekerjaan:

Sebagai bagian dari tim layanan pengiriman produk, kamu akan memastikan kelancaran operasional Traveloka Transport. Peranmu sangat penting dalam menjaga SLA (Service Level Agreement) dengan tingkat akurasi tinggi dan terus-menerus meningkatkan proses yang ada. Bekerja sama dengan Product Manager, Market Manager, dan tim Customer Care, kamu akan menjadi garda terdepan dalam membangun kapabilitas operasional kami.

Tanggung Jawab:

• Melaksanakan dan menjalankan proses operasional terkait pengiriman layanan, dengan fokus mempertahankan SLA secara akurat meskipun volume dan permintaan meningkat.
• Bekerja sama dengan berbagai tim (Produk, Keuangan, Teknik, Pemasaran, dan Manajemen Pasar) untuk menerapkan sistem berskala untuk melayani pasar kami.
• Menjalin kemitraan baru dan mengembangkan serta menerapkan Prosedur Operasional Standar (SOP) di seluruh tim.
• Memecahkan masalah yang timbul dalam menjalankan proses operasional.
• Mengubah data menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti tentang pengguna kami untuk mendorong keputusan produk, menjelaskan tren lintas sumber data, potensi peluang untuk pertumbuhan atau peningkatan, dan peringatan data untuk analisis data.
• Menganalisis proses kami dan memulai perubahan serta peningkatan untuk membantu menskalakan operasi kami dan meningkatkan pengalaman pengguna.
• Mengembangkan, menyempurnakan, dan memelihara dokumentasi prosedur operasional dan praktik terbaik untuk memfasilitasi berbagi pengetahuan tim.
• Menghadapi perubahan dalam produk dan perkakas sambil menjadi yang terdepan dalam memastikan pengiriman layanan yang efisien.

Kualifikasi:

• Gelar Sarjana minimal di bidang Teknik Komputer, Teknik Komputer, atau bidang relevan lainnya (Matematika, Teknik Elektro, IT, Kimia, Fisika, Ilmu Teknik, STEM) dari universitas ternama dengan IPK minimal 3.5/4.0.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun.
• Pengalaman di industri travel, perusahaan teknologi lain, atau konsultan global menjadi nilai plus.
• Keterampilan analitik yang sangat baik dan kemampuan untuk menginterpretasikan data kompleks untuk mendorong pengambilan keputusan.
• Keterampilan manajemen proyek yang kuat, dengan kemampuan untuk mengelola banyak inisiatif secara bersamaan dan memberikan hasil sesuai tenggat waktu.
• Kemampuan untuk berkolaborasi secara efektif dengan tim lintas fungsi dan pemangku kepentingan di semua level.
• Keterampilan komunikasi yang sangat baik dalam bahasa Inggris, baik tertulis maupun lisan, dengan kemampuan untuk mempresentasikan ide dan mempengaruhi pemangku kepentingan secara efektif.
• Kemampuan untuk belajar dengan cepat dan menyerap pengetahuan baru dalam industri yang cepat berubah dan dinamis, dan mensintesis pembelajaran menjadi pengungkit pertumbuhan strategis yang menghasilkan dampak bisnis nyata.
• Semangat membantu pelanggan kami, rasa ingin tahu yang alami, nyaman beroperasi dalam ketidakjelasan, dan membangun solusi kreatif.

Tertarik bergabung dengan tim yang dinamis dan membawa dampak positif? Segera lamar dirimu!