Job Description

Kesempatan Berkarier di PT Bank KEB Hana Indonesia: Posisi Service Frontline

Tentang PT Bank KEB Hana Indonesia

PT Bank KEB Hana Indonesia, yang dikenal sebagai Hana Bank, merupakan bagian dari Hana Financial Group, salah satu grup keuangan terbesar di Korea Selatan. Bank ini memiliki sejarah panjang dan komitmen kuat dalam menyediakan layanan keuangan berkualitas tinggi kepada nasabahnya di Indonesia.

Sejarah Singkat

Didirikan pada 27 April 1971 dengan nama PT Bank Pasar Pagi Madju, bank ini awalnya berfokus pada layanan perbankan ritel. Pada tahun 1989, seiring dengan perubahan status menjadi bank komersial, namanya berubah menjadi PT Bank Bintang Manunggal (Bank Bima). Perubahan ini menarik perhatian Hana Financial Group, yang kemudian mengambil alih mayoritas saham dan mengubah nama bank menjadi PT Bank Hana.

Visi dan Misi

Hana Bank memiliki visi untuk menjadi mitra keuangan terpercaya yang memberikan solusi keuangan terintegrasi kepada nasabah dan menciptakan nilai bagi para pemangku kepentingan. Misi bank ini adalah menyediakan layanan keuangan yang inovatif dan berorientasi pada kebutuhan nasabah, dengan memanfaatkan teknologi terkini dan sumber daya manusia yang profesional.

Layanan dan Produk

Hana Bank menawarkan berbagai produk dan layanan keuangan, termasuk:

• Perbankan Individu: Tabungan, deposito, pinjaman pribadi, kartu kredit, dan layanan e-banking.

• Perbankan Bisnis: Kredit modal kerja, pembiayaan perdagangan, layanan treasury, dan solusi keuangan korporat.

• Wealth Management: Layanan pengelolaan kekayaan untuk nasabah prioritas.

• Digital Banking: Melalui LINE Bank, Hana Bank menyediakan layanan perbankan digital yang praktis dan aman.

Jaringan dan Kehadiran

Dengan kantor pusat di Jakarta, Hana Bank memiliki jaringan luas yang mencakup berbagai kota besar di Indonesia, termasuk kantor cabang dan kantor cabang pembantu yang tersebar di seluruh negeri.

Posisi: Service Frontline

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai Service Frontline, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan layanan kepada nasabah. Tanggung jawab utama meliputi:

• Pelayanan Nasabah: Menyambut dan melayani nasabah dengan ramah, serta memberikan informasi yang akurat mengenai produk dan layanan bank.

• Transaksi Keuangan: Menangani transaksi keuangan seperti setoran, penarikan, transfer, dan pembayaran dengan ketelitian dan kecepatan.

• Penanganan Keluhan: Menerima dan menindaklanjuti pertanyaan atau keluhan nasabah dengan solusi yang tepat dan memuaskan.

• Promosi Produk: Memperkenalkan produk dan layanan baru kepada nasabah serta memberikan penjelasan yang jelas mengenai manfaatnya.

• Kepatuhan Prosedur: Memastikan semua aktivitas dilakukan sesuai dengan kebijakan dan prosedur yang berlaku untuk menjaga integritas dan keamanan transaksi.

Kualifikasi

Untuk menjadi bagian dari tim Service Frontline, kandidat diharapkan memenuhi kriteria berikut:

• Pendidikan: Minimal Sarjana (S1) dari berbagai jurusan.

• Usia: Maksimal 30 tahun.

• Pengalaman: Minimal 2 tahun di industri perbankan sebagai Customer Service atau Teller, dengan pemahaman yang baik tentang produk dan operasi perbankan.

• Komunikasi: Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.

• Penempatan: Jabodetabek (Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi).

Kompetensi Tambahan

• Keterampilan Interpersonal: Mampu membangun hubungan baik dengan nasabah dan rekan kerja.

• Ketelitian: Memiliki perhatian terhadap detail untuk menghindari kesalahan dalam transaksi.

• Kemampuan Multitasking: Mampu menangani beberapa tugas secara bersamaan dengan efisiensi.

• Orientasi Layanan: Memiliki sikap proaktif dalam memenuhi kebutuhan dan harapan nasabah.

Mengapa Bergabung dengan Hana Bank?

• Pengembangan Karier: Hana Bank menyediakan program pelatihan dan pengembangan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan karyawan.

• Lingkungan Kerja Profesional: Budaya kerja yang menghargai integritas, kolaborasi, dan inovasi.

• Keseimbangan Kerja dan Kehidupan: Komitmen terhadap kesejahteraan karyawan dengan menyediakan lingkungan kerja yang mendukung.

• Kompensasi dan Tunjangan: Paket remunerasi yang kompetitif dan berbagai tunjangan lainnya.