Job Description

PT Bank Mandiri Taspen, yang kini lebih dikenal dengan nama Bank Mantap, adalah lembaga keuangan yang berdedikasi tinggi dalam memberikan layanan finansial khusus bagi para pensiunan dan pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) di seluruh Indonesia. Bank Mantap merupakan anak perusahaan dari PT Bank Mandiri (Persero) Tbk, salah satu bank terbesar milik negara yang reputasinya telah mendunia.

Bank ini telah berkembang pesat sejak awal berdirinya. Sejarahnya bermula pada 23 Februari 1970 di Denpasar, Bali, dengan nama awal Bank Pasar Sinar Harapan Bali yang berbentuk Maskapai Andil Indonesia (MAI). Seiring berjalannya waktu dan untuk menyesuaikan diri dengan perkembangan sektor perbankan nasional, bank ini kemudian mengubah badan hukumnya menjadi Perseroan Terbatas (PT) pada 3 November 1992, dan berganti nama menjadi Bank Sinar Harapan Bali.

Transformasi besar terjadi saat bank ini resmi menjadi Bank Umum pada 10 Maret 1994, memungkinkan untuk memberikan layanan perbankan secara lebih luas. Dengan berlakunya peraturan baru dari Bank Indonesia di tahun 2005 yang mengharuskan setiap bank memiliki modal inti minimum sebesar Rp 80 miliar, Bank Sinar Harapan Bali kemudian menjalin kemitraan strategis, hingga akhirnya diakuisisi dan bertransformasi menjadi PT Bank Mandiri Taspen.

Kolaborasi ini menyatukan kekuatan tiga institusi besar: PT Bank Mandiri (Persero) Tbk, PT Taspen (Persero), dan koperasi karyawan Bank Mandiri, menjadikan Bank Mantap sebagai bank yang memiliki misi sosial kuat namun tetap kompetitif secara komersial.

Jaringan Operasional yang Luas

Hingga akhir tahun 2020, Bank Mantap telah memiliki jaringan distribusi layanan yang luas dan mencakup berbagai wilayah strategis di Indonesia, antara lain:

• 41 Kantor Cabang

• 64 Kantor Cabang Pembantu

• 112 Kantor Kas

• 3 Kantor Fungsional UMK (Usaha Mikro dan Kecil)

• 53 Kantor Fungsional Non-Operasional

• 152 Unit Mobil Kas Keliling

Dengan jaringan tersebut, Bank Mantap tidak hanya mampu menjangkau nasabah di pusat kota, tetapi juga hadir di pelosok negeri untuk mendukung inklusi keuangan yang berkelanjutan.

Visi dan Misi

Visi:
Menjadi bank ritel yang unggul, tepercaya, dan berkelanjutan dengan fokus pada segmen pensiunan dan UMKM.

Misi:

1. Memberikan pelayanan prima yang berorientasi pada kebutuhan nasabah.

2. Mengembangkan produk dan layanan berbasis teknologi terkini.

3. Mendukung program pemerintah dalam pemberdayaan ekonomi kerakyatan.

4. Menciptakan nilai tambah bagi pemegang saham, karyawan, dan masyarakat.

Kesempatan Berkarier di Bank Mandiri Taspen

Untuk mendukung operasional dan pengembangan bisnis di berbagai wilayah, PT Bank Mandiri Taspen membuka kesempatan kepada profesional muda yang dinamis, memiliki integritas, dan siap bekerja dalam lingkungan kerja yang kompetitif dan penuh tantangan.

Berikut adalah posisi yang tersedia saat ini:

1. Customer Service – Penempatan Indramayu

Deskripsi Tugas:

Sebagai bagian dari tim layanan nasabah, Customer Service bertanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap nasabah mendapatkan pelayanan terbaik dengan cara:

• Memberikan informasi lengkap mengenai produk dan jasa Bank Mantap.

• Melakukan cross-selling, yaitu menawarkan produk tambahan yang relevan dengan kebutuhan nasabah.

