Lowongan Kerja Admin E-Commerce – PT Omoway Technology Indonesia

Daftar disini :
https://id.jobstreet.com/id/job/92554325/apply?sol=7f36afb0cb46c347331efe1e49a85f018d122a5f

Profil Perusahaan

PT Omoway Technology Indonesia merupakan perusahaan otomotif teknologi yang hadir dengan visi untuk menghadirkan masa depan mobilitas yang lebih cerdas, berkelanjutan, dan mudah diakses oleh masyarakat. Berangkat dari pengalaman panjang para pendirinya di industri otomotif global, OMOWAY mengembangkan berbagai solusi kendaraan listrik yang menggabungkan inovasi teknologi, desain modern, serta pengalaman pengguna yang intuitif.

Di tengah transformasi industri transportasi dunia menuju energi yang lebih ramah lingkungan, OMOWAY berkomitmen untuk menjadi salah satu pelopor dalam menghadirkan kendaraan listrik yang mampu menjawab kebutuhan masyarakat modern. Perusahaan tidak hanya berfokus pada pengembangan produk, tetapi juga membangun ekosistem digital yang mendukung pengalaman pelanggan secara menyeluruh, mulai dari proses pencarian informasi, pembelian, hingga layanan purna jual.

Sebagai perusahaan yang mengedepankan inovasi berbasis teknologi, OMOWAY memanfaatkan berbagai platform digital dan marketplace untuk menjangkau konsumen secara lebih luas. Kehadiran toko online di berbagai platform e-commerce menjadi salah satu strategi utama perusahaan dalam memperluas pasar serta memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk mengenal dan membeli produk yang ditawarkan.

Untuk mendukung pertumbuhan bisnis digital yang semakin pesat, PT Omoway Technology Indonesia membuka kesempatan bagi talenta terbaik untuk bergabung sebagai Admin E-Commerce, posisi yang memiliki peran penting dalam mengelola operasional toko online serta menjaga kualitas layanan pelanggan di berbagai platform digital.

Deskripsi Pekerjaan Admin E-Commerce

Admin E-Commerce merupakan posisi yang bertanggung jawab dalam memastikan seluruh aktivitas operasional toko online berjalan dengan lancar, akurat, dan sesuai standar perusahaan. Posisi ini menjadi salah satu elemen penting dalam mendukung pertumbuhan penjualan digital sekaligus menjaga kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang cepat, responsif, dan profesional.

Dalam era digital saat ini, keberhasilan bisnis tidak hanya ditentukan oleh kualitas produk, tetapi juga oleh kualitas pengelolaan toko online. Oleh karena itu, Admin E-Commerce harus memiliki kemampuan multitasking, ketelitian tinggi, serta pemahaman yang baik mengenai operasional marketplace seperti TikTok Shop, Shopee, dan platform e-commerce lainnya.

Selain mengelola pesanan pelanggan, posisi ini juga berperan dalam menjaga performa toko, memperbarui informasi produk, berkoordinasi dengan berbagai divisi internal, serta membantu meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan secara keseluruhan.

Tanggung Jawab Utama Admin E-Commerce

Mengelola Operasional Toko Online

Sebagai Admin E-Commerce, Anda akan bertanggung jawab atas pengelolaan aktivitas harian toko online perusahaan di berbagai marketplace.

Tanggung jawab ini meliputi:

• Mengelola akun marketplace perusahaan.
• Memastikan toko online aktif dan berjalan optimal.
• Memantau seluruh aktivitas transaksi pelanggan.
• Menjaga kelancaran operasional toko digital.
• Memastikan seluruh informasi toko selalu diperbarui.

Keberhasilan pengelolaan toko online akan berkontribusi langsung terhadap pertumbuhan penjualan perusahaan.

Memproses Pesanan Pelanggan

Salah satu tugas utama Admin E-Commerce adalah memastikan setiap pesanan pelanggan diproses dengan cepat dan akurat.

Aktivitas yang dilakukan antara lain:

• Memeriksa pesanan yang masuk setiap hari.
• Memastikan detail order sesuai dengan data pelanggan.
• Melakukan verifikasi pembayaran apabila diperlukan.
• Menginput dan memperbarui status pesanan.
• Memastikan pesanan diteruskan ke tim gudang tepat waktu.

Ketelitian dalam memproses pesanan sangat penting untuk meminimalkan kesalahan pengiriman dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Menjaga Akurasi Data Order

Data transaksi merupakan aset penting dalam operasional e-commerce.

