Job Description

Daftar disini : 

https://lokermu.id/DAFTAR-BSN

Lowongan Kerja PT Bank Syariah Nasional (BSN) – Peluang Berkarier Bersama Bank Syariah Modern Berbasis Teknologi

PT Bank Syariah Nasional (BSN) merupakan lembaga keuangan syariah yang lahir sebagai hasil pemisahan atau spin-off dari Unit Usaha Syariah (UUS) PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BTN). Proses spin-off tersebut merupakan bagian dari langkah strategis BTN untuk memperkuat posisi industri keuangan syariah di Indonesia. Setelah melalui perjalanan panjang, perencanaan matang, dan persiapan infrastruktur operasional, BSN secara resmi mulai beroperasi secara mandiri penuh pada Desember 2025.

Sejak awal pendiriannya, BSN membawa misi untuk menjadi salah satu bank syariah terbesar dan paling terpercaya di Tanah Air. Dengan mengusung nilai keberkahan, integritas, serta prinsip syariah yang kokoh, BSN bertujuan memberikan layanan keuangan yang modern, inovatif, dan tetap sesuai dengan tuntunan syariah. Dalam mewujudkan tujuan tersebut, BSN memanfaatkan potensi teknologi digital secara masif, salah satunya melalui peluncuran aplikasi layanan keuangan bernama “Bale Syariah”, yang menjadi pintu utama bagi nasabah untuk menikmati layanan perbankan syariah secara cepat, mudah, dan aman.

Pada tahun pertama beroperasi, BSN telah mengelola aset sekitar Rp71 triliun, angka yang mencerminkan potensi pertumbuhan sangat besar. Dengan dukungan teknologi, struktur organisasi yang kuat, serta nasabah yang terus bertambah, BSN menargetkan diri menjadi bank syariah yang mampu bersaing di tingkat nasional maupun regional.

Sebagai lembaga keuangan yang tengah bertumbuh pesat, BSN membuka peluang bagi putra-putri terbaik bangsa untuk bergabung dan menjadi bagian dari perjalanan transformasi perbankan syariah modern di Indonesia. Saat ini, BSN kembali membuka kesempatan karier untuk beberapa posisi penting yang berhubungan langsung dengan pelayanan nasabah.

Profil Perusahaan: PT Bank Syariah Nasional (BSN)

PT Bank Syariah Nasional (BSN) hadir sebagai representasi komitmen BTN untuk mendukung perkembangan industri keuangan berbasis syariah. Dalam dunia perbankan modern, kebutuhan akan layanan syariah terus meningkat seiring berkembangnya kesadaran masyarakat terhadap pentingnya pengelolaan keuangan yang aman, halal, dan sesuai syariat. BSN ingin menghadirkan solusi keuangan yang tidak hanya lengkap, namun juga mampu menjawab tantangan zaman dari sisi digitalisasi layanan.

1. Visi Perusahaan

Menjadi bank syariah nasional yang unggul dalam inovasi, terpercaya dalam pelayanan, dan konsisten memberikan keberkahan bagi seluruh nasabah serta masyarakat.

2. Misi Perusahaan

• Menyediakan layanan perbankan yang cepat, aman, dan sesuai prinsip syariah.
• Memanfaatkan teknologi digital untuk memperluas akses layanan dan meningkatkan kenyamanan nasabah.
• Meningkatkan kualitas sumber daya manusia agar mampu memberikan pelayanan terbaik berlandaskan nilai amanah dan integritas.
• Mendorong literasi keuangan syariah kepada masyarakat luas.

3. Nilai Perusahaan

BSN berpegang pada prinsip:

• Amanah – Menjalankan seluruh operasional dengan penuh tanggung jawab.
• Profesional – Menyajikan layanan dengan standar tinggi.
• Inovatif – Terus menghadirkan layanan baru yang relevan dengan kebutuhan zaman.
• Syariah Compliance – Memastikan seluruh produk dan layanan sesuai prinsip syariat.

Dengan pondasi tersebut, BSN ingin menciptakan lingkungan kerja yang kondusif, profesional, modern, namun tetap menjunjung tinggi nilai-nilai spiritual dan integritas.

Kesempatan Berkarier di BSN

Melalui program rekrutmen terbaru, BSN membuka peluang bagi kandidat yang berpotensi, memiliki semangat belajar tinggi, serta ingin berkontribusi dalam pengembangan perbankan syariah masa depan. Adapun posisi yang dibuka antara lain:

1. CUSTOMER SERVICE

Posisi Customer Service (CS) merupakan ujung tombak penyampaian layanan kepada nasabah. Seorang Customer Service bukan sekadar petugas yang memberikan informasi, tetapi juga menjadi representasi citra perusahaan. Karena itu, BSN membutuhkan individu yang ramah, cermat, komunikatif, dan mampu memberikan pengalaman layanan terbaik kepada setiap nasabah.

Uraian Tugas (Job Desk) Customer Service

Dalam posisi ini, kandidat akan bertanggung jawab terhadap berbagai aktivitas pelayanan, antara lain:

1. Memberikan Informasi Layanan Secara Komprehensif

Seorang CS harus mampu menjelaskan seluruh produk dan layanan perbankan syariah kepada nasabah secara lengkap dan mudah dipahami. Hal ini mencakup:

• Penjelasan mengenai tabungan, pembiayaan, deposito, dan layanan digital.
• Edukasi terkait prinsip syariah pada produk BSN.
• Informasi terkait suku margin, skema akad, syarat membuka rekening, dan lainnya.

