Loker WFH Remote SoloRaya Posisi Customer Service
Job Description
Deliveree adalah perusahaan teknologi logistik terdepan di Indonesia yang menghadirkan layanan pemesanan truk dan kargo berbasis aplikasi mobile. Sejak didirikan, Deliveree telah berkembang pesat dan menjadi pilihan utama bagi pelanggan yang membutuhkan layanan pengiriman barang yang efisien, aman, dan dapat diandalkan.
Sebagai perusahaan yang berbasis teknologi, Deliveree terus berinovasi untuk memberikan solusi logistik yang lebih baik bagi pelanggan, baik individu maupun bisnis. Kami menghubungkan pengirim dengan ribuan mitra pengemudi profesional yang tersebar di seluruh Indonesia, sehingga memungkinkan pengiriman barang dalam berbagai skala dengan harga yang lebih kompetitif dibandingkan metode konvensional.
Saat ini, Deliveree membuka kesempatan bagi individu yang berbakat dan memiliki semangat kerja tinggi untuk bergabung dalam tim kami sebagai Customer Service Agent. Posisi ini sangat cocok bagi lulusan baru yang ingin mendapatkan pengalaman kerja pertama mereka di industri logistik berbasis teknologi atau bagi profesional berpengalaman yang ingin mengembangkan karier lebih lanjut.
Detail Posisi
- Posisi: Customer Service Agent
- Lokasi: Solo, Indonesia (Remote)
- Gaji: Rp 4.000.000 per bulan
- Tipe Pekerjaan: Penuh Waktu
Sebagai Customer Service Agent di Deliveree, Anda akan bekerja dalam tim yang bertanggung jawab untuk memastikan kelancaran operasional layanan pemesanan truk dan kargo kami. Tim ini berfungsi sebagai pusat komunikasi utama antara pelanggan dan pengemudi untuk memastikan pengalaman pengiriman yang mulus dan bebas kendala.
Deliveree memiliki Booking Operations Center (BOC) yang terdiri dari sekitar 60 agen. Tim ini dibagi ke dalam empat divisi utama yang bertugas dalam berbagai aspek komunikasi, dukungan pelanggan, pemecahan masalah, serta kontrol kualitas layanan. Dalam peran ini, Anda akan mendapatkan kesempatan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berkembang pesat.
Keuntungan Bergabung dengan Deliveree
Bekerja di Deliveree bukan hanya sekadar pekerjaan, tetapi juga kesempatan untuk berkembang sebagai seorang profesional. Berikut adalah beberapa manfaat yang akan Anda dapatkan:
- Gaji Kompetitif – Gaji bulanan sebesar Rp 4.000.000.
- Jenjang Karier Berdasarkan Prestasi – Promosi dan kenaikan gaji berbasis kinerja.
- Tunjangan Tahunan – Termasuk cuti tahunan yang dibayar dan bonus bulan ke-13.
- Fleksibilitas Kerja – Bekerja dari rumah secara remote.
- Pelatihan Intensif – Program pelatihan selama 2-3 minggu untuk membangun keterampilan komunikasi, pemecahan masalah, dan layanan pelanggan.
- Lingkungan Kerja yang Dinamis – Bekerja dalam tim yang kolaboratif dan inovatif.
Kualifikasi yang Dibutuhkan
Kami mencari individu yang memiliki semangat belajar tinggi dan mampu beradaptasi dengan lingkungan kerja yang cepat. Kualifikasi yang dibutuhkan adalah sebagai berikut:
- Pendidikan & Pengalaman:
- Tidak ada batasan minimum atau maksimum tahun pengalaman kerja.
- Minimal pendidikan Diploma (D3) dari berbagai jurusan.
- IPK minimal 3.0 dari skala 4.0.
- Kemampuan Teknis & Bahasa:
- Mampu berkomunikasi dengan baik dalam Bahasa Indonesia dan memiliki keterampilan dasar dalam Bahasa Inggris.
- Memiliki kemampuan mengetik dengan cepat dan akurat.
- Perangkat Kerja:
- Memiliki laptop dan headset yang memadai.
- Memiliki koneksi internet yang stabil untuk bekerja secara remote.
- Keterampilan Tambahan:
- Mampu bekerja dalam jadwal kerja shift.
- Mampu bekerja secara mandiri, disiplin, dan memiliki motivasi tinggi.
- Mempunyai keterampilan multitasking dan perhatian terhadap detail.
Tanggung Jawab Pekerjaan
Sebagai Customer Service Agent di Deliveree, tugas utama Anda mencakup:
- Melayani pelanggan melalui berbagai kanal komunikasi seperti chat, email, dan telepon.
- Membantu pelanggan dalam pemesanan layanan, menjawab pertanyaan, serta menangani keluhan dengan solusi terbaik.
- Bekerja sama dengan tim operasional untuk memastikan kelancaran proses pengiriman barang.
- Melakukan pemantauan dan kontrol kualitas terhadap layanan yang diberikan oleh pengemudi.
- Memberikan laporan dan feedback kepada manajemen terkait kendala yang dihadapi pelanggan dan solusi yang telah diberikan.
- Bekerja dalam sistem shift untuk memastikan layanan pelanggan tersedia setiap saat.
Proses Pelatihan dan Pengembangan
Jika Anda diterima untuk posisi ini, Anda akan mengikuti pelatihan intensif selama 2-3 minggu. Pelatihan ini akan mencakup:
- Pemahaman mendalam tentang layanan Deliveree dan sistem operasional kami.
- Pelatihan komunikasi profesional untuk melayani pelanggan dengan lebih efektif.
- Simulasi kasus nyata guna membangun keterampilan pemecahan masalah.
- Bimbingan dari mentor yang akan membantu Anda selama masa adaptasi kerja.
- Evaluasi dan feedback berkala untuk meningkatkan kinerja dan pengembangan karier.
Setelah menyelesaikan pelatihan, Anda akan ditempatkan di salah satu dari empat tim dalam Booking Operations Center (BOC) sesuai dengan kebutuhan perusahaan dan keahlian Anda.
Cara Melamar
Jika Anda merasa memenuhi kualifikasi dan tertarik untuk bergabung dengan Deliveree, silakan kirimkan lamaran dengan langkah-langkah berikut:
- Kirimkan dokumen berikut via email ke: christine/at/deliveree/dot/com
- Surat lamaran singkat dalam body email.
- CV dalam format PDF.
- Formulir pra-wawancara yang telah diisi.
- Transkrip nilai universitas.
- Gunakan format subjek email:
- “REMOTE – Customer Service Agent”
- Unduh dan isi formulir pra-wawancara sesuai dengan kategori Anda:
- Untuk fresh graduate: dlvr.ee/3QlUSG3
- Untuk pelamar berpengalaman: dlvr.ee/41iXQBp
Kami akan meninjau aplikasi Anda dalam waktu 24 jam setelah diterima. Jika Anda memenuhi kualifikasi, kami akan menghubungi Anda untuk proses wawancara selanjutnya.
Bergabunglah dengan Deliveree Sekarang!
Deliveree adalah tempat yang tepat bagi Anda yang ingin berkembang dalam industri teknologi dan logistik. Kami percaya bahwa setiap individu memiliki potensi untuk maju, dan kami siap mendukung perjalanan karier Anda dengan berbagai peluang pengembangan dan lingkungan kerja yang positif.
Jangan lewatkan kesempatan ini! Lamar sekarang dan jadilah bagian dari tim kami untuk membangun solusi logistik masa depan.
Location
Photos
