Job Description

Lowongan Kerja Customer Service – PT. Berniaga Gemilang Nusantara

Daftar disini :
https://id.jobstreet.com/id/job/92039343/apply?sol=b10adb48d3f3ee3fa136e18687e194f3e9e75db2

Profil Perusahaan

PT. Berniaga Gemilang Nusantara merupakan perusahaan yang terus berkembang dan berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh mitra dan pelanggan di berbagai sektor bisnis. Dengan mengedepankan profesionalisme, kualitas layanan, serta hubungan kerja sama yang berkelanjutan, perusahaan hadir sebagai partner terpercaya yang mampu memberikan solusi terbaik sesuai kebutuhan pelanggan.

Dalam menjalankan operasional bisnisnya, PT. Berniaga Gemilang Nusantara percaya bahwa kualitas pelayanan merupakan salah satu faktor utama dalam membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan. Oleh karena itu, perusahaan terus mengembangkan sistem pelayanan yang responsif, cepat, komunikatif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.

Seiring dengan pertumbuhan perusahaan dan meningkatnya kebutuhan pelayanan kepada pelanggan maupun mitra bisnis, saat ini PT. Berniaga Gemilang Nusantara membuka kesempatan karier bagi individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, berorientasi pada pelayanan, serta memiliki semangat kerja tinggi untuk bergabung sebagai Customer Service.

Posisi ini memiliki peranan penting sebagai garda terdepan perusahaan dalam membangun hubungan positif dengan pelanggan. Kandidat yang terpilih akan menjadi representasi perusahaan dalam memberikan informasi, membantu menyelesaikan kendala, serta memastikan pelanggan memperoleh pengalaman pelayanan terbaik.

Bagi Anda yang menyukai dunia pelayanan, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, serta ingin berkembang bersama perusahaan yang profesional dan terus bertumbuh, posisi ini dapat menjadi kesempatan karier yang tepat.

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai Customer Service, Anda akan bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan profesional kepada pelanggan maupun mitra perusahaan. Posisi ini tidak hanya berfokus pada menjawab pertanyaan pelanggan, tetapi juga membantu memberikan solusi, menangani kendala, menjaga hubungan baik, serta mendukung kelancaran administrasi pelayanan.

Anda akan bekerja sama dengan berbagai divisi untuk memastikan setiap kebutuhan pelanggan dapat ditangani dengan baik. Dalam menjalankan pekerjaan sehari-hari, ketelitian, kemampuan komunikasi, kesabaran, serta kemampuan problem solving menjadi hal yang sangat penting.

Customer Service juga berperan penting dalam menjaga citra perusahaan melalui pelayanan yang ramah, sopan, dan profesional. Oleh karena itu, perusahaan membutuhkan kandidat yang mampu bekerja di bawah tekanan, cepat beradaptasi, dan memiliki motivasi kerja tinggi.

Tanggung Jawab Utama

Memberikan Informasi Produk dan Layanan

Karyawan akan bertugas memberikan informasi yang jelas dan akurat terkait produk maupun layanan perusahaan kepada pelanggan dan mitra bisnis. Informasi yang diberikan harus mudah dipahami serta mampu membantu pelanggan dalam menentukan kebutuhan mereka.

Selain itu, Customer Service juga harus memahami detail produk, prosedur layanan, serta kebijakan perusahaan agar dapat memberikan jawaban yang tepat kepada pelanggan.

Menangani Pertanyaan dan Keluhan Pelanggan

Posisi ini bertanggung jawab menjawab pertanyaan, permintaan, maupun keluhan pelanggan dengan cepat dan profesional. Customer Service harus mampu mendengarkan kebutuhan pelanggan secara aktif serta memberikan solusi terbaik sesuai prosedur perusahaan.

Kemampuan menjaga emosi dan komunikasi yang baik sangat diperlukan agar pelanggan tetap merasa dihargai dan nyaman selama proses pelayanan berlangsung.

Melakukan Follow Up Pelayanan

Customer Service akan melakukan tindak lanjut terhadap kendala, kebutuhan, atau permintaan pelanggan hingga terselesaikan dengan baik. Follow up dilakukan untuk memastikan pelanggan memperoleh solusi yang memuaskan dan pelayanan berjalan optimal.

Tugas ini membutuhkan ketelitian, konsistensi, serta kemampuan mengelola komunikasi dengan baik.

Menjaga Hubungan Baik dengan Mitra dan Pelanggan

Dalam menjalankan tugas sehari-hari, Customer Service harus mampu membangun hubungan profesional yang baik dengan pelanggan maupun mitra perusahaan.

Sikap ramah, komunikatif, serta kemampuan menjaga etika pelayanan menjadi bagian penting dalam menciptakan citra perusahaan yang positif.

Mendukung Administrasi Customer Service

Selain melakukan pelayanan pelanggan, posisi ini juga bertanggung jawab membantu administrasi operasional Customer Service, seperti pencatatan data pelanggan, pengarsipan dokumen, serta penginputan data yang diperlukan.