2. Mengelola Administrasi Nasabah

Customer Service berperan dalam berbagai urusan administrasi, seperti:

• Pembukaan dan penutupan rekening.
• Pemeliharaan data nasabah (data update).
• Aktivasi dan pemulihan layanan digital banking.
• Pembuatan kartu ATM/debit dan penanganan terkait kartu hilang.

3. Menangani Keluhan dan Permasalahan Nasabah

CS menjadi pihak pertama yang berinteraksi ketika ada permasalahan. Tugasnya meliputi:

• Mendengarkan keluhan dengan empati dan sikap profesional.
• Memberikan solusi atau alternatif terbaik sesuai kebijakan perusahaan.
• Mengarahkan nasabah ke unit terkait apabila diperlukan.

4. Menjaga Kualitas Pelayanan

Setiap interaksi yang dilakukan harus memenuhi standar pelayanan BSN yang mengedepankan keramahan, ketepatan, dan kesopanan. CS bertanggung jawab menciptakan pengalaman pelayanan yang menyenangkan sehingga nasabah merasa dihargai.

5. Memastikan Kepatuhan Syariah dan Prosedur Operasional

Customer Service wajib menjalankan seluruh aktivitas sesuai ketentuan syariah, termasuk memastikan transaksi dan layanan yang diberikan tidak melanggar prinsip syariat maupun kebijakan bank.

2. TELLER

Teller adalah personel yang melayani transaksi keuangan nasabah secara langsung. Posisi ini membutuhkan ketelitian tinggi, kemampuan berhitung cepat, integritas kuat, serta perhatian terhadap detail. Teller juga menjadi representasi citra bank karena berhubungan langsung dengan kebutuhan keuangan harian nasabah.

Uraian Tugas (Job Desk) Teller

Adapun tanggung jawab utama pada posisi ini antara lain:

1. Melayani Transaksi Tunai dan Non-Tunai

Teller akan mengelola berbagai transaksi seperti:

• Setoran tunai.
• Penarikan dana.
• Transfer antar rekening atau antar bank.
• Pembayaran tagihan tertentu sesuai kebijakan bank.
• Pemrosesan transaksi berbasis instrumen seperti cek, bilyet giro, atau pemindahan buku.

2. Mengelola Kas Harian

Teller bertanggung jawab menjaga akurasi kas, termasuk:

• Menyiapkan kas awal.
• Mencatat seluruh transaksi dengan teliti.
• Rekonsiliasi kas di akhir hari.
• Melaporkan selisih kas sesuai prosedur yang berlaku.

3. Verifikasi Dokumen Transaksi

Untuk menghindari penipuan atau transaksi ilegal, teller wajib:

• Memeriksa keaslian dokumen.
• Memverifikasi identitas nasabah.
• Memastikan transaksi sesuai peraturan syariah dan ketentuan hukum perbankan.

4. Memberikan Pelayanan Cepat dan Profesional

Teller dituntut bekerja cepat tanpa mengurangi akurasi. Kecekatan dan profesionalisme sangat menentukan kepuasan nasabah.

5. Menjaga Keamanan Informasi dan Aset

Karena berhubungan dengan uang tunai, integritas menjadi hal paling penting bagi seorang teller. Teller wajib menjaga rahasia nasabah serta memastikan seluruh transaksi dilakukan secara aman dan sesuai prosedur.

KUALIFIKASI UMUM UNTUK SELURUH POSISI

Untuk mengisi posisi CS maupun Teller, kandidat harus memenuhi persyaratan berikut:

• Warga Negara Indonesia (WNI)
• Pendidikan minimal diploma (D3) semua jurusan
• IPK minimal 3.00 dari skala 4.00
• Berpenampilan rapi dan komunikatif
• Memiliki kemampuan interpersonal yang baik
• Mampu bekerja dalam tim
• Siap ditempatkan di lokasi kerja sesuai kebutuhan bank

PENEMPATAN KERJA

BSN membuka peluang kerja di berbagai wilayah Indonesia.

Penempatan Teller

• Jawa Timur: Surabaya, Malang, Jember
• Jawa Tengah: Tegal, Solo, Semarang, Purwokerto, Yogyakarta
• Jabodetabek
• Jawa Barat: Tasikmalaya, Bandung, Karawang, Cirebon
• Banten: Serang
• Riau: Pekanbaru, Batam
• Sumatera Selatan: Palembang
• Sumatera Utara: Medan, Pematang Siantar
• Sumatera Barat: Padang
• Sulawesi Selatan: Makassar
• NTB: Mataram
• Aceh: Lhokseumawe, Meulaboh, Langsa, Bireuen
• Kalimantan Timur: Samarinda
• Jambi

Penempatan Customer Service

• Jawa Timur: Surabaya, Malang, Jember
• Jawa Tengah: Solo, Tegal, Purwokerto, Yogyakarta
• Jabodetabek
• Jawa Barat: Bandung, Karawang, Cirebon
• Riau: Pekanbaru, Batam
• Sumatera Utara: Medan, Pematang Siantar
• Kalimantan Selatan: Banjarmasin
• Sulawesi Selatan: Makassar
• Sulawesi Tenggara: Kendari
• NTB: Mataram
• Aceh: Lhokseumawe, Meulaboh, Langsa, Bireuen
• Kalimantan Timur: Samarinda, Balikpapan
• Jambi
• Lampung
• Bengkulu

TIMELINE REKRUTMEN

• Pembukaan Pendaftaran: 6 – 13 Februari 2026
• Screening Kandidat: 23 – 27 Februari 2026
• Talent Assessment: 3 – 4 Maret 2026
• Wawancara Akhir: 30 Maret – 2 April 2026
• Medical Check-Up: 8 – 10 April 2026

Seluruh timeline bersifat tentatif dan dapat disesuaikan dengan hari libur nasional.