Oleh karena itu, Admin E-Commerce bertanggung jawab untuk:

• Memastikan data pelanggan tersimpan dengan benar.
• Melakukan pengecekan kesesuaian pesanan.
• Menghindari kesalahan input data.
• Memastikan seluruh transaksi terdokumentasi dengan baik.
• Menjaga integritas database perusahaan.

Data yang akurat membantu perusahaan dalam melakukan analisis penjualan dan pengambilan keputusan bisnis.

Memberikan Pelayanan Pelanggan Melalui Chat

Pelayanan pelanggan menjadi salah satu faktor utama yang memengaruhi tingkat konversi penjualan dan loyalitas pelanggan.

Admin E-Commerce bertugas:

• Membalas chat pelanggan secara cepat.
• Memberikan informasi produk secara jelas.
• Menjawab pertanyaan pelanggan dengan ramah.
• Membantu pelanggan selama proses pembelian.
• Memberikan solusi terhadap kendala yang dihadapi pelanggan.

Kemampuan komunikasi yang baik sangat diperlukan untuk menjalankan tugas ini secara optimal.

Melakukan Update Produk Secara Berkala

Admin E-Commerce bertanggung jawab menjaga seluruh informasi produk agar selalu akurat dan menarik bagi pelanggan.

Tugas ini mencakup:

• Memperbarui deskripsi produk.
• Mengubah harga sesuai kebijakan perusahaan.
• Memastikan ketersediaan stok selalu terupdate.
• Mengunggah foto produk terbaru.
• Menambahkan informasi promosi jika diperlukan.

Pengelolaan katalog produk yang baik dapat meningkatkan daya tarik toko online dan mendukung peningkatan penjualan.

Berkoordinasi dengan Tim Gudang

Agar proses pengiriman berjalan lancar, Admin E-Commerce harus menjalin koordinasi yang baik dengan tim gudang.

Tanggung jawab koordinasi meliputi:

• Menginformasikan pesanan yang harus diproses.
• Memastikan stok tersedia sebelum penjualan.
• Memantau status pengemasan barang.
• Mengatasi kendala terkait ketersediaan stok.
• Memastikan pengiriman dilakukan sesuai jadwal.

Kerja sama yang baik antara tim e-commerce dan gudang akan meningkatkan efisiensi operasional perusahaan.

Mendukung Kegiatan Live Streaming

Dalam strategi pemasaran digital modern, live streaming menjadi salah satu kanal penting untuk meningkatkan interaksi dan penjualan.

Admin E-Commerce bertugas untuk:

• Menyiapkan informasi produk yang akan dipromosikan.
• Membantu koordinasi jadwal live streaming.
• Memastikan stok produk tersedia selama live berlangsung.
• Membantu menjawab pertanyaan pelanggan selama sesi live.
• Mendukung kebutuhan administrasi terkait kegiatan live commerce.

Peran ini sangat penting dalam mendukung keberhasilan program pemasaran digital perusahaan.

Monitoring Performa Toko Online

Admin E-Commerce juga bertanggung jawab melakukan pemantauan terhadap performa toko secara berkala.

Aktivitas yang dilakukan meliputi:

• Memantau jumlah pesanan harian.
• Memeriksa tingkat respons chat pelanggan.
• Mengawasi rating dan ulasan pelanggan.
• Memantau tingkat pembatalan pesanan.
• Menyusun laporan performa sederhana.

Data performa ini membantu perusahaan dalam mengidentifikasi peluang perbaikan dan pengembangan strategi penjualan.

Menangani Komplain Pelanggan

Dalam operasional marketplace, komplain pelanggan dapat muncul sewaktu-waktu.

Admin E-Commerce bertanggung jawab untuk:

• Mendengarkan keluhan pelanggan secara profesional.
• Mengidentifikasi akar permasalahan.
• Memberikan solusi sesuai kebijakan perusahaan.
• Melakukan tindak lanjut hingga masalah selesai.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan.

Penanganan komplain yang efektif dapat membantu mempertahankan kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

PT Omoway Technology Indonesia mencari kandidat terbaik dengan kriteria sebagai berikut:

Pendidikan dan Pengalaman

Kandidat ideal memiliki:

• Pengalaman minimal 1–2 tahun di bidang E-Commerce.
• Pengalaman sebagai Customer Service Online menjadi nilai tambah.
• Memiliki pemahaman mengenai operasional marketplace modern.

Pengalaman kerja sebelumnya akan membantu kandidat beradaptasi lebih cepat dengan ritme kerja perusahaan.

Penguasaan Marketplace

Kandidat harus terbiasa menggunakan berbagai platform e-commerce, seperti:

• TikTok Shop.
• Shopee.
• Marketplace lainnya.

