Job Description

Lowongan Kerja: Teller CIPTA – CIMB Niaga Auto Finance (Penempatan: Surabaya)

Tentang CIMB Niaga Auto Finance

CIMB Niaga Auto Finance (CNAF) adalah salah satu perusahaan pembiayaan kendaraan bermotor terkemuka di Indonesia yang telah menjadi bagian dari ekosistem besar Bank CIMB Niaga Tbk. Sebagai anak perusahaan dari salah satu bank swasta terbesar di tanah air, CNAF berkomitmen penuh untuk memberikan solusi finansial yang inovatif, aman, dan menguntungkan bagi seluruh lapisan masyarakat, khususnya di bidang pembiayaan kendaraan.

Didirikan dengan visi menjadi perusahaan pembiayaan pilihan utama di Indonesia, CNAF terus menunjukkan pertumbuhan yang signifikan melalui pelayanan prima, inovasi produk, serta kemitraan strategis dengan berbagai pihak. Dukungan kuat dari induk usaha, yaitu Bank CIMB Niaga, memberi CNAF keunggulan kompetitif berupa akses ke jaringan luas, modal yang solid, dan ekosistem finansial yang komprehensif.

Visi CIMB Niaga Auto Finance:

Menjadi perusahaan pembiayaan terdepan di Indonesia dengan menciptakan nilai tambah dan menyediakan layanan terbaik bagi pelanggan dan mitra bisnis.

Misi CIMB Niaga Auto Finance:

• Memberikan nilai optimal kepada semua pemangku kepentingan melalui layanan berkualitas.

• Membangun hubungan kemitraan yang kuat dan saling menguntungkan.

• Mengembangkan sumber daya manusia yang profesional, inovatif, dan berintegritas.

• Memberikan kontribusi positif kepada masyarakat dan mendukung pembangunan ekonomi nasional.

Dengan nilai-nilai dasar seperti integritas, inovasi, kolaborasi, dan pelayanan kepada pelanggan, CNAF percaya bahwa kekuatan utama perusahaan terletak pada kualitas sumber daya manusianya. Oleh karena itu, perusahaan terus membuka kesempatan bagi para profesional muda yang memiliki semangat, integritas tinggi, dan keinginan untuk berkembang bersama dalam industri keuangan yang dinamis.

Saat ini, CIMB Niaga Auto Finance membuka peluang bagi Anda untuk bergabung sebagai Teller CIPTA, dengan penempatan di Surabaya, salah satu pusat ekonomi terbesar di Indonesia.

Posisi: Teller CIPTA – Surabaya

Sebagai Teller di program CIPTA (CIMB Niaga Integrated Professional Teller Academy), Anda akan memegang peranan penting dalam memastikan layanan transaksi keuangan di kantor cabang berjalan lancar, efisien, dan memenuhi standar layanan terbaik perusahaan.

Posisi ini tidak hanya menuntut keterampilan teknis dalam mengelola transaksi, tetapi juga kemampuan interpersonal yang kuat untuk membangun hubungan baik dengan nasabah, menjaga kepercayaan, serta berperan aktif dalam meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap perusahaan.

Tugas dan Tanggung Jawab Utama

1. Melaksanakan Transaksi Keuangan Secara Akurat dan Cepat

• Mengelola semua transaksi tunai maupun non-tunai dengan ketelitian tinggi, seperti setoran, penarikan, pembayaran angsuran pembiayaan, serta transaksi lainnya.

• Memastikan seluruh transaksi diproses sesuai dengan prosedur operasional standar (SOP) yang berlaku.

• Melakukan verifikasi dan validasi data transaksi untuk menghindari kesalahan input atau fraud.

2. Memberikan Pelayanan Prima kepada Nasabah

• Menyambut nasabah dengan sikap ramah, sopan, dan profesional, menciptakan pengalaman positif dalam setiap interaksi.

• Memberikan informasi terkait produk dan layanan CNAF secara jelas dan membantu nasabah memahami prosedur transaksi mereka.

• Menangani keluhan dan pertanyaan nasabah secara efektif, mencari solusi yang cepat dan sesuai prosedur.

3. Menjaga Integritas dalam Proses Operasional

• Menjalankan transaksi keuangan dengan penuh tanggung jawab dan kejujuran.

• Memastikan kerahasiaan data dan informasi nasabah tetap terjaga.

• Mentaati semua regulasi internal dan eksternal, termasuk ketentuan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan peraturan lain yang berlaku di industri pembiayaan.

4. Melakukan Administrasi dan Pelaporan

• Membuat pencatatan transaksi harian dengan rapi dan sistematis.

• Melakukan rekonsiliasi kas secara berkala untuk memastikan keseimbangan antara kas fisik dan laporan transaksi.

• Melaporkan temuan atau kendala operasional kepada atasan secara tepat waktu.

5. Berkontribusi terhadap Target dan Pertumbuhan Cabang

• Mendukung pencapaian target pelayanan dan kepuasan pelanggan cabang.

• Memberikan kontribusi dalam kegiatan promosi atau program kampanye produk yang dilakukan di tingkat cabang.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Agar dapat menjalankan peran ini secara efektif dan berkontribusi maksimal terhadap kinerja cabang, kandidat diharapkan memenuhi kriteria berikut:

Persyaratan Pendidikan

• Minimal lulusan Diploma 3 (D3) dari semua jurusan dengan Indeks Prestasi Kumulatif (IPK) minimal 2.75 dari skala 4.00.

• Latar belakang pendidikan di bidang Ekonomi, Keuangan, Administrasi Bisnis, atau jurusan lain yang relevan akan menjadi nilai tambah.

Persyaratan Usia

• Usia maksimal 26 tahun pada saat melamar.

Kompetensi Personal

• Ramah dan Hangat:
  Mampu menciptakan suasana yang nyaman dan bersahabat bagi setiap nasabah yang dilayani.

• Jujur dan Berintegritas:
  Menjunjung tinggi kejujuran dalam setiap transaksi dan komunikasi, menjaga kepercayaan perusahaan serta nasabah.

• Teliti dan Disiplin:
  Memiliki perhatian tinggi terhadap detail dalam setiap transaksi untuk meminimalisasi kesalahan.

• Berorientasi Layanan (Service Oriented):
  Menempatkan kepuasan nasabah sebagai prioritas utama dalam setiap aktivitas pelayanan.

• Motivasi Tinggi menjadi Bankers:
  Memiliki keinginan kuat untuk berkarir di bidang perbankan dan pembiayaan.

Kemampuan Tambahan

• Kemampuan Bahasa Inggris:
  Mampu berkomunikasi secara lisan maupun tulisan dalam bahasa Inggris, setidaknya pada tingkat dasar hingga menengah.

• Kecerdasan Digital:
  Terbiasa menggunakan aplikasi digital, sistem pembayaran elektronik, serta memahami dasar-dasar transaksi berbasis teknologi.

• Kemampuan Administrasi:
  Mampu mengelola dokumen, laporan transaksi, dan data nasabah dengan terstruktur dan akurat.