Loker Bank Jakarta di PT Bank Seabank S1 Semua Jurusan

Job Description

PT Bank SeaBank Indonesia adalah bagian dari Sea Group, sebuah perusahaan teknologi terkemuka yang juga menaungi platform e-commerce Shopee dan penerbit game terkenal, Garena. Kami adalah lembaga perbankan digital yang berkomitmen untuk menghadirkan solusi finansial modern melalui teknologi mutakhir. Dengan peluncuran perbankan digital pertama pada tahun 2021, SeaBank telah berkembang menjadi platform andalan untuk memenuhi kebutuhan keuangan masyarakat Indonesia secara efisien, aman, dan inovatif.

Melalui aplikasi perbankan digital kami, SeaBank menyediakan berbagai layanan keuangan mulai dari tabungan dengan bunga kompetitif hingga kemudahan transaksi kapan saja dan di mana saja. Berfokus pada pengelolaan keuangan yang praktis, SeaBank terus berinovasi untuk memberikan pengalaman terbaik bagi nasabah.

Kini, kami membuka peluang bagi Anda untuk bergabung bersama kami di PT Bank SeaBank Indonesia dan turut serta dalam misi mengubah masa depan perbankan di Indonesia.

Posisi yang Dibutuhkan: Customer Operations (Surakarta)

Tugas dan Tanggung Jawab:

Sebagai bagian dari tim Customer Operations, Anda akan bertanggung jawab untuk:

1. Melaksanakan Prosedur Standar Operasional
   • Memastikan komunikasi dengan nasabah dilakukan sesuai dengan standar dan prosedur yang berlaku di perusahaan.
   • Memberikan pelayanan yang profesional dalam setiap interaksi dengan nasabah.
2. Menangani Permintaan dan Masalah Nasabah
   • Memproses setiap permintaan, klarifikasi informasi, dan penyelesaian masalah yang dihadapi oleh nasabah.
   • Memberikan solusi alternatif yang relevan untuk setiap kendala atau permintaan nasabah.
3. Mendokumentasikan Interaksi dengan Nasabah
   • Mencatat seluruh komunikasi dengan nasabah dalam basis data Call Database (CRM) untuk referensi dan tindak lanjut di masa depan.
4. Membangun Hubungan yang Baik dengan Nasabah
   • Menciptakan hubungan jangka panjang dengan nasabah melalui komunikasi yang ramah dan upaya ekstra untuk membangun kedekatan.
5. Menindaklanjuti Keluhan Nasabah
   • Menyampaikan keluhan atau masukan nasabah kepada unit terkait untuk ditindaklanjuti lebih lanjut.
   • Melakukan eskalasi masalah jika diperlukan agar keluhan terselesaikan dengan baik.
6. Meningkatkan Kualitas Layanan
   • Memastikan kualitas layanan sesuai standar yang telah ditetapkan dalam SOP dan pedoman internal perusahaan.
   • Memberikan masukan kepada tim terkait untuk meningkatkan layanan ke nasabah.

Kualifikasi yang Dibutuhkan:

Untuk menjadi bagian dari tim kami, Anda harus memenuhi kualifikasi berikut:

1. Pengalaman dan Latar Belakang Pendidikan
   • Minimal memiliki pengalaman 0-1 tahun di bidang Customer Operations atau posisi terkait.
   • Pendidikan minimal Diploma dari semua jurusan.
2. Kemampuan Teknis dan Non-Teknis
   • Memiliki pengalaman dalam menangani pertanyaan nasabah secara cepat dan akurat melalui berbagai media, seperti telepon, email, atau chat.
   • Memiliki kemampuan komunikasi dan presentasi yang baik.
   • Berorientasi pada layanan pelanggan dengan kemampuan beradaptasi terhadap berbagai tipe karakter.
3. Kemampuan Kerja Fleksibel
   • Bersedia bekerja dalam sistem shift sesuai kebutuhan operasional.
   • Mampu bekerja di bawah tekanan dengan tetap menjaga kualitas pelayanan.

Keunggulan Bergabung dengan PT Bank SeaBank Indonesia

• Lingkungan Kerja Inklusif
  Kami menyediakan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan individu, inovasi, dan kolaborasi.
• Pengembangan Karir
  Bergabung dengan SeaBank berarti Anda memiliki peluang untuk berkembang bersama perusahaan yang bergerak di garda terdepan teknologi perbankan digital.
• Keseimbangan Kerja dan Kehidupan Pribadi
  Dengan sistem kerja yang fleksibel, kami menghargai keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi Anda.
• Kesempatan untuk Meningkatkan Keterampilan
  Kami memberikan pelatihan dan pendampingan untuk meningkatkan kompetensi Anda dalam bidang layanan pelanggan dan pengelolaan perbankan digital.

Cara Melamar

Bagi Anda yang memenuhi kualifikasi dan tertarik untuk bergabung bersama kami, berikut langkah-langkah untuk melamar:

1. Siapkan dokumen pendukung Anda, seperti:
   • CV atau resume terbaru
   • Surat lamaran kerja
   • Sertifikat pendukung atau dokumen lain yang relevan

Tentang PT Bank SeaBank Indonesia

Sejak resmi berganti nama menjadi PT Bank SeaBank Indonesia pada tahun 2021, kami telah menjadi bagian penting dari ekosistem digital Sea Group. Dengan visi untuk mendukung inklusi keuangan di Indonesia, SeaBank terus berkomitmen memberikan solusi finansial yang memberdayakan masyarakat dari berbagai latar belakang.

Kami percaya bahwa kunci keberhasilan kami adalah tim yang berkomitmen dan berbakat. Jika Anda ingin menjadi bagian dari perjalanan transformasi digital kami, kami dengan senang hati menyambut Anda ke dalam keluarga SeaBank.

Bergabunglah bersama kami dan jadilah bagian dari inovasi yang mengubah cara masyarakat Indonesia mengelola keuangan mereka.

PT Bank SeaBank Indonesia – Solusi Finansial Modern di Era Digital.