Loker Remote WFH Surabaya Field Support Manager Minimal S1

Job Description

Loker Remote WFH Surabaya Field Support Manager Minimal S1 – Bintang Lapangan Terbang Dibutuhkan! Jadi Regional Field Support Manager di P&W!

Perusahaan penerbangan global, Pratt & Whitney (P&W), sedang mencari Regional Field Support Manager (FSM) berbakat yang berbasis di Jakarta, Indonesia! Bantu tingkatkan kepuasan pelanggan dan jadi jembatan antara P&W dengan maskapai penerbangan di Indonesia!

Tugas dan Tanggung Jawab:

• Jago Bantu Pelanggan: Sebagai titik kontak utama pelanggan P&W, kamu akan memberikan bantuan langsung dan solusi untuk semua masalah teknis, komersial, dan operasional yang dihadapi pelanggan. Kamu akan bekerja sama dengan departemen terkait di P&W untuk memberikan solusi terbaik.
• Ahli Mesin Pesawat: Kamu harus memiliki pengetahuan ahli tentang mesin P&W dan mampu berinteraksi dengan baik di semua level, mulai dari CEO maskapai hingga Direktur Pemeliharaan, Insinyur, dan Teknisi.
• Kolaborasi Handal: Kamu akan berkomunikasi dan bekerja sama secara efektif dengan berbagai departemen internal P&W untuk memastikan kepuasan pelanggan terpenuhi.
• Sering Bepergian: Perjalanan ke berbagai lokasi pelanggan di Indonesia akan sering dilakukan. Jam kerja fleksibel dan terkadang perlu bekerja di luar jam kerja normal, termasuk perjalanan mendadak, untuk menangani permintaan AOG (Aircraft On Ground) atau masalah mendesak dari pelanggan.
• Kelola Akun Pelanggan: Kamu akan mengelola dan mendukung akun CRM (Customer Relationship Management) pelanggan. Kamu menjadi titik kontak tunggal untuk pelanggan strategis di wilayah tersebut, serta menjadi penghubung antara Program Pelanggan, Global Frontline, dan pelanggan.
• Dukung Peningkatan Layanan: Kamu akan membantu review teknis/komersial regional dan rapat manajemen senior dengan pelanggan. Kamu juga akan mendukung kegiatan Entry-into-Service (EIS) pada model mesin baru sambil mengembangkan strategi untuk meningkatkan layanan dan memberikan dukungan terbaik.

Kualifikasi yang Diperlukan:

• Diploma teknik dengan 15 tahun pengalaman, atau
• Gelar Sarjana Teknik dengan pengalaman 6 hingga 10 tahun, atau
• Gelar Master Teknik dengan pengalaman 4 hingga 7 tahun, atau
• 10+ tahun pengalaman sebagai teknisi perawatan pesawat berlisensi.
• Kemampuan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia lisan dan tulisan yang baik sangat penting untuk posisi ini.
• Memiliki Surat Izin Mengemudi (SIM) A.

Kualifikasi Tambahan (Diutamakan):

• Pengalaman luas dalam perawatan pesawat terbang, termasuk troubleshooting, diagnosa, inspeksi, dan pemeliharaan preventif.
• Pengalaman dengan DPHM (Diagnostic Prognostic and Health Management), ECTM (Engine Condition Trend Monitoring), dan praktik inspeksi borescope.
• Pengalaman menggunakan Microsoft Teams, CRM, Outlook, Excel, dan PowerPoint akan menjadi nilai tambah.

Kami Menawarkan:

• Kesempatan pengembangan karir dan keterampilan
• Program beasiswa karyawan untuk pendidikan lanjutan
• Manfaat kesehatan, medis, dan gigi yang komprehensif
• Pelatihan di tempat kerja dan sertifikasi internal/eksternal
• Paket remunerasi yang kompetitif
• Tunjangan dan tunjangan lembur (jika berlaku)
• Kendaraan perusahaan disediakan

Tertarik bergabung dengan tim ahli penerbangan dan berkontribusi pada kemajuan industri penerbangan Indonesia? Segera lamar dirimu!

P&W menjunjung tinggi keberagaman, kesetaraan, dan inklusi. Pelajari lebih lanjut tentang komitmen kami terhadap ESG (Environmental, Social, and Governance)!