Ketelitian dan kemampuan menggunakan komputer menjadi faktor penting dalam mendukung pekerjaan administrasi.

Bekerja Sama dengan Tim

Customer Service akan berkoordinasi dengan berbagai divisi internal perusahaan untuk memastikan setiap kebutuhan pelanggan dapat ditangani dengan baik.

Kemampuan bekerja sama dalam tim sangat diperlukan agar proses pelayanan berjalan lancar dan target perusahaan dapat tercapai.

Kualifikasi dan Kompetensi Utama

Untuk mendukung kelancaran pekerjaan dan kualitas pelayanan perusahaan, kandidat yang melamar diharapkan memenuhi beberapa kualifikasi berikut:

• Minimal pendidikan S1 semua jurusan.
• Memiliki pengalaman sebagai Customer Service menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan menghadapi berbagai situasi pelayanan pelanggan.
• Memiliki motivasi kerja yang tinggi dan mampu bekerja secara profesional.
• Ramah, teliti, dan memiliki orientasi pada pelayanan pelanggan.
• Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi administrasi dasar.
• Memiliki kemampuan problem solving yang baik.
• Mampu bekerja sama dengan tim maupun secara individu.
• Bersedia ditempatkan di wilayah Cileunyi.

Selain kemampuan teknis, perusahaan juga mencari kandidat yang memiliki sikap kerja positif, disiplin, bertanggung jawab, serta memiliki keinginan untuk terus belajar dan berkembang.

Budaya Kerja Perusahaan

PT. Berniaga Gemilang Nusantara membangun lingkungan kerja yang profesional, suportif, dan kolaboratif. Perusahaan percaya bahwa sumber daya manusia merupakan aset penting dalam mendukung pertumbuhan bisnis jangka panjang.

Setiap karyawan diberikan kesempatan untuk berkembang melalui pengalaman kerja nyata, koordinasi lintas divisi, serta lingkungan kerja yang mendorong komunikasi terbuka dan kerja sama tim.

Budaya kerja perusahaan menekankan pada:

• Profesionalisme dalam bekerja.
• Pelayanan pelanggan yang optimal.
• Kerja sama tim yang solid.
• Komunikasi yang efektif.
• Tanggung jawab terhadap pekerjaan.
• Disiplin dan integritas.
• Semangat belajar dan berkembang.

Dengan budaya kerja tersebut, perusahaan berharap seluruh karyawan dapat bekerja secara maksimal serta menciptakan suasana kerja yang nyaman dan produktif.

Fasilitas dan Benefit

PT. Berniaga Gemilang Nusantara memberikan kesempatan kepada karyawan untuk berkembang dalam lingkungan kerja yang stabil dan profesional.

Beberapa benefit yang dapat diperoleh antara lain:

• Gaji kompetitif sesuai pengalaman dan kemampuan.
• Lingkungan kerja yang nyaman dan suportif.
• Kesempatan pengembangan karier.
• Pengalaman kerja profesional di bidang pelayanan pelanggan.
• Kesempatan meningkatkan kemampuan komunikasi dan administrasi.
• Peluang bekerja sama dengan tim profesional.
• Pengembangan keterampilan interpersonal dan problem solving.

Benefit dan fasilitas lain akan dijelaskan lebih lanjut selama proses rekrutmen berlangsung.

Pengembangan Karier

Posisi Customer Service memberikan peluang pengembangan karier yang baik, khususnya bagi kandidat yang memiliki kemampuan komunikasi, pelayanan, dan administrasi yang kuat.

Karyawan berprestasi akan memiliki kesempatan untuk berkembang ke posisi yang lebih tinggi sesuai kebutuhan perusahaan dan performa kerja masing-masing.

Selain itu, pengalaman bekerja pada posisi ini juga dapat membantu meningkatkan kemampuan:

• Public communication.
• Customer handling.
• Problem solving.
• Administrasi operasional.
• Team coordination.
• Service excellence.
• Pengelolaan hubungan pelanggan.

Pengalaman tersebut akan menjadi nilai tambah bagi perkembangan karier profesional di masa depan.

Cara Melamar dan Penutup

PT. Berniaga Gemilang Nusantara mengundang kandidat terbaik yang memiliki semangat kerja tinggi, kemampuan komunikasi yang baik, dan orientasi pada pelayanan untuk bergabung bersama perusahaan sebagai Customer Service.

Daftar disini :
https://id.jobstreet.com/id/job/92039343/apply?sol=b10adb48d3f3ee3fa136e18687e194f3e9e75db2

Jika Anda merupakan individu yang teliti, ramah, komunikatif, serta mampu bekerja secara profesional dalam lingkungan kerja yang dinamis, maka posisi ini dapat menjadi peluang karier yang tepat untuk Anda.

Pastikan seluruh data dan dokumen pendukung telah dipersiapkan dengan lengkap sebelum mengikuti proses rekrutmen.

Jadilah bagian dari PT. Berniaga Gemilang Nusantara dan berkembang bersama perusahaan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan dan mitra di Indonesia.

Hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi yang akan diproses lebih lanjut.