Job Description

Loker Bali Langsung Kerja Event Manager Minimal SMA – Bawa Acara Impian Ke Kenyataan! Jadi Perencana Acara di St. Regis Bali yang Prestisius!

The St. Regis Bali Resort, resor tepi pantai yang mewah dan bergengsi, sedang mencari Perencana Acara (Event Planner) berbakat untuk bergabung dengan tim mereka! Ingin mewujudkan acara impian klien dan memastikan kepuasan mereka? Ini kesempatanmu!

Tentang Peranmu

Sebagai Perencana Acara, kamu akan memegang tanggung jawab penting dalam memastikan kelancaran acara, mulai dari pra-acara, pelaksanaan, hingga pasca-acara. Kamu akan bekerja sama dengan tim Penjualan, departemen lain di resor, dan tentunya para klien untuk menghadirkan pengalaman luar biasa.

Tugas & Tanggung Jawab:

• Menyiapkan semua dokumentasi acara dan memastikan koordinasi yang baik dengan tim Penjualan, departemen terkait, dan klien.
• Mengawasi kelancaran peralihan tanggung jawab antara tim Penjualan, tim Operasional Acara, dan kembali ke tim Penjualan.
• Mencari peluang untuk meningkatkan pendapatan dengan menawarkan peningkatan layanan dan pengalaman acara yang tak terlupakan.
• Memastikan kelancaran logistik dan operasional acara sesuai prosedur yang ditetapkan.
• Menyambut klien saat acara berlangsung dan menyerahkan detail pelaksanaan kepada tim Operasional Acara.
• Menerapkan standar, kebijakan, dan prosedur yang berlaku.
• Memastikan keakuratan tagihan dan melakukan tinjauan bersama klien sebelum finalisasi.
• Mengelola blok kamar grup dan ruang pertemuan untuk berbagai ukuran kelompok.
• Mengidentifikasi tantangan operasional terkait grup yang ditangani dan mencari solusi terbaik bersama tim resor dan klien.
• Mengikuti perkembangan tren terbaru dalam manajemen dan desain acara.
• Menjadi penghubung antara tim Penjualan dan klien selama proses acara (pra-acara, acara, pasca-acara).
• Berpartisipasi dalam kunjungan lokasi klien dan membantu proses penjualan bila diperlukan.
• Melaksanakan tugas lain yang diberikan sesuai kebutuhan perusahaan.
• Mengumpulkan umpan balik dari departemen terkait untuk meningkatkan pengalaman Perencana Acara.

Memberikan Layanan Pelanggan yang Luar Biasa:

• Memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan mendorong karyawan lain untuk melakukan hal yang sama.
• Memberdayakan karyawan untuk memberikan layanan pelanggan terbaik.
• Menjadi panutan dalam menjalin hubungan baik dengan tamu.
• Mengkoordinasikan dan mengomunikasikan detail acara secara verbal dan tertulis kepada klien serta tim operasional resor.
• Selalu hadir dan dapat dihubungi oleh klien selama proses berlangsung.
• Mengawasi pengalaman klien dari awal hingga akhir acara, termasuk setelahnya ketika diserahkan kembali ke tim Penjualan.
• Menindaklanjuti klien pasca-acara.
• Menanggapi dan menangani keluhan tamu.
• Menggunakan keahlian dan penilaian pribadi untuk meningkatkan pengalaman klien.
• Selalu siap untuk menyelesaikan masalah dan/atau menawarkan alternatif solusi.
• Terus berupaya meningkatkan layanan pelanggan dengan menerapkan umpan balik dan penilaian pribadi ke dalam rencana tindakan.
• Menekankan kepuasan tamu dalam setiap rapat departemen dan berfokus pada peningkatan berkelanjutan.
• Berinteraksi dengan tamu untuk mendapatkan umpan balik tentang kualitas produk dan layanan.
• Memastikan karyawan memahami ekspektasi dan parameter untuk aktivitas acara.

Memimpin Tim Manajemen Acara:

• Melaksanakan pertemuan resmi pra-acara dan pasca-acara untuk mengulas dan mengomunikasikan kebutuhan dan umpan balik grup.
• Memimpin pertemuan formal pra-acara dan pasca-acara untuk grup berukuran sedang hingga besar.
• Memfasilitasi berbagai pertemuan sesuai kebutuhan (pertemuan Pesanan Acara Banket, peninjauan blok kamar, dll.).

Bekerja Sama dengan Tim Penjualan dan Pemasaran:

• Membantu dalam proses penjualan dan perkiraan pendapatan untuk grup klien.
• Menjual produk dan layanan tambahan selama proses acara.
• Memperkirakan kebutuhan kamar tidur grup dan pendapatan acara (katering dan audiovisual) untuk grup yang ditangani.

Peluang Karir yang Menarik:

The St. Regis Bali Resort menawarkan kesempatan untuk berkembang dan berkarier di lingkungan resor mewah yang terkenal. Selain itu, kamu juga akan menjadi bagian dari Marriott International, jaringan hotel ternama di dunia.

Kualifikasi:

• Diploma SMA/sederajat dan mempunyai pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang manajemen acara atau bidang terkait.
• ATAU
• Gelar diploma 2 tahun dari universitas terakreditasi di bidang Manajemen Hotel dan Restoran, Perhotelan, Administrasi Bisnis, atau jurusan terkait, dengan minimal pengalaman 1 tahun di bidang manajemen acara atau bidang terkait.

Tertarik bergabung dengan tim yang luar biasa dan membuat acara impian menjadi kenyataan? Segera lamar dirimu!