Loker Solo Raya Customer Success Specialist Minimal S1

Loker Solo Raya Customer Success Specialist Minimal S1 – Teleperformance Mencari Rockstar Customer Service!

Apakah Anda senang berinteraksi dengan orang lain dan jago dalam memecahkan masalah?

Teleperformance sedang mencari individu yang bersemangat untuk bergabung dengan tim Customer Service kami! Sebagai ujung tombak perusahaan, Anda akan berperan mengubah pelanggan menjadi penggemar setia Teleperformance.

Tugas dan Tanggung Jawab:

• Jago Komunikasi: Jalin komunikasi yang baik dengan pelanggan melalui email, live chat, dan telepon (panggilan masuk dan keluar).
• Pakar Wisata: Siap menjawab pertanyaan pelanggan tentang produk wisata, harga, dan ketersediaan dengan pengetahuan yang luas.
• Pemecah Masalah Andal: Bekerjasama dengan tim internal untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan mengatasi masalah yang muncul.
• Pelayan Tanggap: Memasukkan data ke berbagai platform dan berpartisipasi dalam proyek untuk meningkatkan alat dan proses dukungan pelanggan.

Kualifikasi yang Kami Cari:

• Pendidikan: Gelar Sarjana atau diploma yang setara.
• Pengalaman: Minimal 1 tahun pengalaman menangani layanan e-commerce (fresh graduate dipersilakan melamar).
• Komunikasi: Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Inggris.
• Keterampilan Lain: Keahlian dalam memecahkan masalah, kemampuan multitasking, dan beradaptasi terhadap situasi yang tidak pasti.
• Adaptif: Fleksibel terhadap jadwal kerja yang dapat berubah dan mampu menangani situasi tersebut.
• Tangguh: Mampu menangani volume pekerjaan yang tinggi selama promosi dan musim puncak.
• Bahasa Inggris: Kemampuan Bahasa Inggris minimal B1 dan siap diwawancara menggunakan Bahasa Inggris penuh.

Nilai Plus:

• Multibahasa: Penguasaan Bahasa Inggris yang kuat dan kemampuan bahasa lain sangat diutamakan (tergantung penempatan pasar).
• Pengalaman Kepatuhan: Pengalaman dalam operasi kepatuhan menjadi nilai tambah.
• Analitis dan Riset: Keterampilan analisis dan riset yang kuat.
• Belajar Cepat: Adaptif dan mampu bekerja dalam lingkungan yang cepat berkembang dengan fokus pada detail.
• E-Commerce: Pengalaman dalam layanan pembeli/penjual/kreator e-commerce.
• Microsoft Office: Pengalaman menggunakan Microsoft Office Suite diutamakan.
• Cepat Mengetik: Kemampuan mengetik minimal 40 kata per menit.

Teleperformance menjunjung tinggi keberagaman. Pelamar yang memenuhi syarat akan dipertimbangkan tanpa memandang ras, etnis, agama, usia, dan jenis kelamin.

Tertarik bergabung dengan tim kami yang dinamis? Segera kirimkan lamaran Anda!