• Menangani keluhan dan pertanyaan nasabah dengan sopan dan profesional.

• Melakukan pengarsipan terhadap seluruh dokumen transaksi dan dokumen pendukung nasabah.

• Memastikan kelengkapan dokumen untuk setiap proses layanan sesuai SOP.

• Berkontribusi dalam menjaga citra perusahaan melalui pelayanan yang ramah, cepat, dan akurat.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal Diploma 3 (D3) dari semua jurusan.

• Mampu mengoperasikan aplikasi Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan berpenampilan menarik.

• Mampu bekerja dalam tim dan memiliki ketelitian yang tinggi.

• Diutamakan berdomisili atau bersedia ditempatkan di Indramayu.

2. Customer Service – Penempatan Ngawi, Jawa Timur

Deskripsi Tugas:

Tugas dan tanggung jawab pada posisi ini secara umum sama seperti Customer Service di Indramayu. Namun penempatan akan dilakukan di wilayah Ngawi, Provinsi Jawa Timur. Ini menjadi kesempatan emas bagi putra-putri daerah atau siapa saja yang ingin berkontribusi di daerah tersebut.

Kualifikasi:

• Lulusan minimal D3 dari semua jurusan.

• Mahir dalam penggunaan Microsoft Office.

• Mampu berinteraksi dengan berbagai tipe nasabah.

• Siap bekerja di bawah tekanan dan target.

• Penempatan di Ngawi – Jawa Timur.

3. Business Service Admin – Penempatan Soreang

Deskripsi Tugas:

Posisi ini memiliki peran administratif yang krusial dalam mendukung kelancaran proses bisnis dan operasional Bank Mantap. Adapun tanggung jawabnya mencakup:

• Mengelola dan mengurus proses mutasi serta flagging nasabah yang akan pensiun.

• Berkoordinasi dengan tim Business Service (BS) dalam memproses dokumen internal dan eksternal.

• Melakukan komunikasi aktif dengan mitra bisnis seperti Taspen, BPJS Ketenagakerjaan terkait sosialisasi program pensiun dini (BUP Prapensiun) termasuk Layanan Konsultasi Optimalisasi (LKO), Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK), dan Jaminan Kematian (JKM).

• Membantu proses pengurusan debitur pensiun dan pencairan Tunjangan Hari Tua (THT).

• Menyusun dan menjaga kerapihan data dan arsip administratif untuk audit internal dan eksternal.

Kualifikasi:

• Minimal pendidikan Diploma 3 (D3) dari semua jurusan.

• Memiliki pengalaman kerja di bidang administrasi akan menjadi nilai tambah.

• Terbiasa bekerja menggunakan Microsoft Office dan sistem administrasi modern.

• Teliti, sistematis, dan mampu bekerja dengan tenggat waktu.

• Bersedia ditempatkan di Soreang.

Mengapa Bergabung dengan PT Bank Mandiri Taspen?

Keamanan Karier dan Stabilitas

Sebagai anak perusahaan dari institusi keuangan milik negara, bekerja di Bank Mantap berarti Anda bergabung dengan organisasi yang stabil dan terus bertumbuh. Stabilitas ini penting dalam perencanaan karier jangka panjang Anda.

Peluang Pengembangan Diri

Bank Mantap menyediakan berbagai pelatihan, program pengembangan karyawan, hingga pembinaan karier yang jelas. Baik Anda fresh graduate maupun profesional berpengalaman, peluang untuk naik jabatan terbuka luas.

Budaya Kerja Positif

Budaya kerja di Bank Mantap sangat menekankan pada nilai integritas, profesionalisme, dan pelayanan prima. Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung kolaborasi dan inovasi.

Penempatan Strategis

Dengan jaringan yang tersebar luas di seluruh Indonesia, Anda berkesempatan ditempatkan di berbagai wilayah sesuai kebutuhan operasional. Ini sangat cocok untuk Anda yang ingin mengabdi di daerah atau kembali ke kampung halaman.