Loker Bali Langsung Kerja Guest Services Associate Minimal SMA

Job Description

Loker Bali Langsung Kerja Guest Services Associate Minimal SMA – Bintang Layanan Hospitality! Aloft Bali Seminyak Mencari Front Office Associate!

Tertarik dengan dunia perhotelan dan ingin berkarier di Bali? Aloft Bali Seminyak sedang mencari Front Office Associate yang energik dan siap memberikan pelayanan terbaik!

Tentang Aloft Bali Seminyak

Aloft Bali Seminyak bukan hotel biasa! Kami menawarkan pengalaman menginap yang modern dan penuh gaya, namun tetap mengedepankan kenyamanan dan keramahan. Kami menjadi persinggahan yang sempurna bagi para tamu, baik untuk bersantai, bekerja, atau bertemu dengan teman dan keluarga.

Apa yang Akan Kamu Kerjakan?

Sebagai Front Office Associate, kamu akan menjadi garda terdepan dalam memberikan pelayanan kepada tamu. Tanggung jawabmu meliputi:

• Proses check-in, check-out, penugasan kamar, dan permintaan perubahan/penundaan check-out.
• Menangani pembayaran, mengaktifkan/menerbitkan kembali kunci kamar.
• Memastikan tarif sesuai dengan kode pasar, dan mendokumentasikan pengecualian.
• Memverifikasi/menyesuaikan tagihan tamu.
• Mengomunikasikan kepada petugas terkait ketika tamu menunggu kamar tersedia.
• Menyampaikan pesan kepada tamu.
• Membersihkan data keberangkatan tamu dalam sistem komputer.
• Berkoordinasi dengan Housekeeping untuk melacak status kamar dan menangani keluhan tamu.
• Mengajukan dokumen tamu.
• Mengoperasikan switchboard telepon.
• Menjalankan dan memeriksa laporan harian, daftar kontinjensi, dan laporan otorisasi kartu kredit.
• Menyediakan petunjuk dan informasi kepada tamu.
• Menjawab, mencatat, dan memproses semua panggilan telepon, permintaan, pertanyaan, atau keluhan tamu; menindaklanjuti untuk memastikan semuanya dipenuhi dengan kepuasan tamu.
• Mengatur transportasi untuk tamu/pengunjung.
• Menghitung serta mengamankan uang bank di awal dan akhir shift.
• Mencairkan cek tamu, memproses semua jenis pembayaran, voucher, pengeluaran, tagihan, dan memberikan uang kembalian.
• Melaporkan kehilangan barang kepada bagian keamanan.

Kualifikasi yang Kami Cari:

• Pendidikan: Diploma Sekolah Menengah Atas (SMA) atau sederajat.
• Pengalaman Kerja: Tidak diperlukan pengalaman kerja terkait.
• Pengalaman Supervisi: Tidak diperlukan pengalaman supervisi.
• Lisensi atau Sertifikat: Tidak diperlukan.

Bonus untukmu yang memiliki:

• Kepribadian yang ramah dan supel
• Kemampuan berkomunikasi yang baik
• Sikap proaktif dan teliti
• Kemampuan bekerja sama dalam tim

Aloft Bali Seminyak Menawarkan:

• Bergabung dengan perusahaan hospitality ternama, Marriott International
• Bekerja di lingkungan yang dinamis dan penuh gaya
• Peluang pengembangan karir yang menjanjikan
• Suasana kerja yang menyenangkan dan inklusif

Tertarik bergabung dan membawa pengalaman menginap tak terlupakan bagi tamu? Segera lamar dirimu!