Job Description

Lowongan Kerja: Customer Support Specialist (f/m/d) – Vivid Money

Tentang Vivid Money
Vivid Money adalah aplikasi perbankan seluler pertama yang menggabungkan semua kebutuhan keuangan harian Anda dalam satu aplikasi. Baik untuk keperluan pengeluaran, tabungan, atau investasi, Vivid menawarkan solusi yang mudah, fleksibel, dan transparan untuk mengelola dan mengembangkan uang Anda. Sebagai inovator dalam dunia perbankan, Vivid telah berhasil mencapai lebih dari setengah juta pengguna hanya dalam waktu dua tahun.

Kami berkomitmen untuk tidak hanya menjadi nama di CV Anda. Di Vivid Money, kami memberikan kesempatan kepada setiap talenta untuk mengembangkan potensi penuh mereka dan bahkan melampaui batas tersebut. Kami menyediakan berbagai alat untuk belajar dan berkembang bersama perusahaan kami yang tumbuh dengan pesat. Kami mendorong Anda untuk menantang status quo, serta membawa ide dan pendapat Anda sendiri. Vivid Money adalah tempat di mana Anda bisa bereksperimen, membuat kesalahan, dan belajar dari pengalaman tersebut.

Kesempatan Karier

Saat ini, kami mencari Customer Support Specialist yang bersemangat dan siap untuk bergabung dengan tim kami! Apakah Anda memiliki kemampuan untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa? Apakah Anda senang membantu orang lain dan memecahkan masalah dengan cepat? Jika iya, inilah kesempatan yang tepat bagi Anda untuk menjadi bagian dari Vivid Money!

Tugas dan Tanggung Jawab

• Menjawab berbagai permintaan pelanggan melalui chat dan email, membantu serta membimbing mereka dalam menggunakan aplikasi, dan memberikan pengalaman pengguna terbaik dalam bahasa Inggris.
• Menjadi perwakilan suara pelanggan dengan membagikan umpan balik mereka dan melaporkan masalah yang mereka alami kepada tim internal.
• Bekerja sama dengan berbagai tim di Vivid untuk memberikan dampak langsung dalam meningkatkan produk dan layanan kami.
• Membangun hubungan kepercayaan dengan pelanggan serta merepresentasikan Vivid Money dengan profesionalisme.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

• Pengalaman yang terbukti di bidang layanan pelanggan atau customer support, diutamakan pengalaman di industri perbankan atau layanan keuangan, serta berurusan dengan usaha kecil dan menengah (UKM).
• Kemampuan problem-solving dan pengambilan keputusan yang luar biasa.
• Keterampilan observasi yang baik untuk membantu perbaikan proses dan produk.
• Keterampilan interpersonal dan komunikasi yang luar biasa, baik lisan maupun tulisan dalam bahasa Inggris.
• Mampu mengelola banyak tugas secara bersamaan dan tetap tenang di bawah tekanan dalam lingkungan yang dinamis.
• Pengetahuan komprehensif tentang produk, layanan, dan proses perbankan UKM.
• Mampu bekerja sesuai zona waktu CEST, dengan komitmen 40 jam per minggu, yang didistribusikan dalam 8 jam per hari (tidak termasuk istirahat makan siang selama 1 jam).
• Lancar berbahasa Inggris. Penguasaan bahasa Eropa lainnya akan menjadi nilai tambah.

Keuntungan yang Ditawarkan

• Kesempatan untuk berpartisipasi dalam penciptaan perusahaan baru yang inovatif.
• Atmosfer kerja yang luar biasa dalam tim yang termotivasi dan dinamis.
• Peluang untuk belajar dan berkembang seiring dengan perkembangan perusahaan.

Jika Anda ingin menjadi bagian dari perusahaan yang sedang berkembang pesat dan tertarik untuk memberikan layanan pelanggan terbaik, kami sangat menantikan lamaran Anda!