Loker Solo Raya Shopee Live QA Lulusan S1

Bantu kami tingkatkan performa agen dan ciptakan pengalaman pelanggan terbaik!

Shopee sedang mencari individu teliti dan berorientasi detail untuk bergabung dengan tim Quality Assurance (QA) kami! Sebagai QA, Anda akan berperan penting dalam memastikan agen kami selalu memberikan pelayanan terbaik.

Tanggung Jawab:

• Penilai & Kalibrator Andal: Lakukan evaluasi kualitas agen berdasarkan sampel mingguan sesuai SOP, dan kalibrasi penilaian untuk menjaga konsistensi.
• Pembuat Laporan Berkualitas: Siapkan laporan performa agen secara mingguan untuk pemantauan dan perbaikan.
• Pelatih Jempolan: Lakukan coaching performance untuk agen yang nilainya belum optimal, bantu mereka berkembang.
• Pemantau Efektif: Validasi penyampaian informasi/SOP oleh TL dan Trainer kepada agen, pastikan semuanya berjalan sesuai standar.
• Kreator Briefing Pagi: Buat materi briefing pagi untuk meningkatkan kualitas agen setiap harinya.

Kualifikasi yang Kami Cari:

• Pengalaman QA/QC: Pengalaman di bidang Quality Assurance/Quality Control menjadi nilai tambah, namun fresh graduate tetap dipersilakan melamar.
• Mata Elang: Memiliki perhatian yang tinggi terhadap detail untuk memastikan keakuratan dan kepatuhan.
• Otak Encer: Mampu memecahkan masalah, menganalisis situasi, berpikir kreatif, dan memiliki wawasan yang luas.
• Kerja Sama Tim: Mampu bekerja sama dalam tim dan memiliki keterampilan komunikasi yang baik.
• Jago Excel: Familiar dengan penggunaan Excel (minimal kemampuan dasar).
• Streaming Lancar: Familiar atau aktif menggunakan Live Stream (menjadi nilai tambah).
• Bahasa Inggris: Kemampuan Bahasa Inggris yang fasih akan menjadi nilai tambah.

Tertarik bergabung dengan tim kami yang dinamis dan berperan penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan? Segera kirimkan lamaran Anda!