Loker WFH Remote Tangerang Minimal SMA Semua Jurusan Customer Service

Job Description

GoVisa, perusahaan penyedia layanan visa terkemuka, sedang membuka kesempatan bagi individu berbakat dan bersemangat untuk bergabung dengan tim kami sebagai Customer Service dan Marketing. Posisi ini sangat cocok untuk Anda yang ingin mengembangkan keterampilan komunikasi, negosiasi, serta mendapatkan pengalaman langsung di bidang pemasaran dan layanan pelanggan. Kami mencari kandidat yang tidak hanya memiliki kemampuan komunikasi yang baik, tetapi juga mampu mempromosikan layanan kami dengan efektif dan menarik bagi calon pelanggan.

Jika Anda adalah seseorang yang proaktif, berorientasi pada solusi, dan memiliki hasrat dalam membantu orang lain, kami sangat menantikan aplikasi dari Anda.

Tanggung Jawab Pekerjaan

Dalam peran ini, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan informasi yang jelas dan lengkap mengenai layanan visa yang kami tawarkan kepada calon pelanggan. Beberapa tanggung jawab utama Anda meliputi:

1. Menyambut dan Merespons Pertanyaan Melalui Chat Anda akan menjadi kontak pertama bagi calon pelanggan yang menghubungi kami melalui platform chat, baik itu melalui website, aplikasi, atau media sosial. Tugas utama Anda adalah menyambut mereka dengan ramah dan membantu menjawab semua pertanyaan yang mereka miliki tentang layanan visa kami. Ini mencakup menjelaskan informasi terkait persyaratan visa, proses aplikasi, hingga manfaat yang bisa didapatkan jika menggunakan layanan GoVisa. Dengan komunikasi yang efektif dan ramah, Anda akan memberikan pengalaman yang menyenangkan bagi setiap calon pelanggan.
2. Memberikan Informasi Jelas dan Menarik Anda harus mampu menyampaikan informasi dengan jelas mengenai berbagai layanan yang kami tawarkan, mulai dari jenis visa, persyaratan pengajuan, hingga alur proses aplikasi. Penting bagi Anda untuk dapat memberikan penjelasan yang mudah dipahami oleh calon pelanggan, terutama bagi mereka yang mungkin belum familiar dengan prosedur pengajuan visa. Selain itu, Anda juga akan memaparkan manfaat dan keuntungan yang dapat pelanggan dapatkan jika memilih GoVisa sebagai partner dalam pengurusan visa mereka. Memberikan informasi dengan cara yang menarik dan persuasif adalah kunci untuk menarik minat calon pelanggan.
3. Mempromosikan Layanan GoVisa Dalam posisi ini, Anda tidak hanya bertindak sebagai customer service tetapi juga sebagai marketer yang handal. Salah satu tugas Anda adalah mempromosikan layanan GoVisa secara aktif, menggunakan teknik pemasaran yang efektif dan inovatif. Anda akan bekerja untuk menarik minat calon pelanggan melalui strategi pemasaran yang kreatif dan persuasif. Tujuannya adalah untuk membuat pelanggan tertarik dan pada akhirnya menggunakan layanan kami. Anda harus mampu menjelaskan bagaimana GoVisa dapat mempermudah proses pengajuan visa, dan mengapa memilih layanan kami adalah keputusan yang tepat.
4. Menggunakan Keterampilan Negosiasi untuk Meyakinkan Pelanggan Tidak semua calon pelanggan akan langsung tertarik untuk menggunakan layanan kami. Oleh karena itu, Anda perlu memiliki kemampuan negosiasi yang baik untuk meyakinkan mereka bahwa GoVisa adalah pilihan terbaik. Anda akan bekerja untuk memahami kebutuhan dan kekhawatiran calon pelanggan, lalu menggunakan keterampilan komunikasi dan negosiasi Anda untuk membangun kepercayaan dan membuat mereka merasa nyaman memilih layanan kami. Kemampuan Anda dalam bernegosiasi akan sangat menentukan apakah calon pelanggan akhirnya memutuskan untuk melakukan pemesanan layanan dan membayar uang muka.

Kualifikasi dan Persyaratan

Kami mencari kandidat yang memenuhi kualifikasi berikut:

1. Mahasiswa Tingkat Akhir atau Lulusan Baru (Fresh Graduate) Kami lebih menyukai kandidat yang saat ini berada di tahun terakhir perkuliahan atau baru lulus dari perguruan tinggi. Posisi ini memberikan kesempatan untuk mempraktikkan keterampilan yang telah dipelajari di kampus dalam lingkungan kerja yang dinamis. Namun, kami juga terbuka untuk individu dengan pengalaman kerja yang relevan yang ingin mengembangkan karir mereka di bidang layanan pelanggan dan pemasaran.
2. Cerdas, Gesit, dan Memiliki Keterampilan Komunikasi yang Baik Kami mencari individu yang cepat belajar, mampu berpikir cepat, dan tanggap dalam menangani berbagai situasi. Kemampuan komunikasi interpersonal yang kuat sangat penting karena Anda akan berinteraksi dengan berbagai tipe pelanggan. Anda harus bisa mendengarkan dengan baik, merespons dengan cepat, dan menyampaikan informasi dengan jelas.
3. Keterampilan Pemasaran dan Negosiasi yang Kuat Sebagai bagian dari tim pemasaran, Anda harus memiliki pemahaman yang baik tentang strategi pemasaran serta mampu menerapkannya dalam percakapan dengan pelanggan. Keterampilan negosiasi yang kuat juga sangat penting, terutama dalam meyakinkan calon pelanggan untuk menggunakan layanan kami. Anda harus mampu menilai kebutuhan pelanggan dan menawarkan solusi yang tepat yang dapat memenuhi kebutuhan tersebut.
4. Kemampuan Dasar Bahasa Inggris Pengetahuan dasar bahasa Inggris sangat dibutuhkan, terutama dalam menangani pelanggan yang mungkin berasal dari luar negeri. Anda tidak perlu fasih, tetapi mampu memahami dan memberikan tanggapan dalam bahasa Inggris akan menjadi nilai tambah yang besar.
5. Sikap Proaktif dan Ramah Sikap yang positif, ramah, dan proaktif sangat dibutuhkan dalam peran ini. Anda harus bersemangat dalam membantu orang lain, siap menjawab pertanyaan dengan sabar, dan selalu berusaha memberikan solusi terbaik bagi pelanggan. Selain itu, kemampuan untuk bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan baik juga sangat diperlukan.

Keuntungan Bergabung dengan GoVisa

• Pengalaman Berharga dalam Layanan Pelanggan dan Pemasaran
  Bergabung dengan GoVisa akan memberikan Anda pengalaman langsung dalam menangani pelanggan serta menerapkan teknik-teknik pemasaran yang efektif. Anda akan belajar bagaimana membangun hubungan baik dengan pelanggan, menyelesaikan masalah mereka, serta mempromosikan layanan dengan cara yang kreatif dan persuasif.
• Lingkungan Kerja yang Dinamis dan Mendukung Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan kolaboratif, di mana setiap ide dihargai dan kontribusi Anda akan sangat berarti. Kami percaya pada pengembangan diri dan akan memberikan kesempatan bagi Anda untuk terus belajar dan berkembang.
• Kompensasi Kompetitif Kami menawarkan kompensasi yang kompetitif sesuai dengan keterampilan dan pengalaman Anda, serta kesempatan untuk mendapatkan insentif berdasarkan kinerja.

Jika Anda tertarik dan merasa memenuhi kualifikasi di atas, segera kirimkan CV Anda ke [email] dan bergabunglah dengan kami di GoVisa!