Loker Remote WFH Semarang Customer Service Minimal SMA
Job Description
Kamu passionate sama marketing dan pengen jago di bidang demand generation? INFUSE jawabannya!
INFUSE, perusahaan lead generation yang lagi melejit, lagi nyari kamu!
Penuh semangat, inovatif, dan berintegritas, kami di INFUSE jago bikin solusi demand generation yang tepat sasaran buat naikin pipeline klien kami.
Tertarik gabung tim kami yang dinamis dan terus berkembang? Lamar sekarang!
Posisi yang kami cari: Client Success Expert
Tugas dan Tanggung Jawab:
- Jago Bangun Hubungan dengan Klien: Kembangkan dan jaga hubungan baik dengan klien tertentu biar kampanye mereka sukses.
- Penasihat Klien Andal: Jadi partner terpercaya yang ngerti banget layanan INFUSE dan bisa kasih saran terbaik buat klien.
- Tim Sukses: Kerja sama dengan tim ahli internal buat dapetin lead dan pastiin klien puas dengan hasilnya.
- Kolaborasi Jempolan: Kerja bareng tim Sales dari awal sampai akhir project, mulai dari identifikasi kebutuhan klien, integrasi sistem, dan operasional lainnya.
- Jago Dokumentasi: Bikin dan urusin dokumen klien kayak laporan, proposal, dan rekomendasi lainnya.
- Rockstar Layanan Pasca Jual: Jaga hubungan baik dengan klien setelah transaksi dan tingkatkan value mereka lewat layanan pelanggan yang top banget, komunikasi yang lancar, dan proses onboarding yang mantap.
Kualifikasi yang Kami Cari:
- Minimal 2 tahun pengalaman di account management dan/atau customer success/service (lebih diutamakan).
- Organisir, detail-oriented, dan bisa handle 30+ klien sekaligus.
- Bisa kerja sama dalam tim dan mandiri dengan pengawasan minimal.
- Jago ngatasi masalah dan bisa komunikasi dengan baik dengan tim internal buat selesaikan kendala klien.
- Logis dan bisa identifikasi masalah dasar sampai menengah, serta tahu kapan harus minta bantuan tim lain.
- Gampang belajar dan nyaman menggunakan software: MS Office (Excel), software khusus perusahaan, CRM, sistem pelaporan/pelacakan, dll.
- Komunikasi jempolan, baik lisan maupun tulisan, ditambah dengan kemampuan memahami dan ngerti kebutuhan klien.
INFUSE menghargai kesetaraan kesempatan kerja. Yuk, gabung tim kami!