Pemahaman terhadap fitur-fitur marketplace menjadi nilai penting dalam menunjang efektivitas pekerjaan.

Kemampuan Komunikasi

Admin E-Commerce harus memiliki:

• Kemampuan komunikasi verbal yang baik.
• Kemampuan komunikasi tertulis yang profesional.
• Sikap ramah dalam melayani pelanggan.
• Kemampuan membangun hubungan positif dengan pelanggan.
• Orientasi tinggi terhadap pelayanan pelanggan.

Kemampuan komunikasi yang baik akan meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan saat berbelanja.

Kemampuan Administrasi dan Pengolahan Data

Posisi ini membutuhkan kandidat yang:

• Teliti dalam mengelola data.
• Mampu membuat laporan sederhana.
• Terbiasa bekerja dengan angka dan data penjualan.
• Memiliki kemampuan administrasi yang baik.
• Mampu mengelola banyak tugas secara bersamaan.

Ketelitian merupakan salah satu kompetensi utama yang harus dimiliki.

Kemampuan Microsoft Excel dan Google Sheets

Kandidat diharapkan mampu menggunakan:

• Microsoft Excel.
• Google Sheets.
• Rumus dasar pengolahan data.
• Rekapitulasi dan pelaporan sederhana.

Kemampuan ini akan sangat membantu dalam proses monitoring dan pelaporan operasional toko online.

Karakter dan Sikap Kerja

Perusahaan mencari kandidat yang memiliki karakter:

• Responsif.
• Teliti.
• Disiplin.
• Bertanggung jawab.
• Berorientasi pada target.
• Mampu bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki attitude yang baik.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.

Karakter yang kuat akan membantu kandidat berkembang bersama perusahaan.

Budaya Kerja di PT Omoway Technology Indonesia

PT Omoway Technology Indonesia membangun budaya kerja yang mengedepankan inovasi, kolaborasi, dan orientasi pelanggan.

Nilai-nilai utama perusahaan meliputi:

Innovation

Mendorong setiap karyawan untuk berpikir kreatif dan menghadirkan solusi baru.

Customer Centric

Menempatkan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama.

Collaboration

Membangun kerja sama yang kuat antar tim untuk mencapai tujuan bersama.

Integrity

Menjalankan pekerjaan dengan kejujuran dan tanggung jawab.

Continuous Learning

Memberikan kesempatan bagi karyawan untuk terus berkembang dan meningkatkan kompetensi.

Fasilitas dan Benefit

Karyawan yang bergabung berkesempatan memperoleh berbagai manfaat seperti:

• Gaji kompetitif sesuai pengalaman dan kemampuan.
• Tunjangan sesuai kebijakan perusahaan.
• Kesempatan bekerja di industri kendaraan listrik yang berkembang pesat.
• Lingkungan kerja modern dan dinamis.
• Peluang pengembangan karier yang luas.
• Program pelatihan dan pengembangan kompetensi.
• Pengalaman bekerja dalam perusahaan teknologi otomotif yang inovatif.

Pengembangan Karier

Posisi Admin E-Commerce dapat menjadi pintu masuk menuju berbagai jenjang karier di bidang digital commerce dan operasional bisnis, seperti:

• Senior E-Commerce Admin
• Marketplace Specialist
• E-Commerce Executive
• Customer Experience Officer
• Digital Commerce Supervisor
• E-Commerce Manager
• Digital Business Manager

Perusahaan memberikan kesempatan promosi berdasarkan prestasi, kompetensi, dan kontribusi nyata terhadap perkembangan bisnis.

Cara Melamar dan Penutup

PT Omoway Technology Indonesia mengundang individu yang memiliki semangat tinggi di bidang digital commerce untuk bergabung sebagai Admin E-Commerce.

Daftar disini :
https://id.jobstreet.com/id/job/92554325/apply?sol=7f36afb0cb46c347331efe1e49a85f018d122a5f

Posisi ini sangat cocok bagi Anda yang memiliki pengalaman mengelola marketplace, menyukai dunia digital, memiliki kemampuan administrasi yang baik, serta mampu memberikan pelayanan pelanggan yang profesional dan responsif.

Jika Anda terbiasa menggunakan TikTok Shop, Shopee, dan platform marketplace lainnya, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, serta mampu bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi target, maka kesempatan ini layak untuk Anda pertimbangkan.

Segera siapkan CV terbaik, portofolio pengalaman kerja yang relevan, serta dokumen pendukung lainnya. Jadilah bagian dari PT Omoway Technology Indonesia dan ikut berkontribusi dalam menghadirkan inovasi kendaraan listrik serta pengalaman digital terbaik bagi masyarakat Indonesia.